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1.6万元茶几被碰坏，只赔1000多元？
本文转自：泰州日报
1.6万元茶几被碰坏，只赔1000多元？
本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁）近日，有市民反映，去年12月13日，他通过某快递公司邮寄玻璃茶几，当时保价一万元。没想到，在长途运输过程中，玻璃茶几还是被碰坏了。当他向快递公司索赔时，对方却只肯赔付1000多元。协商无果之下，他便向邮政主管部门投诉。
既然消费者已明确保价，该快递公司为何不按保价金额赔偿呢？就此事，记者联系了泰州市邮政管理局，相关工作人员介绍了这起投诉的最新进展：经他们出面协商，快递公司最终赔付消费者5960元，双方现已达成和解。
“这个物品是消费者在某二手交易平台购买的，其提供的价值证明也是事后补开的，所以等到他维权时相关证明材料并不充分。”市邮管局工作人员介绍，该消费者共邮寄了两件物品，总价值3万元左右，其中玻璃茶几（价值1.6万元）在收货后发现有裂痕，快递公司开始只愿意按照损毁比例赔偿1470元。
因快递原因造成物品损坏，法律上对赔偿有何具体规定？市邮管局市场监管处副处长洪颖介绍，根据快递服务标准，在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务企业应予以赔偿。而属于下列情况的，快递服务企业可不负责赔偿：所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；由寄件人、收件人的过错造成损失的。
快件损毁赔偿应主要包括：完全损毁，是说该快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，是说该快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
“只有在快递丢失或价值完全丧失的情况下，才会按保价金额全部赔偿。快递的损毁比例由双方进行协商，如协商不成，可走相应法律程序解决。”洪颖说。
就此事，记者还联系了该快递公司客服热线。热线工作人员表示，当快件损坏或遗失时，他们会先与客户进行沟通协商，若双方无法确认物品实际价值，也会联系第三方鉴定平台及保险公司进行评估。
市邮管局提醒市民，平时在邮寄贵重物品时，最好进行足额保价，并保留好物品的原始价格凭证，以便后续维权时有据可查。如果在寄收快件时发生争议，请先与快递公司进行协商，若协商未果，可拨打89999885向市邮管部门进行申诉。
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快照生成时间：2024-02-02 06:45:01
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