“快递盲盒”电商上被按斤售卖，韵达因违规处理退货件被约谈

日前，据央视新闻报道，“快递盲盒”在线上线下销售火爆，这里面的东西一些是厂商处理的尾货，另一些货源是快递公司倒卖的真快递，货源多是退货件。在该报道中，退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部。对此，韵达客服有关人员否认倒卖行为，并声称退货件会按规定退给商家发件人，正在进行核实相关情况。

4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

快递盲盒内件的货源来自哪里？在上述报道中，知情人士透露，快递盲盒都是尾货，来自于厂商处理的低价产品，也有一些是快递公司倒卖的真快递。这些盲盒普遍都被贴上了“退改件”的字样，即快递包裹被收件人退回后，快递公司内部人员私自对其进行倒卖，或有专人前往快递转运站收购。由于日常发货量太大，退件占比低，涉事商家表示并不知情，并坦言100多个退换件，只能收到1/3、1/2，反映出快递被倒卖的现象较为普遍。

南都记者在电商平台搜索发现，快递盲盒多被标注以件或斤的形式售卖，有的店家甚至会将其分类为“混批XX件”“电子盲盒XX盒”“手表盲盒”，价格水平各不相同。在评论区，有用户下单了“惊喜盲盒”后晒出盲盒内是苹果手机、智能手表，还有下单了“混批50件”的收到货是几支笔、扎头绳、塑料夹等文具和小件日用品。

既是盲盒，如何知道内件价格？一快递盲盒卖家告诉南都记者，其销售的快递盲盒是由合作的快递仓库发货，即他人的快递包裹，价格也是由仓库给到定价，内件的质量“有好有坏，我们也不能保证都是好东西”，“（开出是手机）有几率中，不是百分百。”

“外国人在我们国内平台购物或者薅羊毛，包裹到达集运仓时无法完成转运，就会被退回成滞留包裹。”另一卖家对南都记者透露，其店内所销售的包裹定价是按斤算，越重价格就越高，“包裹内什么都有，东西有好的不好的，有的是网红买来拍开箱视频的。具体有什么我们自己也不清楚，建议谨慎下单，下单后不退不换。”

快递盲盒现象长期以来屡见报道。今年1月有报道显示，有快递公司员工直播拆快递盲盒卖鞋，原本79元一双的鞋只卖29.9元，这些鞋子也多是电商平台退货件，或是发货后买家退款，包裹被拦截回来的，被快递员低价出售。事后，涉事公司回应称已经报警，将积极与客户协商处理。

《快递暂行条例》规定：除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业有冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

此外，2023年6月，国家市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》也明确：无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

此前江苏消保委曾发文指出，快递滞留件热销的当下，不少商家抓住消费者“以小博大”的心理动歪脑筋，将廉价批发来的小商品分装进不同快递专用盒，通过“精心”包装后，打上“海外原单”的标语，接下来，在商品评论区安排“低价开出数码产品”等表示“物超所值”“大惊喜”的“买家秀”，进而营造出“买到就是赚到”的假象。殊不知，消费者闭眼买的“滞留件盲盒”，是销售者睁着眼打包的“套路礼盒”，消费者拆开盲盒有惊无喜，不仅没“捡漏”反而“上当”。呼吁快递行业监管部门加强对快递运输营业网点及人员的监管，严厉打击贩卖快递盲盒行为。电商平台应及时清理平台内贩卖快递盲盒的商家，整顿打着“海外原单”快递盲盒的噱头贩卖廉价地摊小商品的欺骗消费者的行为。

采写：南都记者 傅晓羚