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...持，确保服务的全面性和包容性。
“没想到十几年前的保单，还能享受到这么体贴的服务，太平人寿对客户真是没得说！” 浙江绍兴的潜奶奶是太平人寿多年的客户，近期她的两份保单已到期，但因客户信息未及时更新，满期...……更多
2024-07-08 16:27:00舒心,太平,服务,内涵,太平,服务
...中涌现出的诸多案例中的一个。同时开展的，还有“睡眠保单”清理工作。自2023年下半年开展银行“沉睡账户”提醒提示和人身险“睡眠保单”清理专项行动以来，国家金融监督管理总局山东监管局按照国家金融监督管理总局...……更多
2024-06-03 11:05:00一叶,为民,初心,金融,细微处,山东
...险的消费者要注意了，多家保险公司近日陆续公布“睡眠保单”清理情况。截至目前，平安人寿已累计支付满期金近15亿元，新华保险已累计给付满期金4.6亿元；大家人寿主动寻找被“遗忘”的保单达3889份，累计给付超2.54亿元...……更多
2024-02-08 04:01:00保险金,保单,睡眠,保险公司,保险金,人寿
...在这里从听众熟悉的场景给大家介绍一下。最简单的就是保单签订。现在电子化程度这么高的情况下，保单签订也电子化。在以往没有保险科技的年代，人们要购买保险都需要业务人员带着资料与客户见面，还要填写一大堆文件...……更多
2024-07-09 19:55:00宣传日,公众,宣传,金融,全国,科技
...3年11月起，瑞众人寿河北分公司积极开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。在清理工作开展期间，发现客户刘女士于2018年1月通过银行渠道购买了一份三年满期的保险产品，随后就出国定居了。2021年保单满期后，瑞众保险河...……更多
2024-06-07 09:54:00保单,河北,人寿,人身,专项,睡眠
...敬的保险客户：您好！您是否有满期生存金（终止或终止保单的现金价值）或赔偿金未领取？为维护您的合法权益，扎实推进保险消费者保护工作，进一步提升行业整体服务水平和保险消费者自身维权意识，宿州保险业自2023年10...……更多
2023-10-16 11:14:00封信,客户,人寿,宿州,宿州市,保险公司
...基础设施工程建设等多个重大项目。同时，该公司还发挥保单借款功能，为全省87.3万企业及个人提供保单借款超200亿元，着力解决中小微企业融资难、融资贵问题。
在服务区域发展方面，主动对接服务黄河流域生态保护和高质...……更多
2024-11-15 11:17:00山东半岛,城市群,山东,人寿,中国,半岛
...印象深刻，其中一位客户通过“空中客服”完成异地办理保单变更类业务，让她切实感受到了中国平安科技金融赋能的力量。王女士在平安人寿给孩子购买了一份保险，现在孩子成年了，并且在外省定居了，想把投保人变更成被...……更多
2024-12-02 16:18:00王兴,保单,平安,山东,人寿,异地
...袁园 涂颖浩 每经编辑：马子卿最近，代理人张瑜在进行保单梳理时发现，自己的客户王先生的年金保险可以领取养老金，但之前留下的联系方式却无法接通。这是一个典型的“睡眠保单”案例，即因客户住址变更、信息失真、...……更多
2023-10-20 16:35:00保单,保险公司,睡眠,正在,客户,公司
...日报记者 李 晓当那些被遗忘在角落、沉寂多年的“睡眠保单”“沉睡账户”被唤醒，保险公司联系您告知保单已经到期，还有一笔权益未领取，银行通知您某一账户中仍有一定余额时，您将会是怎样一种感受？这不，就在日前...……更多
2024-06-24 07:15:00保单,账户,保单,账户,河北,银行
...户办业务的需求，包括各渠道线上投保、电子回执回访、保单信息自助查询和自助变更、视频保全“面对面”受理业务。同时，全国统一客服热线9558924小时通讯畅通，随时满足客户需求。升级适老配置。太平人寿持续升级柜面...……更多
2024-03-13 17:31:00安阳,太平,人寿,面貌,形象,宣传
...，购买保险，不仅仅是获得了一份保障，还获得了相应的保单权益，能在你需要的时候提供帮助。 ……更多
2024-12-02 16:22:00保单,平安,山东,人寿,权益,分公司
...镜：为老年客户提供专属老花镜，帮助客户更清晰地阅读保单和相关材料。4、爱心服务窗口：为老年客户、残障人士等特需人群开设爱心服务窗口，根据客户情况提供免等待的暖心服务，减少业务办理时间，提升服务效率。5、...……更多
2025-04-21 14:20:00服务,平安,山东,金融服务,人寿,生态
...院复诊，知名专家的号很难约。宋丽君得知后，帮她查询保单权益，发现她有协助挂号权益。使用权益后，10月7日，尹女士顺利在山东省级知名医院就诊，当日有专业陪诊人员陪同检查，客户确诊乳腺癌后，陪诊人员第一时间安...……更多
2024-12-02 16:53:00宋丽,保单,平安,山东,人寿,权益
...分运用科技手段提升服务质效；关注客户权益，唤醒睡眠保单，办好关系人民群众切身利益的“关键小事“。通过强有力的金融支撑和服务保障，为稳定金融市场发展构筑”金融防线“。（一）科技提升质效太平人寿严格执行金...……更多
2024-03-07 15:01:00为民,太平,金融,江苏,帷幕,人寿
...，现在仍需轮椅出行，为支付后期医疗费用W女士申请从保单账户中进行部分领取，工作人员热情协助客户下载泰生活APP，协助客户注册认证，同时详细介绍领取步骤，方便客户以后对保单的查询和业务办理。上门服务解难题“...……更多
2025-02-27 10:04:00泰康,特殊群体,山东,绿色通道,人寿,关爱
...公司坚守保险责任永不掉线的承诺，通过制作“寻找失联保单”微电影，向社会唤起消费者对“睡眠保单”的重视，寻找“失联”保单主人；公司还坚持开展形式多样的公益活动，传递爱心，分享金融知识。此次“年度最具品牌...……更多
2023-12-15 20:16:00联社,人寿,小康,价值,年度,品牌
...责任担当平安人寿紧跟国家政策和要求，扎实推进“睡眠保单”清理专项工作，持续助力乡村振兴建设，不断提升全民金融素养，坚持探索特色公益之路，不断满足人民对美好生活的向往。2023年10月，保险行业发起人身保险“睡...……更多
2024-09-29 17:10:00为民,初心,平安,实事,人寿,民生
...，提升获得感。太平人寿以消费者需求为导向，从“睡眠保单清理”“适老化服务”“外籍人士金融服务便利化”等细节切入，创新服务模式，切实增强消费者满意度。在“睡眠保单”清理方面，公司确立“清存量、控增量”目...……更多
2025-03-17 10:11:00太平,红榜,年金,人寿,认可,机构
...院医疗险和重疾险，期间一直在缴费。2024年，他在查看保单时发现，自己明明有医保，缴纳的附加住院医疗险却是保费高的无医保版本。因此，他来到柜面质询，并要求退除差额费用。柜面服务人员了解到情况后，首先联系到...……更多
2024-09-29 09:55:00平安,山东,人寿,纠纷,权益,保障
...”你身边是否也有这样的事例，亲戚或朋友买完保险忘了保单？“买完保险便将保单束之高阁,鲜少再次拿来翻阅。”这是很多保险消费者的真实写照。现在，根据监管要求，各人身保险公司正通过各种途径对“睡眠保单”进行...……更多
2024-01-10 20:35:00保单,新海,海南,睡眠,观察,财经
...司投保了一份分红险，期间因客户夏女士联系方式变更，保单满期后公司服务人员无法联系到夏女士办理满期领取，因时间较久，夏女士也忘记了保单的存在。2023年9月国家金融监督管理总局办公厅下发了关于开展人身保险“睡...……更多
2024-03-14 18:20:00人保,济宁,人心,保单,寿险,优质服务
...保护，与您心手相连围绕客户权益保护，各地将开展 “保单检视”服务，为您解读保单责任，以保障抵御风险；“睡眠保单”唤醒，延续保障维护权益；深入开展“客户大走访”聆听客户心声，提升服务细节，用心、用情、用...……更多
2024-06-03 18:43:00启行,人寿,客户服务,客户,服务,服务
...自称某“财富管理机构”的电话，对方声称可为其办理“保单升级”服务，承诺将现有保单转为年化收益7-8%的理财产品，并赠送“增值服务”。王女士轻信后，按对方要求将保单质押贷款资金转入指定账户，随后中介失联。经...……更多
2025-03-18 16:23:00平安,山东,人寿,诈骗,中介,资金
...客户王先生因脑溢血导致瘫痪，名下有一份为儿子投保的保单。鉴于王先生身体状况，无法继续管理保单，服务人员建议进行投保人变更。然而，王先生因脑溢血后遗症导致语言表达能力受限，无法使用平安金管家APP完成线上操...……更多
2025-03-07 10:25:00人心,平安,山东,人寿,专业服务,分公司
...提供智慧柜面新服务。智慧柜员机支持临柜客户自助办理保单服务，免去排队等候，为客户开辟快速服务通道。智能预约服务支持客户线上轻松预约服务时间和地点，提前规划服务路径，避免人流高峰，大幅缩减客户临柜等候时...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...代理人拒绝客户伪造假证据的要求并上报公司，公司核查保单投保资料完整，新契约回访无异常，回访中客户认可投保时均为资格人本人签名，故婉拒客户超出现金价值退保的诉求。案件处理过程中，客户刘某发生意外，公司知...……更多
2024-09-23 19:15:00平安,山东,人寿,陷阱,提示,风险
...构；三是做好消保投诉前端防控工作，加强全面梳理睡眠保单清理工作，提升客户服务水平；四是规范各环节操作要求，确认机构投诉专岗人员配置情况，加强投诉数据分析通报，迅速处理滞留投诉案件，落实溯源整改机制。（...……更多
2024-03-01 18:55:00中汇,消费者权益,工作会,山东,人寿,分公司
...作第三年，她因公司裁员失业，当年保费未能如期缴纳，保单变为停效状态。保险公司工作人员多次上门沟通，提供分期交费等解决方案，客户均以经济紧张为由拒绝。半年后，王女士确诊甲状腺癌，并提出理赔申请，鉴于保单...……更多
2025-03-07 10:24:00保单,平安,山东,人寿,遗憾,分公司
...客户服务中心已开启数字守护模式。在这里，30万张沉睡保单被AI唤醒，十万长者享受着方言专线服务，千万条权益通知如春风化雨般精准送达……这些正是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分公司“...……更多
2025-04-28 15:13:00寿险,人寿,中国,生态,智能,服务
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