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人民保险为人民 优质服务暖人心——人保寿险济宁中支持续推动“睡眠保单”清理工作
3月12日，人保寿险济宁鱼台支公司客户夏女士带着一面印有“快速理赔显诚信、优质服务暖人心”的锦旗来到中国人民人寿鱼台支公司柜面，向公司表达感谢之情。
客户夏女士曾于2010年在人保寿险鱼台支公司投保了一份分红险，期间因客户夏女士联系方式变更，保单满期后公司服务人员无法联系到夏女士办理满期领取，因时间较久，夏女士也忘记了保单的存在。
2023年9月国家金融监督管理总局办公厅下发了关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知后，人保寿险济宁中支严格按照国家金融监督管理总局以及上级公司要求，对全市“睡眠保单”开展了集中清理工作。 2024年3月份鱼台支公司服务人员排除万难，通过仅有的模糊信息，经走访村委工作人员联系到客户夏女士，告知客户还有一份满期未领取的保单，客户夏女士收到通知后又惊又喜，立刻到鱼台支公司柜面办理了领取手续，夏女士告知家里正好因给孩子买房急需用钱，竞想不到还有这一笔满期金，非常感谢人保公司服务人员的提醒，为表达感激之情，客户夏女士特送来一面锦旗表示感谢。
人民保险服务人民，人保寿险济宁中支将继续加大推动“睡眠保单”清理工作，持续提升公司主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。
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快照生成时间：2024-03-14 20:45:08
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