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本文转自:劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年,记者走近了这群热线接听员,聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好,有什么能帮助...……更多
新春走基层|惠民县:春节供水“我在岗” 贴心服务“不打烊”
...必接,耐心解答,及时派单。供水服务热线承载的不只是一通电话,一份诉求,而是一个个殷切的期待,一份份沉淀的责任。“春节是万家团聚的时刻,此时用户遇到的问题就显得格外紧急,能帮他们及时解决用水问题,让大家...……更多
聚力民生实事 佳木斯市“十百千万”工程提升民生“温度”
...,我该找谁解决?”近日,佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话,家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水,严重影响正常生活。收到问题后,佳木斯市12345热线迅速协调相关部门,组织供水部门派遣工作人员前往现场...……更多
民生热线,一直都在线
...接线员郭颖楠准时坐到工位上。随着“叮”的一声脆响,一通热线被转进了郭颖楠的线路。电话那头传来一个中年男子的声音。“昨晚开始,我们村的自来水出水特别少,有几户人家的水龙头都流不出水来。我们今天还要做饭呢...……更多
本文转自:青年报本报讯记者崔子润你们知道吗,当客户遇到用水问题或报修的时候,不再一定是人工服务了。今年春节,智能语音机器人和“上海供水”应用程序,已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式,成为了客户...……更多
...边询问,一边麻利地建立工单,手指在键盘上敲得飞快。一通电话刚刚结束,另一通电话又来了。在热线接听大厅一侧的液晶显示屏上,数据在实时更新。截至当天下午4时许,保定市12345热线呼入总量已有9000余个。“12345,有事...……更多
海口市12345热线智慧联动平台话务员现场繁忙
...平台的回馈信息后,薛鸿吉又第一时间联系了提出诉求的市民,确认供水恢复且可正常治疗病人,才把办件办结。此时,薛鸿吉已经连续一周时间吃住在单位。超强台风“摩羯”过境后,留给椰城的是满目疮痍,灾后重建刻不容...……更多
耐心倾听诉求 用心服务群众(高效办成一件事)
...位置和相关职能部门名称后,更容易产生信任感。” 在一通市民的投诉电话里,记者就体会到了这种“信任感”——该市民举报一家企业违法经营,影响自己的生活。市民反复问:“真的吗?真的会有人回复吗?”孙伟虹随后...……更多
从接到报修到通水,最快不到一小时
...时开通,话务人员数量达到100名,较平时翻了一番,确保市民诉求得到及时响应。及时响应,工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点,记者在蒋顺彬打开的工单处理系统中看到,当天上午8点后才接到的工单已有不少显示...……更多
...一步简化问题处置流程,及时进行供水维修、抢险服务,市民有供水问题可拨打96655水务集团服务热线或12345便民服务专线。(津云新闻记者田巧梅 通讯员王延) ……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...,都习惯性地先嘴角上扬,保持微笑。”在许真看来,每一通电话背后都是沉甸甸的责任。“有时也会有个别群众来电含有抱怨的语气,或者是对解答表示不满,这就需要话务员耐心解答,并给予安抚。”许真说。在12345热线,...……更多
李信:用坚守和敬业,为春节供水保驾护航
...记录,一旦发现问题要及时上报,丝毫不敢懈怠。“看到市民喝上放心水,乐享团圆夜,即使不能与家人团聚,我的心里也高兴。”周成国说。这是蓬莱华建公司水厂运行班组在小年夜的一个缩写。蓬莱华建公司战山二水厂负责...……更多
每年除夕夜陪伴他的不是春晚和欢笑,而是热线电话和机器轰鸣
...这一进展登记在工作记录本上,他刚刚写完,一旁的热线电话又响了……这是夏海涛每天工作的日常,除夕夜也将是如此。夏海涛正在接听热线电话春节期间用水量陡增近四成“我们水厂负责周边7个乡镇35万人的供水,如果只是...……更多
...及时拨打96577,祝您生活愉快,再见。”热线座席员对每一通电话都认真记录,线上能解决的问题都立即回复,确保准确快速处理市民来电。派单记录表密密麻麻记录着各种类型的问题,有咨询缴费事宜的、有询问操作方法的、...……更多
...一早,在市公共法律服务中心12348法律服务热线值班室,一通通咨询电话接连响起。电话这头,值班律师365天“7×24”小时在线提供法律咨询。只要拨通号码,市民就能享受到高效便捷的公共法律服务。“法律客服”在线“您好...……更多
10分钟上门,10分钟热起来
...需要调试。从百余个到15个问暖件件有落实“真没想到,打一通‘问暖热线’这么管用,师傅上门迅速,家里很快就暖和起来了。”与之前每天百余个来电相比,11月21日的“问暖热线”接听数量锐减,只有15个,其背后是众多供暖问题得...……更多
...维修人员,持续加强对换热站、庭院二网巡查维护,不让市民取暖受影响。 在供水、供气线上,同样有奉献的身影。 寒冷的天气给供水管网运行带来很大压力。元旦假期期间,开封城市水务集团精心谋划、积极应对,采取一系...……更多
...人力和物力,确保遇到突发情况迅速处置,保障春节期间市民用水安全。“我们严格落实三级值班带班制度,全天候保持供水热线畅通。群众如果遇到用水问题,可以拨打供水热线2621210。”漯河市清源供水有限公司有关负责人...……更多
金台观晋 | 政务热线:电话打得通,事儿还要办得了
...尽到责,倾听群众真实声音、体察百姓急难愁盼。而小小一通电话,正是政府部门联系群众、服务百姓的一条纽带,能让群众从中真正感受到政府部门的民生“温度”。正常办公时间内,群众来电接听更及时一点,解决问题更快...……更多
广州12345热线春节“不打烊”,服务群众4.74万次
...27日(除夕至初六),广州12345热线共服务群众4.74万次,市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好,这里是广州12345热线,请问有什么可以帮到您?”1月22日,广州12345政务...……更多
在为民服务中成就自我
...加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上,赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户,身患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并耐心地告诉老人,一会儿挂断...……更多
一通热线一句感谢,这场医护患间的“双向奔赴”让人动容
...李浩 日照报道6月18日,日照市“12345”政府服务热线接到一通来电,和以往的咨询、投诉、建议等等不同,这是一通为了“感谢”而特意拨打的热线。“喂,我想要通过咱们热线电话感谢日照市人民医院手足外科刘冰、赵胜超、...……更多
“自己曾经淋过雨,想帮他人撑把伞!”
...,时而像知心大姐倾听诉说,时而像慈祥妈妈用爱抚慰。一通夜半电话,一打就是两个多小时……而这样的特殊电话,陈若星和几个热心好姐妹已经接听了三年多。她们每天在工作生活之余,通过这条从不“打烊”的免费热线,...……更多
...圆的快乐时,120调度员都要坚守在工作岗位,认真接听每一通急救电话。虽然对家庭有所愧疚,但她们用心诠释了“健康所系,生命相托”的铮铮誓言。“虽然因为工作的原因很少能陪伴在家人的身边,但是家人也都很理解并支...……更多
...钡准时在三亚12345热线平台局(区)长专线接听电话,第一通电话是一位市民了解吉阳区亚龙湾第二通道项目建设情况。“亚龙湾第二通道新建的路段全长2.8公里,起点位于三亚小院小区附近,终点在红沙棕榈滩小区附近,预计...……更多
节日保供水  服务不缺位
...民区主要交通干线,白天车流量较大,为不影响节日期间市民正常出行,维修人员主动放弃晚间休息时间,在完成了一天的维修工作后又继续进行夜间抢修,最终成功解决跑水问题。节日期间,营销分公司下属各营业厅人来人往...……更多
本文转自:北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
聊城供水部门积极行动保障居民用水无忧
...值守,96568水务热线24小时接听服务咨询,随时准备解决市民的用水问题,保障广大市民朋友度过一个安定祥和的新春佳节!”聊城水务集团副总经理孙庆贤说。 ……更多
...厅正在施工,暂不对外开放,第一展厅、第二展厅正常向市民开放。假日期间,该馆向市民免费赠送与郭守敬相关的书籍、参观券、便签本、书签、小扇子。每天10时、16时,对市民提供两场免费的现场讲解。 邢台园博园这里有...……更多
...,半夜突然停了电,找不到地方打印……春节期间,多位市民在武汉城市留言板反映身边遭遇的急难事,相关部门在线及时办理市民诉求,市民反映的问题一一得到了回应和办理,受到市民肯定。■ 家中水压低用不了热水器水...……更多
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9月18日,有市民向华商报反映称,西安市灞桥区宸阅和鸣小区5号楼自5月底预交付至今,只有一部电梯能用,另一部电梯受损维修了数月还没有修好
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政已阅丨“新石油”能带来什么?首次举办的这场大赛剧透未来
省数据局供图9月24日,2024年“数据要素*”大赛浙江分赛决赛落下帷幕。108个项目,在温州展开巅峰对决。经过重重比拼
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中新社晋中9月24日电 (记者 杨静 胡健)“智能时代背景下,电影技术日新月异,但对土地的关注和思考始终是全人类共同的命题
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中新社晋中9月24日电 (记者 胡健 杨静)第八届平遥国际电影展24日晚在山西省晋中市平遥古城开幕,22个国家和地区的近60部影片参展
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中新网北京9月24日电 (记者 高凯)作为“《哥德巴赫猜想》之后——科幻科普作家活动周”的主要活动之一,中国作协中国科协“科学与文学共助新质生产力”座谈会日前在中国现代文学馆召开
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1887人次达成就业意向,“淄博-高校人才直通车”赴高校揽才
御人才节之风,博揽淄职之才。为深入实施“人才强市”建设,充分释放识才引才爱才敬才用才的淄博诚意,第二届“淄博人才节”于9月21日隆重启幕
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老小区装电梯有了新资金!使用超长期特别国债,直接拨付至申请人
老旧小区加装电梯有了新的资金支持!青岛市住房哥城乡建设局、市财政局会同市发展改革委充分论证、积极争取,将老旧小区加装电梯纳入超长期特别国债资金支持范围
2024-09-24 22:26:00
八旬老人外出迷路 赫章民警深夜暖心护送
多彩贵州网讯(通讯员 况涛)在夏季治安打击整治行动中,赫章公安在严打各类违法犯罪的同时,始终贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨
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酒后滋事,赫章男子被拘后懊悔不已
多彩贵州网讯(通讯员 李敏)夏季治安打击整治行动开展以来,赫章县公安局始终坚持以“零容忍”态度,加大对寻衅滋事、打架斗殴等严重影响社会治安秩序的违法犯罪行为的打击力度
2024-09-24 22:39:00
滨州这里封闭施工!
绕行路线图来源:高新区综合执法局,本文内容为转载信息,版权归原作者所有,如涉及侵权,请私信删除。
2024-09-24 22:46:00
关于青州古城景区车辆限行的通告因景区设施维护提升,决定在晚间时段对所有车辆限行。特通告如下:一、限行时间9月25日至9月26日
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肃宁县公安交通警察大队关于启用新增车载移动式电子警察的公告为进一步规范我县道路通行秩序,提升道路交通管理水平,保障群众出行安全
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