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...知道吗，当客户遇到用水问题或报修的时候，不再一定是人工服务了。今年春节，智能语音机器人和“上海供水”应用程序，已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式，成为了客户“智能与人工”的双重保障。他们的值守连...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...点如今，随着城市生活的不断发展，这支由话务员组成的人工服务队伍也在持续推动数字化转型。从引入智能技术，搭建“智能+自助+人工”“线上线下”服务，到成功从传统呼叫中心转变为客户联络中心，这通“水热线”正在...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...业务窗口减少与自助设备增加有关，但一些复杂业务仍由人工窗口完成。针对银行柜台窗口开放减少问题，专家认为，这是银行业务在实行智能化、数字化后，出现了如何满足客户个性化需求的新问题，而银行应在实行智能化、...……更多
2023-02-18 20:01:00银行,河南,柜台,记者,开放,调查
...王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说，以前到人工柜台办理区办理相同的业务，需要20分钟，现在在自助服务机上办理业务，不用排队，方便快捷。现场工作人员李红杰介绍，以前客户到人工柜台办理业务需要叫号、排...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
本文转自：法治日报智能客服答非所问 人工客服要排长队“AI客服快把人逼疯了”● 当下，越来越多的商家开始采用AI客服，利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。而与此同时，...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...多的客户能够顺利获得保障,保障了客户的权益和利益。人工核保存在的缺点有哪些人工核保一直是传统的核保方式,但随着科技的发展和智能化的趋势,人工核保也逐渐暴露出一些缺点。存在着审核速度慢的问题。相比于智能核保...……更多
2024-05-15 21:29:00平安保险,平安,速度快,优势,速度,智能
...上岗。小爱的出现充分缓解了基层经办压力，可全面辅助人工坐席开展各类日常工作。据中国人寿寿险南京市分公司健康保险部主要负责人李潍介绍，目前小爱具有九种业务能力，实现十二项服务功能，将解决日常超过总业务量...……更多
2024-05-23 21:24:00低保,重病,民生,难题,群体,人员
通讯员 程国林7月4日，在世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议产业发展主论坛上，中国电信董事长柯瑞文作《共创共治共享人工智能产业美好未来》的主旨演讲，分享了中国电信在人工智能发展的思考与实践。柯...……更多
2024-07-08 15:49:00柯瑞,共创,人工智能,人工,智能,产业
...接到了荐股电话。“对方是机器人，说是有几只股票经过人工智能分析未来会有‘行情’。”老杨说，此后类似骚扰电话层出不穷，一天至少四五通，多的时候十来通。无独有偶。这类骚扰电话也让北京市民李先生不堪其扰。“...……更多
2024-01-11 10:05:00牛皮,牛皮癣,电话,电话,信息,用户
...高效、人性化的方向发展。 目前，一些快递公司已启用人工智能电话提前与用户沟通快件存放问题，得到用户答复后再按要求投递。此外，在产品选择上，也提供了不同资费的快递服务。“给大家一个选择是好事，平时家里没...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
...度和业务办理效率。“科行e贷”运用互联网、大数据、人工智能等前沿数字技术，客户自助申请，系统自动审批，额度智能评估，减少了人为干涉，优化了业务流程；同时整合金融数据、政务数据、人行征信等行内外数据资源...……更多
2024-09-06 16:31:00科行,生活,消费,科行,科技,银行
...能客服。然而，诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服的音乐“反复播放”等智能客服“套路”，饱受客户诟病。如何让“智能化”兼顾“人性化”，为广大群众提供真正贴心、实在的服务，应引起有关方面足够重视...……更多
2024-04-09 04:38:00人性,智能,智能,客户,行业,问题
...现自动化审核，再由专人筛选出异常水量向客户代表发起人工审核落实流程，客户代表落实留证进行反馈，经对应科所长确认并知会营业部各级领导后方可出单。原本需要客户代表们费尽力气抄录的数字，现在可以一键导出，极...……更多
2023-10-06 19:15:00机械表,济南,水务,客户,代表,集团
...业都希望提供优质的客户服务来吸引和留住客户。然而，人工客服会面临一些限制，如人员有限和成本上涨。因此，客服系统智能机器人成为企业提高客户服务效率的关键工具。什么是客服系统智能机器人？客服系统智能机器人...……更多
2024-06-22 23:12:00之路,机器人,效率,客户服务,机器,客户
...研究院院长姚期智的介绍下,探访位于徐汇滨江西岸国际人工智能中心的上海期智研究院，洞悉人工智能发展浪潮中的前沿布局；沈定刚教授既是上海科技大学生物医学工程学院的创始院长，也是联影智能公司联席CEO，在企业与...……更多
2024-05-18 03:17:00播出,时代,科技,科学,上海,李政道
...人烦不胜烦。专业人士就此认为，应多多探索智能客服与人工客服的优化组合，提高用户体验感。烦恼 智能客服“听不懂人话”南京市民王亚宁近日就遇到智能客服带来的困扰。1月19日他在购物平台上付款18.6元购买了一瓶清洁...……更多
2023-02-02 00:56:00智能,智能,人工,问题,服务,先生
...人员的产品介绍决定投保后，很快完成办理，但保单需要人工核保后才能生效。“别担心，您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。”销售人员为张女士展示投保进度，很快就获得了新提醒，“恭喜您核保通过，正式拥...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...动10086，无需经过语音提示和数字选择等操作，即可直达人工专席，由客服人员直接1对1提供咨询与解答服务。线下渠道在营业厅设置低柜台和爱心座椅，提供现金、第三方支付等多种支付方式，制定老年人智能手机使用手册、...……更多
2023-01-21 09:00:00陕西,举措,品质,保障,移动,服务
...程序中的“快速报修”功能，提供“智能客服+自助报修+人工托底”多渠道报修途径，并通过各大媒体、网站、微博、微信向市民发布寒潮用水提醒，宣传水管保暖。据统计，从1月23日至24日中午12点，城投水务共接市民来电1076...……更多
2023-01-25 13:08:00无忧,速冻,上海,全力,天气,保障
...率、降低质检成本。智能质检的推出，是百年人寿基于对人工质检的洞察、以改善客户体验为目标而探索的。传统的人工质检中，存在覆盖率低、费时费力、工作量大等问题，而且质检结果归类与分析难以完善，智能质检能够很...……更多
2023-05-17 10:54:00进一,人寿,水平,质量,智能,服务
...的金融服务。电话服务热线精准识别,为老年人提供专属人工服务。根据进线号码识别老年人,无需按键直接转人工服务;老年人优先接通,免等待。线上服务全方位应用适老化举措。平安人寿在官网平台搭建无障碍浏览通道,上线语...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...可忽视。尽管技术的发展给营销领域带来了许多创新，但人工智能（AI）语音电销机器人的出现无疑是一次真正的冲击。AI语音电销机器人以其高度智能化、自动化和可定制的特点，成为了当今企业进行电销营销的重要工具和趋...……更多
2024-06-08 22:34:00锐器,机器人,颠覆,语音,机器,营销
...，香港特别行政区财经事务及库务局局长许正宇表示，“人工智能技术在金融领域有着广泛的应用，包括研究、数据分析、投资决策及客户服务等不同范畴，对金融业的运作模式带来崭新的改变”。中国人民银行此前印发的《金...……更多
2024-04-30 00:49:00中关,中关村,年会,独立,人员,金融
...分“智能客服”不智能现象咋破解？记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化”。但不少所谓“智能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
...移动化的发展趋势，招商银行综合运用大数据、云计算、人工智能等科技，不断加快推进数字化转型，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”持续打造“数字招行”，充分挖掘“政务+互联网+银行”的新模式，将“政...……更多
2024-04-08 06:57:00长河,波澜,脚步,永不,历史,招商银行
...模型、创新方案、工业智能和行业应用等领域，广泛联动人工智能领域产学研创多方优势资源，推动产学研用深度协同，积极以赛选才、育才、用才，以赛促产、促教、促用，为建设具有世界竞争力的人工智能产业集群挖掘新技...……更多
2024-06-19 12:45:00琶洲,算法,盛宴,第三届,大赛,智慧
...东云提供的智能支撑技术。据介绍，借助京东云旗下言犀人工智能应用平台，东莞12345热线的话务受理能力大幅提升，日均能受理2万条来电。2022年，东莞12345热线正式接入京东云智能政务热线后，全年诉求受理量从270万升至超500...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...窗口减少与自助设备增加有关，但一些复杂业务只能通过人工窗口完成。采访中，很多人表达了这样一个看似矛盾而又一体的现象。一方面，如今到银行网点办理业务的人很少，排长队的现象非常少，效率明显提高；另一方面，...……更多
2024-06-18 06:24:00网点,银行,业务,长时,情况,记者
...识别、红外成像、全景球机等多源感知方式，创新采用“人工智能+图像识别”融合技术，快速远程智能感知温度异常、油车占位、零电量等22项现场突发性事件和设备故障，实现充电站现场数字化赋能。突破“定期巡检+故障工...……更多
2024-02-05 15:06:00重庆,新能源,基层,出行,服务中心,保障
...服，只需拨打96289客服电话按“9”键，就可享受一键直通人工座席的专属客服服务。（8）一站流通，现金服务全方位。网点小面额人民币供应充足，创新推出“零钱兜”兑换，现金流通无障碍。（9）一窗便利，适老适外显温情...……更多
2024-03-31 15:11:00柳州,障碍,支付,银行,服务,柳州
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