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...暴雨、雷暴等自然灾害话务高峰的应急预案，取消休假，全员返岗待命，增加话务紧急保障人员。台风等自然灾害影响期间，三亚12345热线对涉及道路积水、污水（积水）倒灌、树木倒塌、山体滑坡、停水停电、线杆树木倾倒等...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
“我原计划9月4日入住位于三亚湾的一家酒店，现在要转到亚龙湾的一家酒店入住，但刷身份证却办理不了入住手续，酒店前台工作人员说可能是原入住的酒店没把身份信息退出。请你们帮我协调尽快让原入住酒店帮我办一下。...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...“总客服”，群众的“店小二”，三亚12345热线节日期间全员在岗，24小时不间断为市民提供服务。三亚12345热线相关负责人表示，市民和游客的诉求只需一个电话，就能得到及时、专业的回应；遇到的急难愁盼问题，三亚12345热...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...26日消息（记者 林师堂）10月26日，记者从南方电网海南三亚供电局应急办获悉，为防御今年第20号台风“潭美”，该局于10月25日22时30分启动防风防汛Ⅳ级应急响应。据了解，此时秋季台风“潭美”已进入南海，将给三亚地区带...……更多
2024-10-26 18:20:00三亚,防汛,供电局,台风,供电,三亚
...需要大人保护的孩子。这次面对超强台风“摩羯”，她们全员坚守岗位，回应群众诉求，安抚焦虑情绪，成为传递温暖、解决困难的特殊力量。9月6日7时55分，文昌12345热线值班长曾贤接到求助电话：“父母住在文城镇，房屋老...……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
...、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员坚守岗位，确保快速、及时、有效地解决市民游客的合理诉求。春节假期期间的党员先锋岗。记者 沙晓峰 摄“游客李某某关于租赁车辆还车时间的问题，我们已经连夜...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...我们在台风过境之后继续保持应急工作机制，340名话务员全员在岗每天4班倒，热线24小时畅通。”海口市12345热线智慧联动平台总值班长张虹告诉记者，对于市民反映的诉求，话务员会详细记录情况，第一时间通过联动职能部门...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...的国内客票实施特殊处置规则适用航班为海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。适用航班日期：2024年9月6日（含）至2024年9月7日（含）。适用出票日期：2024年9月4日（含）之前...……更多
2024-09-07 19:59:00摩羯,台风,航班,规则,影响,航班
5日，记者从三亚公交集团获悉，受台风“摩羯”影响，根据三亚市防风防汛Ⅰ级应急响应工作部署要求，切实保障广大市民、乘客人身安全，三亚市公交线路将分2批次进行停运，共涉及129条线路。9月5日22时起，第一批50条城乡...……更多
2024-09-07 10:00:00三亚市,线路,三亚,批次,三亚,三亚市
...道中间设计的石墩摆放不合理，希望可以拆掉。”日前，三亚一市民通过12345热线反映该问题，工单转派到相关部门后，当天下午就把涉诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍 “您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...？”“村里的‘断头路’帮我们督办下行不行？”……在三亚市，这些百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...网10月7日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
... 杨兰)根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。三亚...……更多
2022-12-16 20:54三亚,咨询热线,病毒防治,防治,病毒,电话
...”5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345热线话务大厅，送到热线总值班长谭笑手中，锦旗上写着“服务人民 高效热忱”。韩阳（左一）为三亚12345热线送来锦旗。原来，韩阳是一名货车司机，5月14日从...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）5月15日至17日，2024年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳举办。三亚12345热线运营团队在客服节上被授予“最佳雇主单位”称号，热线质培组组长林丹丹被授予“青年奖章”。从2010...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...一）进港取消7架次海南航空HU7055海口-杭州海南航空HU7383三亚-杭州祥鹏航空8L9559昆明-杭州国际航空CA4533成都双流-杭州国际航空CA4597成都双流-杭州乌鲁木齐航空UQ2593乌鲁木齐-陇南-杭州首都航空JD5135三亚-杭州（二）出港取消8架...……更多
2024-09-20 00:49:00普拉,杭州,台风,影响,地方,杭州
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）近日，2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在辽宁沈阳举行。大会由新华通讯社辽宁分社主办，围绕“民‘声’四十载 数‘营’新时代”这一主题，共谋...……更多
2023-10-29 03:23:00三亚,政务,热线,城市,发展,政务
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
本文转自：三亚日报开设助考绿色专线、开通心理咨询专线……三亚12345联合多部门开启“爱心助考”活动本报讯（记者 胡拥军）随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
本文转自：三亚日报本报讯（记者 赵庆山）10月9日下午，记者从交通部门获悉，根据最新气象预测，台风“小犬”对琼州海峡的影响减弱，海口新海港、秀英港、铁路南港解除停运措施，过海车客可正常通行。目前海口三港船...……更多
2023-10-10 04:48:00三港,海口,小犬,风力,台风,秀英
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
4月30日，记者获悉，三亚市热线办日前印发《三亚市12345政府服务热线管理办公室深入推进热线高质量发展三年行动规划（2024-2026）实施方案》。按照“一年强基础，两年建体系，三年见成效”的工作思路，以服务城市数字化转...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
近日，三亚一市民在宠物店花费3548元购买一只小体比熊宠物狗，取狗时发现狗的精神状态不好，要求店家给狗进行体检，但店家告知是为了避免狗在路上大小便故没有喂食所致。后经兽医检查发现，有人给狗喂了不消化的食物...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
本文转自：人民网-海南频道人民网三亚9月5日电（吴占桂）据三亚凤凰国际机场消息，受今年第11号台风“摩羯”影响，9月6日2时起，各航空公司在三亚凤凰国际机场（下称“三亚机场”）执飞的进出港航班预计全部取消。如需...……更多
2024-09-05 22:26:00三亚机场,时起,三亚,航班,机场,三亚
...南国都市报1月23日消息（记者 沙晓峰）“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节期间的三亚12345话务大厅，这句暖心话语此起彼伏。每个座席前，话务员头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，一直忙个不停。三亚1234...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...责，之后又失而复得惊喜万分的经历吗？7月5日，记者从三亚相关部门获悉，前不久，一名来三亚旅游的俄罗斯游客就亲身经历了这样的心路历程。6月27日晚10点左右，这名俄罗斯游客从三亚第一农贸市场站乘坐8路公交车到位于...……更多
2024-07-05 21:26:00三亚,失而复得,友人,外国,手机,三亚
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让学生当“老师”，围绕一个题型讲深讲透 “备战”期末考试，这群大学生这样“战习题”□南京日报/紫金山新闻记者王怀艳“高数是大学理工科学生必修的一门重要基础课程
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