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...12345热线办话务大厅,这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦,眼盯屏幕,手敲键盘,沉浸在忙碌的工作中。10时29分,坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话,“您好,谢先生。我是三亚12345热线办...……更多
...:安徽日报本报讯(记者 方舢)12月28日,全省12345热线话务员岗位练兵活动在合肥举办。省、市两级12345热线17支代表队参加决赛,经过激烈角逐,宿州代表队获得一等奖,省级、亳州、铜陵代表队获得二等奖,淮北、蚌埠、淮...……更多
连云港地下管道炸裂,市民致电12345被回“属于隐私”?当地回应
...不同程度损坏。事后,连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示,这属于隐私,暂时不能透露。此事在网络中引发争议,有网友认为,管道炸裂属于公共事件,不属于“隐私”,相关部门应及时、准确地发布信息...……更多
...一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的侮辱和谩骂。1...……更多
...电话卡(非实名认证),然后通过发布招聘信息高薪聘用话务员。他们先后招聘了徐某、薛某、张某等人冒充“平安信贷”“京东金融”“汇丰银行”等网络贷款平台及金融机构的工作人员,用上游犯罪嫌疑人提供的电话号码,...……更多
...您好,很高兴为您服务!”随着“嘟嘟嘟”的铃声响起,话务员韦薇接入了一位冯姓旅客的求助电话。原来冯先生在乘坐北京南到滕州东G303次列车时,在2车厢丢失了一个双肩包,包内不仅有9万多元的现金,还有笔记本电脑、身...……更多
三亚12345中秋国庆“不打烊” 8天处置诉求14395件
...,全国134家热线单位221名优秀热线人参与。三亚12345热线话务员尤冬娜经层层选拔,获评全国“最美热线人”。今年以来,三亚12345热线坚持“群众利益无小事”的工作原则,将群众满意率和办件解决率作为中心工作目标,以党...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,...……更多
“兼职话务员”,大学生把自己送进看守所,被采取刑事强制措施
...中,最终成为诈骗分子的“帮凶”…… 真实案例“兼职话务员” 大学生把自己送进看守所近日,广元大学生何某在网上寻找兼职时,看到一则招聘“兼职话务员”的广告信息,通过联系“客服”后得知,每天只需按公司提供的...……更多
...3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处...……更多
中国年·河南味丨接诉即办!全省12345热线春节不打烊
...细位置吗?”……春节期间的河南省12345热线话务大厅,话务员们头戴耳麦,手敲键盘,一边接着电话,一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销,到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需要跨区域调度的...……更多
...了案。 随后,诸暨市公安局根据这一线索查到了上游“话务员”,并由其串联多起相关案件。 办案检察官张晓明说,“由于单个案件被骗金额不高,很多受害经营主体可能没有选择报案,但小案件背后可能隐藏着大团伙”。 考...……更多
平凡岗位守初心 真诚服务暖人心
...益阳日报全媒体通讯员 过珊珊今年是谢姣在12345热线担任话务员工作的第4年。这份工作不文艺、不浪漫,但很求真、很务实,看似是每天机械的重复,其实强度大、压力重。“在工作中,我必须高度集中精神,提高专注力,以...……更多
...“前沿窗口”,民声民意在这里点滴汇集。接通电话后,话务员一边详细询问了解诉求,一边分类解答记录,市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时,视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频,对城西区各街道开...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专门举措和工作方案,邀请市供热服务中心及兰州范坪热网有限公司、兰州西热东输经营有限公司、兰...……更多
春风化雨暖人心,不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理辛欣
...用心,十分满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践...……更多
...太紧张了!”仅仅10分钟,市民代表何成文便听到旁边的话务员接了6个电话,“还是希望市民更合理地利用热线首发,既能减轻话务人员的压力,也可避免浪费政府资源。”何成文说。座谈会上,12345政务服务热线受理中心负责...……更多
...跑成绩一直稳定在前三名。初入军营的朱贤慧,被安排到话务员岗位,三尺机台上的“战斗”远没有想象中简单,艰苦的基本功训练让不少新兵望而却步。这一切并没有吓倒朱贤慧,她反而越挫越勇。“一名合格的通信兵,不仅...……更多
...热线事务中心)12345热线受理大厅,电话铃声此起彼伏,话务员有条不紊地忙碌着。而在一旁的大数据分析展示平台前,可以清晰地看到近期受理的热点问题集中在哪些领域。一条热线,一头连着党委政府,一头连着百姓民生。...……更多
在为民服务中成就自我
...习和实践锻炼,赖婷逐渐积累经验,成为一名优秀的热线话务员。作为一线接听人员,即使在节假日期间,她也坚守岗位,为遇到困难的市民提供帮助。“做好热线接听工作,不仅需要扎实的业务知识和服务技巧,还要有快速的...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...宁夏路网监测与应急处置中心,12345热线坐席忙碌有序,话务员们正在耐心细致地向群众答疑解惑。宁夏12328交通运输服务监督电话2015年1月30日正式开通,承担着宁夏公路、水路、道路运输、高速公路路况路线及清障救援应急保...……更多
...求,不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议,相关部门均会按要求限时回访、办理并反馈结果。4.超出...……更多
80余名学生走进青岛水务海润自来水集团,探秘一滴水的奇妙之旅
...中心,同学们听取了热线中心的相关情况介绍,并参观了话务员坐席。过程中,同学们积极与话务值班长进行交流并详细记录,在得知值班坐席是24小时值班,并且每个值班员一个班次要上十几个小时后,同学们向话务员们竖起...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...心迅速调整和增加每日值班人员,热线平台每天四位值班话务员轮流值班接听全市范围内投诉举报热线电话,当天值班人员负责对接、收集、分析及汇总上报12315热线平台有关数据及重点投诉案件。各县(市、区)局同步增加值...……更多
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像,话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解,便于有效沟通;将坐席和客户的对话实时转写为对话文本,对话务员服务态度进行全过程提醒;结合通话过程中来电人所...……更多
...造“三大数字员工+两端行为洞察”框架。其中,“数字话务员”依托税收大数据,自动提取纳税人应享未享、应报未报等风险疑点及事项办理进度等数据,配合9大类4层级4219个税费标签体系,形成强大的数据基础底座,定时定...……更多
泰安市中医医院走进12345热线服务中心开展义诊活动
...5政务服务便民热线平台开展。为了疏导12345政务服务热线话务员在工作中的紧张情绪和压力,长期保持坐立姿势的工作性质,市中医医院针灸一科副主任杜丽英开展了《从肌肉角度谈健康》科普知识讲座。随后,泰安市中医医院...……更多
德州市热力公司:立足岗位作贡献 创先争优当先锋
...带动形成比业务、比作风、比奉献的工作氛围。累计组织话务员开展内部培训6次,组织业务考试6次。进一步提升热线话务员综合素质,增强热线工作能力和服务水平,持续提升群众满意度和获得感。突出党员模范意识,提升用...……更多
...测养护等工作。加强培训指导,强化接线能力。坚持提升话务员服务质量,耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对,主动谋划、科学增设话务席位,保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办,对群众反映集中的...……更多
全市启用社区助老打车站超1500座
...奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍,老年专线直接由话务员接听,不再需要任何语音自助操作。去年12月至今,老年专线每天平均受理近300个电话订单,约8成是老年乘客本人,也有一些是老人子女。其中,去往医院的老年乘...……更多
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本文转自:人民网人民网记者 乔雪峰2024年11月17日16时29分,我国今年第1500亿件快递正式诞生,这件快递一箱花牛苹果
2024-11-19 19:52:00
唐山高新区:京津冀国家高新区联盟来了!河北科技成果对接直通车也来了!
河北新闻网11月19日讯(李宝发、高春琳)今天,京津冀国家高新区联盟走进唐山高新区暨“百园百校万企”河北科技成果对接直通车唐山高新区专场活动成功举办
2024-11-19 19:57:00
本文转自:人民网-中国共产党新闻网山海相约,共赴盛会。2024年11月22日至30日,我们将在海南省三亚市迎来第十二届全国少数民族传统体育运动会
2024-11-19 20:35:00
350余爱心人士定州“荧光益跑”
图为比赛开跑。殷盼摄河北新闻网讯(曹成琳)11月18日,第11届河北公益节暨2024定州“荧光益跑”活动正式开跑,350余名参赛者汇聚在定州文体中心
2024-11-19 21:28:00
德州市陵城区安德街道邱家社区:消防记心中,安全伴我行
鲁网11月19日讯(记者 赵洪斌 通讯员 田姗姗)为深入推进消防安全宣传工作,切实增强全民消防安全意识,近日,德州市陵城区安德街道邱家社区携手陵城区消防大队
2024-11-19 17:13:00
德州市陵城区临齐街道:心“廉”手巧,创意无限
鲁网11月19日讯(记者 吴美琳 通讯员 郭宇)为增强邻里之间的互动和情感连结,灌输廉洁观念,11月14日,德州市陵城区临齐街道纪检监察工委联合东关社区开展心“廉”手巧
2024-11-19 17:14:00
德州天衢新区宋官屯街道常兴社区开展“关爱口腔 乐享生活”义诊活动
鲁网11月19日讯(记者 赵洪斌 通讯员 谢县伟)近日,德州天衢新区宋官屯街道常兴社区联合德州口腔医院,开展“关爱口腔 乐享生活”义诊活动
2024-11-19 17:14:00
“进千企 解难题 促发展”市场监管在行动,促企发展显实效。2024年10月份以来,沂源县市场监管局在辖区组织开展“进千企 解难题 促发展”活动
2024-11-19 17:14:00
11月19日下午,山东省政府新闻办举行新闻发布会,邀请省审计厅负责同志等介绍山东省2023年度省级预算执行和其他财政收支审计整改情况
2024-11-19 17:15:00
五莲农商银行:搭建专班、优化服务,全力护航小微企业发展
为全面落实监管部门支持小微企业融资协调工作机制有关要求,五莲农商银行成立工作专班,制定“千企万户大走访”活动方案,健全“善贷
2024-11-19 17:15:00
全省博物馆之城暨博物馆小镇建设试点工作现场会在淄博召开
为推动全省博物馆高质量发展,总结工作成果、部署下一阶段任务,打造“博物馆之城”和“博物馆小镇”品牌,11月19日,全省博物馆之城暨博物馆小镇建设试点工作现场会在淄博齐盛国际宾馆召开
2024-11-19 17:16:00
乌镇“网事”|科技与文化融合的“赛博”水乡
2024年11月19日世界互联网将再次迎来“乌镇时间”智能向善,技术创新跨千年而通未来中国与世界在这里将有更深刻的交汇在白墙黑瓦、小桥流水间携手走向更加美好的数字未来来源 新华社
2024-11-19 17:16:00
阜新:拉满“进度条” 跑出“加速度”(图)
国核(辽宁)碳纤维复合材料项目,去年还是阜新高新区重点招商“名录”中的一行文字。而如今,这个碳纤维产业的新晋“大块头”正在阜新加紧推进
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中国消费者报福州讯(记者张文章)今年以来,福建省福州市市场监管局采取了一系列创新监管措施,开展集中专项治理,重点打击药品网络销售违法违规行为
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浙江杭州西湖:专项检查早餐店和云厨房
近日,浙江省杭州市西湖区食品安全监督协会组织协会理事和会员开展“早餐店”和“云厨房”探秘活动,重点探查了三墩镇303广场内的春家
2024-11-19 17:18:00