从高中生到“扫地僧”

本文转自：厦门日报

从高中生到“扫地僧”

●快递员王艺中在全市“快递技能之战”中夺魁 ●本报记者跟随采访，寻找他的夺冠秘诀

本版文/本报记者 许晓婷 王玉婷

本版图/本报记者 张江毅 （除署名外）

临近春节，快件量比平时多了不少。早晨天刚亮，王艺中就到达厦门邮政东渡营业部。一身干净的工作服，晒得黝黑的脸上，挂着招牌的亲切笑容。盘点物品、快件装车、规划路线、启程派送……一套“固定动作”行云流水。“今天多了两件大的生鲜，得赶紧出发了！”王艺中挽了挽裤脚，骑上电动自行车，开启一天的工作。

这名忙碌的快递员，不久前刚拿了一个分量十足的奖杯——在厦门市第二十九届职工技术比赛快递收发与派送技术比赛中，王艺中夺得了冠军。这个比赛共有来自全市9家品牌快递企业的45名快递员参与，他们都是具有3年及以上快递收派工作经验的行业优秀人才。

近日，本报记者跟随他的脚步探访发现，这位看起来普普通通的快递员，就像金庸武侠小说中的扫地僧，二十年如一日，默默无闻地勤练内功，最终让他在一众高水平的快递员中脱颖而出。

做好每个细节

是拉开比分的关键

不久前，王艺中在厦门市第二十九届职工技术比赛快递收发与派送技术比赛中一举夺魁，这是他代表厦门邮政第9次参加快递员相关技能比赛，他曾在上一届比赛中卫冕亚军。“我就是把细节做得更完善一些，这些也是日常工作的注意事项。”谈到夺冠优势时，王艺中腼腆地说。

这次比赛分为理论、实操两部分，实操包括多物品收寄、派送路线模拟设计及快件接驳、智能快件箱操作。王艺中与别人拉开比分的环节在收寄。“这里面有不少‘陷阱’，比如要寄出的衣服口袋里有人民币，没找出来会被扣分；皮球按规定要泄了气才能寄；胶带封口不能有褶皱……”王艺中说，这些都是工作中的常规动作，但很多细节容易被忽视。

“禁寄物品、限寄物品超出部分要及时识别出来。易碎品还要贴上相关提醒标志。”王艺中说：“很多人知道要贴，但是却往往忽略怎么贴。”他举了一个例子：贴易碎品标志时，必须把两张方形纸贴在箱体的两个对角，包裹住六个面的边角，“这样贴，才能保证从六个面都能看到贴纸，提醒经手人员轻拿轻放。”

虽然各项要求已烂熟于心，但赛前一个月里，王艺中还是下了一番“苦功夫”。“每天他都抽出两个小时参与线上培训和理论知识学习。晚上送完件还要留下来练习到很晚。”比赛前，东渡营业部的同事们轮流扮演起“考官”，帮着王艺中练习实操流程。“特别感谢这个有爱的大家庭，这份荣誉也有他们的一份功劳！”王艺中笑着说。

送快递除了靠双腿

还需要动脑子

在常人的认知里，送好快递似乎只需要多跑腿就行。但王艺中说：送快递，除了费体力，也费脑子。

“快递”，速度要“快”。如何高效合理安排时间，是快递员每日的最大挑战。“最优的路线，需考虑众多因素，包括生鲜、急件、客户上下班时间、交通规则等等。”王艺中带着记者来到堆积如山的快递前演示了一遍。“首先要观察快递进口量、规格。然后我们逐件查看每件快递的名址，检查外包装封装情况，非本区域等异常件要提前挑出，放在指定区域处理……”

看似简单，实则繁琐。王艺中熟记每一个注意事项，比如装车时要遵循“大不压小，重不压轻”的摆放原则；送件时，生鲜和急件按时优先派送；得到客户允许后，快件才能放到智能快递柜……

而在比赛中，这些难度还会增加。王艺中回忆此前参加省赛的场景——在一张有限的区域地图里，他需要在规定时间内派送生鲜等急件，除了规范装箱、挑出“陷阱件”、规划最优路线之外，还不能走“回头路”，不能“逆向”、超速。即便如此，他还是凭过硬的本领拿到靠前名次，在厦门参赛选手里成绩最佳。

“总结起来，就是做到‘心中有件，脑中有图’。”在王艺中看来，只有日复一日把标准做到极致，才能在服务中熟能生巧，在比赛中脱颖而出。

“干一行爱一行，专一行精一行”，工作20年来，王艺中一直注重提升自己的业务水平，接连考取了国家职业资格证书（邮政投递员）初、中、高级。但是，王艺中说：“每当投递一封封高考录取通知书时，我就会想起自己没能上大学的遗憾。”2007年，在单位的支持和帮助下，他通过成人高考，考取厦门理工学院电子商务专业，利用晚上时间上课学习，圆了大学梦。

这段自学的经历，也让他养成了坚持学习、提升自我的好习惯，即使工作再忙，他也会抽空“啃书”。他说：“比赛的细节规范，很多都是从书里看来的！”

特写

派送幸福

也收获温暖

王艺中所在的营业部，位于湖里东渡。财经大厦、振兴新村一带，是他负责派件的“主战场”。“2004年刚入行那会儿，投递交通工具还是自行车。那时，业务种类主要是普通包裹、信件和报纸。后来有了这辆‘小电驴’，包裹的种类也多样了起来。”王艺中拍拍身旁的电动车说道。

“临近春节，大家忙着采购年货，最近的快递量增加了约三成。”这段时间，王艺中更忙了。每天，在约150平方米的工作区，王艺中和同事像陀螺一样高速“运转”，直到晚上7点左右，才结束一天的工作。

日常的投递工作，偶尔也有“小波折”——一次，一件寄往滨北片区的快递包裹上，未写明收件人的详细门牌号，拨打电话，对方手机又一直处于关机状态。“这个片区，住了不少老人，很可能是老人手机没电关机，自己都没发现。”王艺中快速派送完其他包裹后，开始在附近一家家询问是否有人认识快递上所写的收件人。

“是住在楼上的林阿嬷。”终于，在爬了好几栋楼后王艺中打听到了包裹主人的住址。他满头大汗地敲开门后，一名白发苍苍的老人接过包裹，拆开一看，是一些外地特产点心和一封信件。老人一下哽咽起来：“是我年轻时最好的玩伴，我们已经很久没见面，十几年了……”看到这一幕，王艺中也心头一暖，“送件时，我们常能看到收件人期待、惊喜的神态，这让我感受到这份工作带来的幸福感。”王艺中说。

常年在大街小巷穿梭奔波，王艺中也见证着厦门的变化——他目睹着老社区改造旧貌换新颜，目睹着一栋栋大楼拔地而起，感受着道路越来越宽、环境越来越美，当然，最重要的，是这座城市的人文关怀越来越浓厚。“天气很冷，多喝点开水，不够到我这边装”“慢点骑，最近天冷，风刮在脸上多冻人”……收件人一句句发自内心的关心叮嘱，都让王艺中倍感温馨、充满动力。

而他，总是微笑着回答，“谢谢啦，我要赶着送下一片区了！”说着，又跨上他的邮政绿“小电驴”，再次出发……

【名片】 王艺中

1985年出生，漳州市漳浦县人。2004年高中毕业，同年入职中国邮政集团有限公司厦门市分公司，从事邮件投递工作至今。2007年，通过成人高考，考取厦门理工学院电子商务专业。在2019年厦门市第二十五届职工技术比赛（快递业务员）项目中获得第二名；在2022年厦门市邮政快递业技能竞赛中获得第二名；在2023年厦门市第二十九届职工技术比赛快递收发与派送技术比赛中获第一名。