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...素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人”……以上措施，都是在保护消费者合法权益。近年来，我国快递业发展韧性持续增强。去年，我国快递业务量实现了从“年均百亿”到“月均百亿”的跨越。去年...……更多
2024-02-27 08:50:00中青,选择权,快递,消费者,选择,消费
...经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
当面验收，依托于我们常说的“送货上门”。这个“门”，最初...……更多
2024-01-23 16:03:00快递,办法,快递,业务,用户,快件
...同法律关系。这一法律关系涉及快递服务企业、寄件人和收件人三方法律关系主体。我国对于快递服务企业实行经营许可准入制度，所以快递的收寄、分拣、运输、投递等环节均属于准入快递企业的服务范围。“具体到快递的投...……更多
2024-01-22 04:01:00快递,行为,律师,快递,收件人,小布
...承诺必赔付”服务承诺已正式覆盖全国600余个城市。如果收件人发现顺丰快递员在没有获得自己同意的情况下，未能按标准上门派送，收件人可以通过多种渠道向顺丰反馈，经核实后，将会获得客户体验保障红包。不仅如此，顺...……更多
2024-03-01 22:08:00快递,驿站,消费者,消费,公司,快递
...米。爬上楼，发现客户家没人，王小飞便电话联系，得到收件人许可后把快递放在了家门口。“我一天要派400多件，多的时候500至600件。”王小飞说，自己比较熟悉该片区情况，哪家有老人、哪家常有人在，客户明确送货上门的...……更多
2024-03-14 13:48:00快递,快递,快件,驿站,菜鸟,服务
...。“您好，顺丰速运，您有一箱牛肉请签收。”电话联系收件人后，吕龙龙得知对方不在家，要求将包裹放入代收点，细心的吕龙龙还提醒对方生鲜产品注意及时取件。“按照公司要求，每一票快递都要主动联系收件人，按照对...……更多
2024-02-01 02:28:00包裹,快递,顺丰,快递,包裹,收件人
...1950-1990年，快递员骑着自行车将一封封感情深重的信送至收件人手中的。现如今，国内快递业已跃至全球第一，各种琳琅满目的包裹可送至全国，还能跨国邮寄。可什么时候包裹不再直接送至人们手中，而是放在代收点？快递业...……更多
2024-03-18 11:59:00快递,模式,快递,顺丰,京东,服务
...行为明显会给消费者带来不便，会给快件带来风险。如果收件人不在家或者不方便及时取件，快件有可能会丢失。还有一种情况是，（快递员）如果没有经过收件人的同意，把快递的物品放在快递柜里，可能还会产生一定的费用...……更多
2023-11-04 08:55:00快递,驿站,原因,快递,送货,消费者
...找到了邮寄的文件，但装文件的快递外包装破损。随后，收件人给他打电话说，邮寄的纸质文件全部损坏，无法使用。由于这些文件全部是原件，也是重要证据，如果证据损毁官司失败，经济损失将达26万元。12月4日，记者从李...……更多
2023-12-14 01:25:00寄件人,破损,快递,文件,快递,邮寄
...，如果快递丢失，到底该由谁来赔偿？寄递高价值物品，收件人、寄件人又应如何维护自己的合法权益？近日，上海市松江区人民法院就公布了一起因快件丢失引发的纠纷案。这起案件中，原告丁女士以将近两万元的价格，网购...……更多
2024-02-29 13:59:00快递,损失,细节,物品,保价,快递
...素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人。 ……更多
2024-01-05 13:19:00快件,日起施行,快递,快件,部务会,运输部
...可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；由寄件人、收件人的过错造成损失的。快件损毁赔偿应主要包括：完全损毁，是说该快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，是说该快件价值部分丧失，依据快...……更多
2024-02-02 00:58:00茶几,快件,快递,保价,协商,物品
...快件箱，已成为城市快递末端服务的重要组成部分。遇到收件人不方便取件时，经电话同意，快递员可把包裹放到快件箱，既节省了时间，也提高了送快递的效率。对于用户来说，可随时取件。市邮政管理局工作人员表示，我市...……更多
2023-12-10 08:03:00太原,快件,智能,快件,快递,小哥
...的激增也带来了一个新的问题：很多快递小哥根本不征求收件人的意见，随手就将快件丢在小区门口或是快递柜内，更有甚者，还没有开始派送，快递员就已经代为签收。快递配送的“最后一百米”，不仅关乎公众的消费体验，...……更多
2024-01-06 13:24:00快递,人民,快递,小哥,快件,企业
...规虽然已经实施半月有余，但仍然普遍存在快递员不通知收件人就直接将快递投放至驿站、快递柜等情况。有受访快递员表示，如果每一件快递都打电话通知收件人或是送货上门，很难按时完成派件任务。漫画：高岳那么，快递...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...且未有任何电话、短信提醒；更有甚者，快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由，擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条，位居投诉榜第一。《快递...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
...装进“小丰”的两个快递箱内，并向它下达了包括楼层、收件人信息等在内的派件指令，“小丰”随后就出发了。一路走到电梯间，“小丰”向候梯的人说：“大家好，我正在工作，乘电梯时请您把中间位置留给我……”电梯门...……更多
2024-01-19 04:21:00小哥,小丰,小丰,快递,楼宇,地中
...分，我们会提前通过App设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。”顺丰媒体经理梁小龙介绍。
在具体操作上，顺丰在App上进行收件方式的设置，客户可以提前设置好长期的收件方式偏好和沟通偏...……更多
2024-03-27 04:21:00快件,快递,快递,快件,顺丰,重庆
...落地？一方面，看共识。将快件投递到约定收件地址、由收件人当面验收，这是企业的义务。擅放代收点或快递柜，属于服务缩水、打折，侵犯用户的知情权、选择权。这一点，已成社会共识。随着新规的实施，必然有越来越多...……更多
2024-02-28 04:02:00推动力,快递,快递,服务,快件,必然
...够送上门很好，但提前告知很重要，最好要提前通知一下收件人，如果是贵重物品，还是希望当面签收。
上海市民李女士所居住的小区很大，一般快递员将快件放在驿站以后，驿站还是会送货上门。“新规出来之后，如果都直...……更多
2024-03-04 11:39:00快递,驿站,快递,驿站,快件,小敏
...“部分，会提前通过APP设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。(中新经纬APP)来源：中新经纬编辑：张澍楠广告等商务合作，请点击这里未经过正式授权严禁转载本文，侵权必究 ……更多
2024-03-01 16:06:00快递,多劳多得,公司,快递,服务,京东
...洞直接相关，一方面是快件没有按照法律规定上门送达到收件人，而是未经收件人同意而把快件放置于快递柜、前台、小区门口等等，导致收件人不知情而未及时收取，最终快递公司按照退件处理。”赵占领表示。赵占领同时表...……更多
2024-04-04 22:23:00电商,快递,搜索,平台,快递,监管
...您的快递到了，我马上派送，您是今年第1200亿件快件的收件人，祝贺您！”12月5日15时39分，在四川成都光华锦苑小区，顺丰小哥张超越将一件快递准时交付给市民张女士，标志着2023年第1200亿件快件完成最后一环，正式签收。...……更多
2023-12-08 04:06:00年第,快递,顺丰,快件,小哥,双流
...“新年好”，是莫东的“仪式感”。春节坚守岗位期间，收件人的一声感谢，也让莫东感到温暖和幸福。中午1点半，莫东又整理出一批派送的快件，骑上电动自行车，赶着为人们派送温暖。 ……更多
2023-01-06 09:03:00年味,顺丰,快递,华庭,快件,营业
...所附带的个人信息被人恶意使用，甚至有可能危及到寄、收件人的安全。其次，如果是“假快递盲盒”，乃至无人认领的快递，那么绝大多数情况下不会有太大的经济价值。而用“快递盲盒”噱头贩卖商品的行为不仅违法，而且...……更多
2024-04-03 09:24:00盲点,快递,马上,背后,管理,快递
...这两天，记者走访了解到，部分小区的快递依旧是在未经收件人同意的情况下，放在楼栋大厅或是快递驿站。下单时，消费者可以选择的投递方式少，也有的即使填了配送要求也会被“忽视”。新规实施，部分快递投放仍“照旧...……更多
2024-03-14 03:42:00快递,升级,选择,智能,服务,快递
...折”——一次，一件寄往滨北片区的快递包裹上，未写明收件人的详细门牌号，拨打电话，对方手机又一直处于关机状态。“这个片区，住了不少老人，很可能是老人手机没电关机，自己都没发现。”王艺中快速派送完其他包裹...……更多
2024-02-05 07:22:00高中生,高中,快递,厦门,比赛,厦门市
...工负责的范围；通过APP提醒快递用户设置长期的收件方式偏好、沟通偏好、方便收件的时间段等；送件前公司也会通过智能外呼或是快递员直接打电话，确认客户的具体送件需求，提高按需送件上门的履约率。3月12日下午8时许...……更多
2024-03-17 02:03:00快递,变化,快递,快件,服务站,服务
...些盲盒普遍都被贴上了“退改件”的字样，即快递包裹被收件人退回后，快递公司内部人员私自对其进行倒卖，或有专人前往快递转运站收购。由于日常发货量太大，退件占比低，涉事商家表示并不知情，并坦言100多个退换件，...……更多
2024-04-03 10:46:00电商,货件,达因,违规,快递,处理
...外，要按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址和收件人。在调解小组的劝说下，阿丽愿意对此前的行为赔礼道歉。随后阿建提出，为了生活便利，他希望阿丽继续将快递投放到原来的菜鸟驿站。由于此前的投诉事件，阿...……更多
2024-03-15 10:19:00快递,地点,男子,阿丽,快递,驿站
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