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近日中午，一位中年女士匆匆走进建行济南凤城支行网点，她的脸上写满了着急和焦虑。原来，她在使用ATM机时，由于取出钱后，忙着数钱，卡片忘记取出，导致卡片被吞了。客户有些着急地向工作人员说明了情况，担心自己...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
...位环卫大姐带着这个疲惫的环卫大姐步伐缓缓向建行济南凤城支行大厅走来，大堂经理看到后，立刻跑出网点把环卫大姐搀扶到该行劳动者港湾区域坐下并给大姐递上一杯温水。大姐休息片刻后脸上的倦容退了不少，连忙起身要...……更多
2024-02-26 16:46:00凤城,济南,建行,劳动者,支行,港湾
近年来，建行济南凤城支行积极履行社会责任，组织开展系列反洗钱宣传活动，助推反洗钱工作扎实有效开展。立足网点，将网点大厅打造成反洗钱宣传的主阵地，在LED显示屏上滚动播放反洗钱宣传标语内容，在营业厅内摆放...……更多
2023-12-04 17:18:00凤城,钱袋子,钱袋,济南,建行,支行
...融机构建设为抓手，坚持以科技金融的高效供给，全方位服务国家战略发展的主战场、服务人民对美好生活的向往，全面助力地方经济高质量发展。多维发力，夯实科技金融机构建设基础邢鸿雁介绍，济南建行全面对接济南市科...……更多
2023-12-15 18:31:00排头兵,排头,济南,建行,水平,国家
为了更好地在秋冬季提供有温度的服务，建行济南商河支行搭乘服务检查快车，优先更新劳动者港湾实设施，进一步完善基础服务。首先，对原有配置进行检查。例如折叠轮椅是否可以正常打开、前行，每日使用的饮水机加热...……更多
2023-11-03 14:59:00商河,济南,建行,支行,建行,商河
...放在第一位，尤其是对于老年人这一特殊群体，更是用心服务，关怀备至。该行位于东关大街，附近老小区多，客户群体老年人占比大，为此，该行特别开启了适老服务。在网点附近，就住着一位 90 多岁的孤寡老人，他经常到...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...准、践规范、提品质”系列活动，活动旨在通过提高员工服务水平，从而实现提升客户满意度加强客户黏性的目标。本次活动主要依据内部晨、夕会时间，加强对接听电话服务用语、常用英语、开门迎宾及识别引导等环节的标准...……更多
2024-05-20 15:49:00济南炼油厂,炼油厂,服务规范,济南,建行,支行
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念，以提升客户满意度为宗旨，精心谋划，深入推进，加大服务创新，从更深的层次上提高服务水平，扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。提高员工综合素养。...……更多
2023-12-20 16:39:00花城,济南,建行,支行,盛世,举措
...点效能全面提升，通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员，着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围，该行网点精心打造厅堂环境。一方面，该行提前为客户准备了各类精美礼品，鼓励客户...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
为进一步提升服务效能，让企业在经营过程中享受更便利的金融服务，建行济南济北支行专程携带龙易行上门为中铁建工集团项目部员工办理工资卡。随着城市建设的不断推进，工地成为了城市发展的重要一环。然而，对于工...……更多
2024-04-12 17:08:00济南,金融服务,建行,零距离,支行,金融
客户服务是提升银行网点竞争力的抓手。建行济南华山珑城支行从加强网点设施建设、提高服务质量、加强客户沟通等方面进一步优化客户服务体验。网点结合聚焦老年客户群体，重点做好适老化服务，劳动者港湾配置轮椅、...……更多
2023-11-17 17:18:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
服务客户无小事，细微之处见真情。建行济南历城支行始终树立以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，始终坚持保持便捷高效的服务效率和优秀的服...……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，建行济南长清支行积极贯彻落实人民银行关于优化支付服务工作会议精神，面向辖区内商户、社区中老年人群体，主动上门进行整治拒收人民币宣传，并对有零钱需求的商户、...……更多
2024-04-17 17:01:00长清,零钱包,济南,零钱,建行,支行
...以“拉满弓”“上满弦”的精神状态投入到首季综合金融服务活动中，始终坚持客户至上理念，持续增强服务意识，强化服务举措，提升服务质量，向社会公众展示良好的精神风貌和服务形象，擦亮百姓银行的金字招牌，持续助...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王大叔激动地说。前几天，客户王大叔来到建行济南转山西路支行，带着老伴的身份证，想要为其办理过期卡领卡业务。...……更多
2024-03-27 16:42:00山西路,山西,济南,大众,建行,支行
...在当今社会，随着科技的飞速发展，银行业也在不断创新服务方式，以满足不同客户的需求。然而，对于老年群体来说，由于年龄、身体状况等原因，他们往往面临着更多的困难和不便。在这样的背景下，建行济南名泉支行开展...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
...，面对当前社会“老年化”浪潮，该行举措做实老年客户服务，用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往， 助力网点竞争力。入冬以来，济南迎来多次大范围降雪，对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客户的...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
建行济南黄金时代支行致力于为客户提供全方位服务，为客户创造更便捷、安全的金融体验。尤其是在客户开通泉城安居卡时尤为突出。保证线上线下协同开户率。该行充分发挥了线上线下协同开户的优势。顾客可以通过建行...……更多
2023-12-29 17:49:00济南,建行,支行,网点,全方位,竞争力
...电子产品，对新兴业务接受程度快，相对其他客户群体，服务过程高效，也使得工作人员更有时间和精力介绍更多业务。客户不仅顺利得到住房补贴，且通过活动的引导，使得与建行有了“多一层”的亲密接触，促进各项产品落...……更多
2024-04-17 17:02:00历城,营业室,济南,建行,支行,营业
...社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。近日上午，该行网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码，...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...们想得真周到！”张女士捧着热茶连连称赞。“茶水车”服务是该行结合旺季工作在辖内网点新开创的一项特色服务，也是温暖客户、连接客户与银行的“纽带”。大堂经理为到店的客户亲切地递上一杯热腾腾的茶水，不仅给冬...……更多
2023-12-25 17:57:00济南,建行,茶水,支行,网点,服务
...场竞争中保持领先地位，建行济南舜井支行必须不断提升服务水平，创新业务模式，同时确保业务稳健发展。该行多次举办服务流程标准化培训，提升服务软实力，增强客户认可度。首先，优化服务流程。优化服务流程是提升服...……更多
2023-12-18 16:56:00济南,建行,支行,实力,服务,服务
...南长清支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措，紧紧围绕上级行工作路径要求，加强内外联动，改善厅堂服务质量，全方位提升网点效能。该行立足厅堂，让“等待”变为“期待”。长大堂经理充分发挥厅堂...……更多
2024-03-18 14:45:00长清,济南,建行,效能,支行,网点
银行作为金融服务机构，其核心竞争力主要体现在产品创新、服务质量和风险管理等方面。通过网点服务提能创优，可以提升自身在市场中的地位和影响力，增强客户黏性和忠诚度。网点服务提能创优是指通过提升内部管理和...……更多
2024-01-15 16:57:00济阳,济南,建行,支行,网点,业务
近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
2024-03-20 15:15:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...门红”营销宣传活动，宣传建行旺季营销“开门红”金融服务政策，拓宽业务辐射范围，发展“开门红”业务，坚定信念，鼓足干劲，筑牢阵地，多点发力，做实做优做细营销工作，扎实推动网点竞争力，坚持以时不待我的紧迫...……更多
2024-01-29 14:35:00华山,济南,首季,建行,支行,服务
“没想到建行还能上门服务！感谢建行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就真办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...客户宣传“不得拒收人民币现金”，同时，做好网点现金服务工作，增强自身的法律意识。同时深入周边社区及商户等易发生现金拒收的地方开展宣传，发放折页，强调人民币作为法定货币的意义和重要性，传达“不得拒收人民...……更多
2023-12-01 17:03:00章丘,济南,建行,效能,支行,网点
为进一步促进服务升温，提升客户满意度，全面改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
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