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华住集团:做好春运住宿服务 为滞留客人纾困解难
本文转自:人民网酒店作为春运保障的环节之一,在灾害天气面前做好保障服务义不容辞。基于对受灾地区及可能受灾地区酒店及住客情况的摸排,华住集团用系列暖心行动为在途旅客纾困解难。1月底以来,我国中东部遭遇了...……更多
如家酒店4.0,以“心价比”提质舒适型酒店迭代之路
...次、碎片化的出行,让酒旅消费孕育出了新的成长逻辑。客人的需求和期盼在市场环境的更迭中也在潜移默化地发生改变。以前消费者关注基本消费、功能优先;当下消费者更讲究意义消费、审美共鸣和体验优先。消费者愿意为...……更多
...验。通过大数据分析和人工智能算法,智慧住宿可以实现客人的个性化需求定制。从客人的历史住宿记录、偏好和行为数据中获取信息,为客人提供个性化的推荐服务,如定制化的房间布置、餐饮偏好、活动推荐等,提升客户的...……更多
盘活周边社区,带动多元盈利,康铂酒店这场活动带来了怎样的启发?
...酒店不同,非房收入对于康铂酒店来说,并不是作为常规住宿服务之外可有可无的补充版块,而是一个重要考核指标,对酒店净利润有实质性的影响。以康铂酒店(上海静安店)为例,2022年餐饮总营收196万元,单月餐饮+活动非...……更多
有多少人错过了五星级酒店隐藏的特殊服务?
...餐等外出时间,以达到隐形服务的效果。这也是为什么有客人回房间后发现被角莫名掀起,还以为自己的床被人偷偷睡过,甚至脑补一出或刑侦或家庭伦理的重头戏。嗯…这算是合适的夜床服务吗?每个酒店的夜床服务内容不尽...……更多
南宁部分酒店悄然兴起“免押金免查房”
...。“退房时归还房卡就能离店,免去了等待时间,酒店与客人之间互相信任,住着心里也踏实。而且不用交数千元押金,可避免资金被占用,还省去了麻烦。”赵先生说。目前,南宁市是否有酒店开始实行“免押金、免查房”?...……更多
门店睡满人导致无法用餐,海底捞竟“甩锅”给了“五一”和“薛之谦”
...演唱会的学生过来,“再加上该店离紫金山比较近,有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出”。 店长还称,因为都是客人,不管消费没消费,如果客人确实有相关的需求和困难,海底捞是不能明确的拒绝客人的,...……更多
艺龙酒店科技:持续拓展赋能边界 推进酒店市场“新质生产力”
...技也推出“艺方好物”,以体验式消费场景为核心,根据客人多元化的消费习惯,甄选酒店同款产品及商旅好物,建立线上线下一体化的零售布局,在延伸客人对酒店与品牌记忆点的同时,更进一步为酒店提供多元的非房费收益...……更多
希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发
...工作人员回应强调为自愿:“承诺书只是一份友情提示,客人在前台办理都可以看到,签署与否是客人的权利,由客人自行决定,不会影响入住。”对于其他希尔顿酒店是否同样要签署,该工作人员表示不知情。酒店高级会员权...……更多
...气环境改造,把亚健康的室内环境变成森林氧吧,让入驻客人坐拥健康的空气环境;而“养生酒店”要比“氧吧酒店”的范围更广,包括从空气、水、食物以及客人的心理状态等多个维度达到健康标准。这种酒店目前市面上几乎...……更多
《玫瑰的故事》热播,丽怡酒店以独特设计与服务再度诠释“真挚的情谊”
...格的背景墙以简洁的线条和几何图案搭配流线型设计,为客人描绘出未来生活的美好远景。墙面上的玫瑰花源自品牌的专属标志造型,其花语“真挚的情谊”源自古希腊神话,象征着深厚的情感联系。丽怡酒店35年来坚持提供真...……更多
酒店怎么应对会议市场需求变化?
...会议形式越来越常见,因此,对于酒店的通信网络系统,客人会提出更高的要求,如果达不到,酒店就会缺乏竞争优势。“办会者在场地偏好方面也发生了转变。”万达酒店相关负责人说,他们不再倾向传统的会议场地,更希望...……更多
...是品质旅宿空间。创立于1987年的丽怡酒店,是丽笙酒店集团旗下门店数量及规模首屈一指的品牌,隶属于中国规模最大的综合性酒店旅游产业集团之一的锦江国际集团。自2019年进入中国市场,如今已在全球拥有800多家门店,国...……更多
...押金。我们酒店今年暑假日均入住率超过90%,每天抵、离客人约200批次,一间房收退押金需要半分钟到一分钟,这也算不小的工作量。期待进一步形成行业共识。”该酒店房务部经理张建松说。 多重因素促进行业变革“酒店免...……更多
...村始于2007年,秉承\"以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴\"的核心价值观,及\"务实创新,发扬华文化\"的公司理念,致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开...……更多
...到家一般的温馨感觉,重庆世纪同辉酒店负责人介绍,在客人到达前,大堂副理就会与客人沟通,落实到达时间、有无特殊需求、是否需要接站等。“客人如有特殊情况可免费升级房型,退房时间可视情况延迟到下午两三点;房...……更多
该不该去酒店“抗阳”?部分酒店推出千元“隔离套餐”,警惕高烧无人照顾
...程旅行等多家酒店旅游企业后了解到,目前酒店方面对于客人都是正常接待的,大部分酒店并没有专门去区分给阳性客人入住的“隔离酒店”或给阴性客人入住的普通酒店,因为并非所有客人都会主动报备自己的情况。有部分酒...……更多
...是马上到退房时间了,酒店一般12点退房都是提前问一下客人需不需要续租,方便别的客人来是有房间。结果服务员多次去敲门没有回应,服务员以为没有客人了。图片仅供参考就用卡刷开了防盗门,打开门以后发现门是挂着门...……更多
...吉祥、鼓励考生的元素,如红色装饰、手写祝福等。东呈集团旗下的城市便捷酒店品牌和柏曼品牌在穗部分门店设置了拍照打卡点,并提供针对性服务。不少酒店还会主动将远离嘈杂街道、电梯、装修噪声的“静音房”优先提供...……更多
...作很琐碎,但越是这些看上去微不足道的用心,越能打动客人。5时准时到岗;5时20分,查看夜间总值记录、了解夜间前台的异常反馈;5时40分,巡查下沉广场至酒店四楼公共区域卫生;6时许,抽检4个客房楼层公区卫生气味、工...……更多
“鹿城新锋”候选人 | “90后”王小丹:从实习生到餐饮部运营经理 奋斗正青春
...严峻,王小丹依然坚持服务标准,细心照顾有特殊需求的客人,为酒店抗疫工作和接待工作作出了贡献。王小丹。受访者供图“客人就是我们的家人,要用心用情服务,心与心交流。”王小丹说。秉持极致的服务精神,带着踏实...……更多
8月31日,首旅酒店集团发布《2022年度ESG报告》(以下简称“ESG报告”),该报告围绕夯实治理根基、提供品质服务、关怀员工成长、贡献社区发展等方面披露了首旅酒店集团2022年度ESG(环境、社会及管治)工作进展。报告期内...……更多
...河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者,房客与酒店达成住宿服务合同,酒店应当为房客提供安全、宁静、舒服的住宿环境,充分尊重房客隐私,未经允许不得擅自进入房内。酒店工作人员未经允许打开房门,是对顾客隐私的侵...……更多
“混血酒店”在地演绎,凯里亚德酒店探索本土旅居新体验
...酒店办公体验及一份便捷美味早餐。凯里亚德酒店客房从客人的体验出发,致力于营造超越期待的睡眠体验。世界地图背景墙折面造型环抱式设计,营造出港湾般的温馨场景。标配意大利进口凝胶记忆枕,床垫根据人体工程学设...……更多
...青鹃山居民宿主理人宋彦锋最近接到了不少咨询电话。“客人最关心的首先是如何吃到地道的麻辣烫,还有就是在天水停留两到三天能去哪里玩。”“五一假期,有一半客人是奔着麻辣烫来,还有一半是对天水的历史文化和旅游...……更多
315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?
...将每一条信息以工单形式转发至门店负责人,并妥善解决客人的问题。关于日常管理,我司有明确的品质管理制度,且定期安排质检人员对各门店进行巡查,落实品质标准,持续提高消费体验。” 租车平台竞争加剧,违规处罚...……更多
“我们的服务品质一点也没有降低”
...表现就是景区里参观的队伍越来越长,酒店里等待用餐的客人越来越多,甚至出现了客人已抵达餐厅还没来得及翻台的情况。”范凌霄说。11时左右,在做好讲解服务的同时,范凌霄开始在服务群里发送中午乘车集合地点和用餐...……更多
...动”等宣传,自助餐分次补充出菜,提供打包服务,提醒客人按需点餐,对边角料进行菜品创新等,餐饮住宿业厉行节约的良好风尚正在形成。三是“五一”消费市场出现新热点,受调查企业反馈,今年“五一”消费市场的五大...……更多
...情礼貌,做好文明用餐、制止餐饮浪费的宣传引导,站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急,把客人当家人,留客更留心。护客周全,时时绷紧安全弦。安全生产,人人有责。要全面落实安全生产、消防安...……更多
前三季度我国餐饮业火爆强劲
...由于空间有限,不少没位子的顾客“看准时机”,待前面客人用餐完毕离位后,还没等服务员收拾桌面,便“抢”好了位置。在店内就餐的张先生表示:“这家店刚开业不久,几乎天天爆满,每次来都要排队。”相比起来,全聚...……更多
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外卖小哥等红灯时被老奶奶拉住:我不认识回家的路了
橙柿互动消息 毕昌友是“饿了吗”平台的外卖小哥,6月22日下午4点多,他刚送完一单外卖经过三堡附近,在路口等红灯时,看到一位老奶奶站着
2024-06-29 17:40:00
农行福建三明分行:践行金融为民理念 培养反诈新生力量
东南网6月29日讯(通讯员 吴婷婷 )“9岁孙女怀疑奶奶遭遇诈骗,带奶奶到派出所紧急止付”“妈妈被诈骗还不听劝,初一女生果断报警成功拦截”“母亲深陷电信诈骗不听劝
2024-06-29 17:56:00
致敬!怀孕8个月的军医救下一晕倒女子
近日,江苏南京,一女子在地铁站出现眩晕,“晕了三次,就完全失去意识。”幸好路过的一名孕妈及时相助。这位热心孕妈已怀孕8个月,是军医。当时,她发现该女子脸色苍白、状态不对劲,立即伸
2024-06-29 12:02:00
这5种下属,领导坚决不会提拔,看看有没有你
每个领导的风格不一样,喜欢的下属类型也不一样,可能你被这个领导所喜欢,换了个领导又不喜欢你了,这都很正常。可是有些人,不管换多少任领导
2024-06-29 10:32:00
被领导边缘化,这3种应对办法,最简单也最有效
领导最喜欢用边缘化的打压手段,因为这种手段就像一把软刀子,不用扎出血,却能起到极大的震慑作用。边缘化的目的无非两个,一是逼迫你主动离职
2024-06-29 10:32:00
当你没什么能力,领导却护着你,就这4个原因
在多数人的眼里,有能力的人混职场都比较吃香,领导也会护着他们,而那些能力一般的人,最容易被领导所忽视,出了点小问题,也总被揪住不放
2024-06-29 10:33:00
等你离职以后,才明白的4个道理,句句扎心
人总是身在局中不知局,要看透局中事,往往得等到跳出来成为局外人,才能一窥究竟。很多事,当你还在公司的时候,总是看不透,凡事太较真
2024-06-29 10:34:00
想被领导提拔,就别干这4件傻事
很多人都希望通过自己的努力,得到领导的赏识,从而获得提拔。可是有些人发现,无论自己怎么努力,工作能力如何出色,都始终得不到领导的青睐
2024-06-29 10:35:00
领导逼你离职的3个招数,多数人都扛不住
现在的领导,不是一门心思提升管理水平,以及培养下属,而是一门心思整下属,只要看你不顺眼,就千方百计逼迫你离职。要是你遇上这种领导
2024-06-29 10:35:00
准备离职了,要不要请领导吃饭,就看这3点
马上要离职了,离开前要不要请领导和同事吃个饭呢?不少人为此感到纠结,请的话,又觉得都要走了,没有什么意义,可不请的话,又怕被人说小气
2024-06-29 10:36:00
有这4个明显的迹象,说明领导要提拔你了
领导要提拔你,绝不会无声无息,就直接提拔你,而是在提拔你之前,做一些动作,让你有心理准备,也让你树立威望,那么对你的提拔
2024-06-29 10:37:00
领导想毁掉你,不是给你穿小鞋,而是做这3件事
领导对你有意见,想要毁掉你,或者放弃你,你可能会以为会给你穿小鞋,让你知难而退,可事实上,穿小鞋的做法太显眼了,容易让你有抵触情绪
2024-06-29 10:38:00
工作干得不顺心,要不要离职,就看这三点
不少人都很纠结,工作干得很不顺心,不想干了,又怕工作不好找,想忍一忍,又实在忍无可忍,整天像行尸走肉一样,活得特别不自在
2024-06-29 10:38:00
为什么领导总不回你信息?看透三招教你轻松应对
有些人很苦恼,发信息给领导,经常得不到回复,打电话过去也不接,真不知道领导怎么想的。领导之所以不回信息,有的是觉得不需要回复
2024-06-29 10:39:00
敢顶撞领导的人,不是有关系的人,而是这些人
有人会觉得奇怪,有关系的人通常都比较横,他们怎么不敢顶撞领导呢?其实不是不敢顶撞领导,而是不需要顶撞领导。一方面,领导非不得已
2024-06-29 10:40:00