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...文转自：消费日报网在线化、前置化、智能化将成互联网保险理赔服务三大趋势《蚂蚁保平台2022年度理赔服务报告》发布2月21日，消费日报联合互联网保险代理平台蚂蚁保公布了《蚂蚁保平台2022年度理赔服务报告》。前言2022年...……更多
2023-02-21 15:31:00保险理赔,理赔,趋势,三大,互联网,智能
本文转自：经济日报本报记者 于 泳日前，多家保险公司发布了2023年度理赔报告。报告显示，从赔付数据看，主要保险公司赔付金额均有不同程度上升。国家金融监督管理总局的数据显示，2023年全年保险公司原保险保费收入为5...……更多
2024-03-29 06:05:00保险理赔,理赔,效率,科技,理赔,寿险
...学院中国保险与养老金研究中心联合发布了《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，理赔环节对于互联网保险消费者的购险决策非常重要，而智能化理赔正在缓解这一困扰。消费者购险...……更多
2024-04-30 12:04:00消费者,消费,理赔,洞察,互联网,智能
北京商报讯（记者 胡永新）4月23日，在《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）发布会上，原中国保险监督管理委员会副主席周延礼表示，发展互联网保险对于满足消费者多元化需求以及推动保险行业数...……更多
2024-04-23 16:09:00新技,保险业,新技术,关键,数字,智能
...打造有温度的日常陪伴。关怀老年群体日常生活，通过“互联网+健康”模式，开展一系列有助于老年人群免疫力提升的增值服务活动，包括“听名医·讲免疫”、银发养生等线上直播;围绕心脑血管保养、科学饮食等专题，推出...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
5月9日，中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动，本次平安大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。会上，中国平安发布2022年度保险理...……更多
2023-05-15 10:11:00件数,中国平安,平安,中国,金额,理赔
...再突破，诠释了对客户的暖心、贴心。当下，保险行业在互联网、人工智能等全新科技手段的运用下也在不断迎来变革，保险服务体验正在迎来飞跃。紧跟这一趋势，百年人寿秉承“创新百年、关爱永恒”的宗旨，紧抓“理赔服...……更多
2023-05-17 10:54:00理赔,人寿,升级,价值,客户,体验
...营管理、客户服务维度，推进实施了“以客户为中心，以互联网为特征”的流程变革。2019年，中国人寿寿险公司在没有任何经验可借鉴的情况下，基于互联网共享经济理念，主动拥抱数智技术，为行业探出了一条智能集约的运...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
“2023年中国互联网保险行业整体稳步复苏，未来可期。”4月23日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心和元保共同发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）对互联网保险市场如是展...……更多
2024-04-24 20:21:00接受度,互联网,互联,互联网,互联,消费
...中国人寿寿险公司在没有任何经验可借鉴的情况下，基于互联网共享经济理念，主动拥抱数智技术，为行业探出了一条智能集约的运营服务之路。这条道路被中国人寿寿险公司内部称作新“睿运营”模式。
据了解，新“睿运营...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...07日 第 11 版）中国人保APP服务客户超1亿人次，中国人寿互联网保险业务总保费同比增长20.9%，“太保学习”平台开设在线课程超1.4万门、直播超1.2万场……翻看各大保险公司近期发布的年度报告不难发现，线上渠道日益获得保...……更多
2024-05-07 18:58:00受访者,中国,消费者,人工智能,消费,发展
...验优化出新。寿险APP用户突破1.4亿，月活人数突破千万，互联网服务满意度连续四年领跑行业。打造首个工信部适老化及无障碍测评认证的保险业移动应用。客户好评度排名连续三年保持行业第一。数智集约再添新功。行业首创...……更多
2024-01-17 19:01:00保费,寿险,收入,发展,公司,中国
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系，在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术，推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解，“智慧理赔”自2019年全...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...下简称“清华五道口保险中心”)联合发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》），以源自一线消费者的调研数据，梳理用户消费行为变化，呈现消费者典型画像。《报告》显示，随着经济恢复，信心...……更多
2023-04-19 17:36:00后成,砥柱,消费,中流,洞察,中国
...让生活更简单的文化理念，为客户提供有温度、有速度的保险理赔服务。 ……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...疾先赔、智能预赔、闪赔服务等创新举措。这些服务依托互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术,重塑了平安寿险理赔服务的速度和温度,让客户享受到智能时代理赔服务的快捷。重疾先赔服务,提前支付保险金减轻经济负...……更多
2023-11-23 16:46:00平安,寿险,理赔,防线,温度,速度
...时间启动了紧急应急机制，发布十项“中国人寿5.12地震保险理赔服务承诺”，是汶川地震中理赔量最大的人身险公司之一。在这系列理赔救援工作中，中国人寿寿险公司将“主动”作为理赔服务的主基调，变“等待客户索赔”...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...统。好的服务诞生背后，离不开了解客户最需要什么样的保险理赔服务，从客户最关心的切身利益出发。对于如何采取有力措施缩短各环节服务时效，通过中国人寿寿险厦门市分公司的具体举措来看，该公司大力推广理赔直付和...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
本文转自：人民日报海外版互联网保险规模已超四千亿元——“网上买保险”渐成新时尚轻轻一点，即可投保。如今，网上买保险正在成为不少人的新选择。日前，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心与元保集...……更多
2023-04-25 05:17:00时尚,消费,互联,消费者,互联网,理赔
...体理赔时效0.38天，最快处理时长已实现秒级。即使是在保险理赔已迎来疯狂“内卷”、各项数据不断刷新记录的当下，国寿寿险的理赔量级与理赔效率，依然稳居行业前列，不仅彰显着其作为国内寿险“头雁”的实力和排面，...……更多
2024-04-13 15:10:00头雁,服务,寿险,样本,服务,寿险
...务规则，用户的问题解答率达到93.75%。沈鹏表示：“‘用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭’是水滴保业务发展的重要使命。希望通过用户共创会的形式，面对面听取用户的反馈和建议，从而把产品做得更好...……更多
2024-04-25 16:37:00共创,三好,水滴,场景,保障,用户
...农业支持手段，农业保险天然具有精准补偿的优势，通过保险理赔，可以精确输送到最需要的农户。”王洪军说。据了解，2023年，阳光财险根据各地区农村发展实际，积极探索地方特色农产品保险。针对粮食、油料、牲畜、家...……更多
2024-01-15 06:05:00财产险,内功,财产,服务,风险,服务
...来，互联网保险成为越来越多消费者的选择，与此同时，保险理赔环节也成为诸多消费者关注的重点。理赔难、理赔慢、拒赔等问题的出现往往是因为消费者与保险公司之间存在信息沟通障碍，数字化技术的应用不断打通消费者...……更多
2023-02-24 16:53:00息差,保险理赔,理赔,数字,技术,理赔
...海频道人民网上海2月21日电 （记者邬迪）近年来，有关互联网保险产品赔付难的投诉呈快速增长趋势。特别是2022年，新冠隔离险产品在赔付中保险公司设置了层层障碍，消费者意见非常大。上海市消保委在2022年也收到了新冠隔...……更多
2023-02-21 13:27:00上海市,投保,上海,互联网,互联,产品
...以下简称“《报告》”），全面展示了其在过去的一年的保险理赔成果。根据该报告，国寿寿险2023年赔付件数2213万件，同比增长15.5%；赔付金额达599亿元，同比增长16.3%；获赔率99.7%，稳居行业前列。沉甸甸的数据背后，折射出...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...示，无论在购险前还是售后体验层面，消费者都非常重视保险理赔的便捷性和到账速度，这是影响消费者满意度的关键。理赔流程的提效，将令互联网保险的优势更为明显。增值服务不断推出满足用户多元需求AI的加持令理赔服...……更多
2024-01-10 17:53:00理赔,健康险,年报,模型,健康,服务
...得理赔。然而，从监管部门接到的投诉案例来看，公众的保险理赔体验与公布的理赔数据之间还有“温差”。其中一个重要原因就是部分百万医疗险、防癌险、短期重疾险等商业健康险产品依旧存在“高保额低赔付率”问题。“...……更多
2024-02-20 05:43:00莫让,健康险,健康,市场,理赔,健康
...式解决方案。反观国内的保险经纪公司，销售渠道还是以互联网为主，线下的品牌知名度和影响力还不够大。在线下，保险经纪公司又与头部保险公司的代理人有着激烈的竞争。虽然市场份额靠前的慧择、大童、明亚等保险经纪...……更多
2024-03-25 09:02:00启示,理赔,公司,健康险,保险公司,销售
...次推出“中国人寿消费者权益保护数字化云展厅”，通过互联网渠道全面宣传展示金融消费者八大权益、监管制度与便民政策、金融风险提示、消费者权益保护文化、特色服务、投诉渠道等。2023年9月，中国人寿正式发布“数智...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...杜燕飞）“‘80后’是保险消费的中流砥柱，更倾向于在互联网上买保险。”“健康险普及率高，储蓄型保险增长或超传统寿险。”“理赔和服务是影响互联网保险售后体验的关键因素。”……日前发布的《2022年中国互联网保险...……更多
2023-04-19 17:34:00一轮,周期,主力,渠道,互联网,互联
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