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...买的还是中铺，正当一筹莫展时，潘春福将此事及时报告列车长孙多多并在其具体指导下，接过行李箱并护送他俩到17车厢20号铺位。随后，潘春福又与对面下铺的旅客耐心商量，把他们的20号中铺换成了对面的19号下铺，为他俩...……更多
2024-08-22 16:32:00列车长,旅客,不便,关爱,列车,行动
...客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306工单时，看到一张工单：一名旅客脚部...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...盲人旅客将于济南东上车，前往雪野站。得知这一消息的列车长王鑫，通知列车值班员孙楠做好重点旅客服务准备。见面之后，王鑫亲切地和盲人旅客问好，介绍自己是这一趟列车的列车长，让他们放心跟着她走。随后，王鑫、...……更多
2023-10-08 06:59:00乘务,护送,盲人,旅客,不便,列车
...下铺车票而无法正常乘坐，见其“囧”境，当班乘务员和列车长一起，与同车旅客进行沟通交流，并顺利为其换成了一张下铺票，记者8月14日从铁路部门获悉，该特殊旅客已经顺利返回家中。2024年8月10日晚10时许，K8482列车正向...……更多
2024-08-14 18:45:00列车员,男童,下铺,不便,列车,行动
...闻讯 苗女士腿部刚做完手术，乘坐火车行动不便，幸亏列车长热情相助。9月6日12时30分，合肥客运段泰深车队列车长陈军收到了一条短信。“谢谢你们，我们已经顺利出站，正是有了您的相助，让无助的我们拥有了一次温暖的...……更多
2024-09-08 19:18:00列车长,旅客,不便,列车,陈军,列车
...列车，21：31正点到达赣州站。车站送来腿脚不便的特殊旅客谢女士，无陪同亲属，拄拐走路非常困难。为了给旅客提供便利服务，在车站办理交接业务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
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老年旅客行动不便，可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，在列车抵达后，列车长会与车站工作人员办理交接，将老年旅客安顿好，旅途中给予重点关注。如老年旅客下车时需要帮忙拿行李、送出站、提供轮椅或...……更多
2023-06-18 20:39:00旅客,火车,攻略,旅客,列车,可通
...305次次列车，迎来了一位乘坐轮椅辅助乘车的老年旅客，列车长与站台工作人员紧密合力，以“接力”的形式让重点旅客安全出行。据了解，由郑州客运段宁波一队4组，暑运期间担当套跑的北京丰台至郑州的K1305次列车，列车在...……更多
2024-08-20 15:05:00郑州,客运段,平安,接力,车厢,中国
...南宁局集团有限公司南宁客运段南宁动车二车间“95后”列车长杨梅梅站在D8336次列车旁，微笑着迎接旅客。“2015年，我在老家只坐过绿皮火车，到天津读大学时，如银龙般飞驰的动车让我大开眼界，‘动姐’们漂亮又大方，让...……更多
2023-02-02 17:26:00列车长,法宝,基层,列车,服务,旅客
...客安全返程。对于旅客上下车比较集中的车站，该段组织列车长通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。对需要...……更多
2024-02-16 07:20:00客运段,银川,客流,客运,高峰,旅客
...铁路部门规定，旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站，列车长可以编制客运记录交给前方停车站。车站会指定最近列车免费送回。国铁兰州局兰州客运段高铁一队列车长李哲：需要注意的是，在等待返回列车期间，旅客是不可...……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...13分，G3592次列车准点进站，众人将祝女士送上车，并与列车长做好交接，嘱其沿途多加照顾。随后，列车长提前联系麻城北站做好接续服务，确保旅客顺利抵达。 ……更多
2024-02-23 10:41:00桂林,接龙,伤病,旅客,火车站,爱心
...客运段值乘的G1759次列车到达长沙南站，在车门口立岗的列车长方虹看到站台上有一名盲人旅客行动不便，可能需要帮助。面对这一情况，列车长随即上前帮扶旅客登乘列车，并帮她调换到了方便下车的座位，叮嘱乘务员途中重...……更多
2023-08-05 04:52:00列车长,旅客,残疾,列车,服务,列车
...声问候，一句句叮咛，让人感觉格外温暖。开车后不久，列车长高露就带着乘务员巡视车厢，检查车门锁闭、行李摆放、车内设备使用等情况，开展公共场所防疫宣传，收集旅客意见建议。当他们走到5号车厢时，听到了小孩的...……更多
2023-01-15 08:46:00旅客,流动,列车,旅客,车厢,乘务
...出站服务。列车缓缓停靠站台后，一位手持拐杖的盲人被列车长引导到5号车厢门口。“您把手搭我肩膀上，我给您看路，带着您走，行李箱我来拉着。”曹玉姗与列车长办完交接手续，接过沉甸甸的行李包，引导盲人旅客慢慢...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...老花镜、针线包等，提供给有需要的旅客。”长沙客运段列车长汤文信介绍，上述K6623次列车共载有3759名旅客，列车上做好应急处置和重点旅客服务，为行动不便的旅客打水、送餐等。旅客上下车时，乘务员帮助旅客拿行李、抱...……更多
2023-02-01 18:21:00长沙,深圳,旅客,列车,旅客,广铁集团
...字，为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”。天津客运段K4019列车长 顾翔：对重点旅客班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐服务等，保证送餐到座位。今年春运，中国铁路北京局春节前安排增开普速列车10对，...……更多
2023-01-14 09:07:00客流,运行,增长,全国,旅客,列车
...他啊。”利莉刚刚将一名腿脚不便的旅客送上列车移交给列车长，在回服务岗的路上便遇到另一名旅客向她求助。4月30日，游佳服务岗工作人员正在用轮椅送一名腿脚不方便的老年旅客乘车 成都车站供图“服务台一共有三个轮...……更多
2023-04-30 17:17:00引路人,火车站,火车,旅客,服务,成都
...，不落情！“要照顾好车上每一位旅客”列车临时停车后列车长杨龙紧急启动应急预案组建党团员突击队带领乘务组做好车厢巡视、旅客信息登记等工作同时安抚好旅客情绪7月30日傍晚
列车餐料即将告罄第一批想方设法采购到...……更多
2023-08-05 15:11:00列车,英雄,旅客,乘务,乘务组,列车
...峰南站后，车站工作人员送上来一位坐轮椅的重点旅客，列车长贾子年看到后第一时间主动上前，协助旅客乘降，将其扶到铺位上，安放好行李后，告知安全重点事项，并叮嘱乘务员做好服务。乘务员在旅途中主动送水、帮扶入...……更多
2023-01-18 08:16:00旅途,温馨,服务,旅客,乘务,列车
...图）
在年味满满的列车上，一个红色身影不停忙碌着，列车长张国翠刚帮座位不在一起的乘客调换完坐席，又要去送行动不便的老人，行走途中还不忘提示儿童旅客注意安全。张国翠与同事布置车厢。（中国铁路北京局集团有...……更多
2023-01-22 12:16:00岗位,组图,动车,张国,吴献,机械师
...就到家了，挺方便！”李女士高兴地说。天津客运段K4019列车长顾翔介绍，乘务人员从哈尔滨返回北京后，将继续值乘K257次列车，一趟运行交路长达13天。“今年春节我们只能在车上过年了，但为了保障旅客顺利回家，辛苦点也...……更多
2023-01-14 04:16:00年前,北京,旅客,哈尔,列车,哈尔滨
...？请看《人民铁道》报记者从前方带来的最新报道K396次列车长杨龙：社区大礼堂优先留给43名研学团的孩子使用7月31日12时许，铁路部门决定将K396次列车全部旅客转移避险，700余名旅客被分散至当地居委会、铁路工务工区和居民...……更多
2023-08-02 22:04:00旅客,列车,故事,旅客,列车,蔡明
本文转自：人民网-广西频道列车长宋伟带队点名。唐逊摄春运开始以来，返乡、探亲、学生客流持续增加，南宁客运段增开南宁至杭州K4236/5次列车，为旅客提供更多出行选择。1月14日，是中国农历的小年，当日14点36分，K4235次...……更多
2023-01-20 19:22:00客运段,南宁,客运,基层,旅客,列车
...台客运员，有一个遗失物品需要交接。”11时12分，S7927次列车长呼叫，潘君急忙来到列车长身旁，办理物品交接手续。刚刚办理完交接，他发现列车上下来一名行动不便的旅客，于是上前接过其手上的行李，并联系值班站长陪同...……更多
2024-02-05 07:18:00站台,喇叭,身影,旅客,列车,株洲
...各个角落，车上还有文艺小分队为旅客写对联、送祝福。列车长何吟一趟趟从车头走到车尾，嘴里不停说着“借过”，侧身在旅客中间挤过，大声提醒着旅客注意安全，嗓音沙哑。这是春运期间，列车乘务人员的常态。返乡的行...……更多
2024-02-09 17:03:00归途,火车,旅客,列车,车厢,行李
...到南方“猫冬”的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。列车长李树伟在帮助旅客解决困难。例行巡查完各节车厢后，列车长李树伟刚回到办公席，旅客就将其团团围住，争相询问有没有下铺。因正值春运期间，客流急剧回升，...……更多
2023-01-19 09:32:00海北,天南,跨海,候鸟,温情,基层
她是一位在暑运中兢兢业业挥洒汗水的列车长，同时也是一位军嫂，她就是西安客运7007/8次商南三组列车长李凤霞。李凤霞的丈夫任职于西北站区某部队，长年驻守在祖国大西北。刚结婚的时候李凤霞对军嫂的理解还不深，只...……更多
2023-08-02 12:29:00凤霞,列车长,军嫂,一线,列车,凤霞
...美味的水饺，温暖旅客回家路。开车前，天津客运段K4019列车长顾翔忙前忙后，做着准备。顾翔曾值乘过天津至镇江、哈尔滨、成都、深圳、长沙等多条线路的列车，连续17年在列车上坚守过年。今年除夕，他将继续与旅客在车...……更多
2023-01-14 00:28:00加车,北京,旅客,旅客,北京,列车
...的是国铁呼和浩特局呼和浩特客运段西宁车队动车七组，列车长史鹏飞身穿深蓝色铁路制服，手持联控对讲机，热情引导旅客上车。旅客李双刷证检票，登上C648次城际动车组列车，“以前到乌兰察布得在呼和浩特中转，花四五...……更多
2024-02-12 11:36:00内蒙,内蒙古,基层,出行,铁路,交通
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