报告：保险行业迎来新一轮成长周期 互联网将成为主力购险渠道

本文转自：人民网

人民网北京4月19日电 （记者杜燕飞）“‘80后’是保险消费的中流砥柱，更倾向于在互联网上买保险。”“健康险普及率高，储蓄型保险增长或超传统寿险。”“理赔和服务是影响互联网保险售后体验的关键因素。”……

日前发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，我国保险行业有望迎来新一轮成长周期，互联网将成为主力购险渠道，保险业务全流程逐步向线上化、智能化转变。专业化、个性化的产品和服务，将是未来竞争的核心能力。

数据显示，2013年到2022年，从事互联网保险业务的企业已从60家发展到129家，互联网保险的规模从290亿元发展到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。

在活动上，原中国保监会副主席周延礼表示，保险业作为国家实施保障战略的重要组成部分，即将迎来新一轮成长周期。作为数字化时代的新兴行业，互联网保险被视为行业增长的新引擎。

《报告》显示，以80后为主的消费者在保险上花费更多，其中75%的家庭年度保险花费超过5000元。高收入、高学历、高城市等级的“三高群体”，更倾向通过线上渠道购买保险。医保补充价值、理财意识增强、为子女减轻负担是初次购险的主要原因。

“我国已经进入老龄化社会，现有社会保障体系亟待商业保险的补充，非标体与个性化服务成为健康险创新增长的新动能。”清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳表示，人工智能迎来划时代的突破，将为保险行业带来更高效的运营、更创新的产品与服务以及更广大的市场。多重因素叠加，保险业迎来新的发展机遇，未来可期。

对于互联网保险行业发展，中国保险行业协会党委委员、副会长王玉祥表示，互联网保险要以合法合规为准绳，保护互联网保险消费者合法权益；要以客户为出发点，持续加强互联网保险产品和服务的创新；要以典型画像为重点，不断的关注互联网保险消费者群体的结构性变化；要以数据安全为红线，加强互联网保险消费者个人信息的保护；以数字化转型为核心，增强互联网保险发展的可持续性。

“当前保险消费市场的人群、习惯、关注点等都在发生变化，行业正在进入一个全新的保险消费时代。”元保集团创始人兼CEO方锐认为，互联网保险会向智能化、个性化、普适化方向加速发展。AI算法模型驱动着行业的发展，以科技赋能、以用户为中心正成为发展的“双引擎”。

有业界人士表示，数字化不仅是保险行业的发展趋势，也是保险企业开拓市场、差异化竞争的重要战略。行业2.0阶段的转型，是真正以客户需求为导向，从客户的视角来设计产品、规划渠道，提供运营支持的转型。行业需要更精细化的分工，也需要深度整合，深化行业的数字化、智能化程度。