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...知道吗，当客户遇到用水问题或报修的时候，不再一定是人工服务了。今年春节，智能语音机器人和“上海供水”应用程序，已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式，成为了客户“智能与人工”的双重保障。他们的值守连...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...点如今，随着城市生活的不断发展，这支由话务员组成的人工服务队伍也在持续推动数字化转型。从引入智能技术，搭建“智能+自助+人工”“线上线下”服务，到成功从传统呼叫中心转变为客户联络中心，这通“水热线”正在...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...业务窗口减少与自助设备增加有关，但一些复杂业务仍由人工窗口完成。针对银行柜台窗口开放减少问题，专家认为，这是银行业务在实行智能化、数字化后，出现了如何满足客户个性化需求的新问题，而银行应在实行智能化、...……更多
2023-02-18 20:01:00银行,河南,柜台,记者,开放,调查
...王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说，以前到人工柜台办理区办理相同的业务，需要20分钟，现在在自助服务机上办理业务，不用排队，方便快捷。现场工作人员李红杰介绍，以前客户到人工柜台办理业务需要叫号、排...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
...多的客户能够顺利获得保障,保障了客户的权益和利益。人工核保存在的缺点有哪些人工核保一直是传统的核保方式,但随着科技的发展和智能化的趋势,人工核保也逐渐暴露出一些缺点。存在着审核速度慢的问题。相比于智能核保...……更多
2024-05-15 21:29:00平安保险,平安,速度快,优势,速度,智能
本文转自：法治日报智能客服答非所问 人工客服要排长队“AI客服快把人逼疯了”● 当下，越来越多的商家开始采用AI客服，利用智能语音等技术服务用户，一定程度实现了服务的标准、便捷，节约了人力成本。而与此同时，...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...上岗。小爱的出现充分缓解了基层经办压力，可全面辅助人工坐席开展各类日常工作。据中国人寿寿险南京市分公司健康保险部主要负责人李潍介绍，目前小爱具有九种业务能力，实现十二项服务功能，将解决日常超过总业务量...……更多
2024-05-23 21:24:00低保,重病,民生,难题,群体,人员
...接到了荐股电话。“对方是机器人，说是有几只股票经过人工智能分析未来会有‘行情’。”老杨说，此后类似骚扰电话层出不穷，一天至少四五通，多的时候十来通。无独有偶。这类骚扰电话也让北京市民李先生不堪其扰。“...……更多
2024-01-11 10:05:00牛皮,牛皮癣,电话,电话,信息,用户
...高效、人性化的方向发展。 目前，一些快递公司已启用人工智能电话提前与用户沟通快件存放问题，得到用户答复后再按要求投递。此外，在产品选择上，也提供了不同资费的快递服务。“给大家一个选择是好事，平时家里没...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
...能客服。然而，诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服的音乐“反复播放”等智能客服“套路”，饱受客户诟病。如何让“智能化”兼顾“人性化”，为广大群众提供真正贴心、实在的服务，应引起有关方面足够重视...……更多
2024-04-09 04:38:00人性,智能,智能,客户,行业,问题
...现自动化审核，再由专人筛选出异常水量向客户代表发起人工审核落实流程，客户代表落实留证进行反馈，经对应科所长确认并知会营业部各级领导后方可出单。原本需要客户代表们费尽力气抄录的数字，现在可以一键导出，极...……更多
2023-10-06 19:15:00机械表,济南,水务,客户,代表,集团
...研究院院长姚期智的介绍下,探访位于徐汇滨江西岸国际人工智能中心的上海期智研究院，洞悉人工智能发展浪潮中的前沿布局；沈定刚教授既是上海科技大学生物医学工程学院的创始院长，也是联影智能公司联席CEO，在企业与...……更多
2024-05-18 03:17:00播出,时代,科技,科学,上海,李政道
...人烦不胜烦。专业人士就此认为，应多多探索智能客服与人工客服的优化组合，提高用户体验感。烦恼 智能客服“听不懂人话”南京市民王亚宁近日就遇到智能客服带来的困扰。1月19日他在购物平台上付款18.6元购买了一瓶清洁...……更多
2023-02-02 00:56:00智能,智能,人工,问题,服务,先生
...人员的产品介绍决定投保后，很快完成办理，但保单需要人工核保后才能生效。“别担心，您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。”销售人员为张女士展示投保进度，很快就获得了新提醒，“恭喜您核保通过，正式拥...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...率、降低质检成本。智能质检的推出，是百年人寿基于对人工质检的洞察、以改善客户体验为目标而探索的。传统的人工质检中，存在覆盖率低、费时费力、工作量大等问题，而且质检结果归类与分析难以完善，智能质检能够很...……更多
2023-05-17 10:54:00进一,人寿,水平,质量,智能,服务
...动10086，无需经过语音提示和数字选择等操作，即可直达人工专席，由客服人员直接1对1提供咨询与解答服务。线下渠道在营业厅设置低柜台和爱心座椅，提供现金、第三方支付等多种支付方式，制定老年人智能手机使用手册、...……更多
2023-01-21 09:00:00陕西,举措,品质,保障,移动,服务
...程序中的“快速报修”功能，提供“智能客服+自助报修+人工托底”多渠道报修途径，并通过各大媒体、网站、微博、微信向市民发布寒潮用水提醒，宣传水管保暖。据统计，从1月23日至24日中午12点，城投水务共接市民来电1076...……更多
2023-01-25 13:08:00无忧,速冻,上海,全力,天气,保障
...的金融服务。电话服务热线精准识别,为老年人提供专属人工服务。根据进线号码识别老年人,无需按键直接转人工服务;老年人优先接通,免等待。线上服务全方位应用适老化举措。平安人寿在官网平台搭建无障碍浏览通道,上线语...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...，香港特别行政区财经事务及库务局局长许正宇表示，“人工智能技术在金融领域有着广泛的应用，包括研究、数据分析、投资决策及客户服务等不同范畴，对金融业的运作模式带来崭新的改变”。中国人民银行此前印发的《金...……更多
2024-04-30 00:49:00中关,中关村,年会,独立,人员,金融
...移动化的发展趋势，招商银行综合运用大数据、云计算、人工智能等科技，不断加快推进数字化转型，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”持续打造“数字招行”，充分挖掘“政务+互联网+银行”的新模式，将“政...……更多
2024-04-08 06:57:00长河,波澜,脚步,永不,历史,招商银行
...分“智能客服”不智能现象咋破解？记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化”。但不少所谓“智能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
本文转自：金陵晚报银行智能客服遍地开花找个人工客服“有点难”□金陵晚报/紫金山新闻记者 王国俊在金融领域，智能客服应用已渐成普遍现象。但不少用户在社交平台吐槽，有些银行智能客服答非所问不能解决问题，在这...……更多
2024-04-15 00:19:00银行,智能,个人,人工,智能,语音
...服，只需拨打96289客服电话按“9”键，就可享受一键直通人工座席的专属客服服务。（8）一站流通，现金服务全方位。网点小面额人民币供应充足，创新推出“零钱兜”兑换，现金流通无障碍。（9）一窗便利，适老适外显温情...……更多
2024-03-31 15:11:00柳州,障碍,支付,银行,服务,柳州
...识别、红外成像、全景球机等多源感知方式，创新采用“人工智能+图像识别”融合技术，快速远程智能感知温度异常、油车占位、零电量等22项现场突发性事件和设备故障，实现充电站现场数字化赋能。突破“定期巡检+故障工...……更多
2024-02-05 15:06:00重庆,新能源,基层,出行,服务中心,保障
...西省人民政府签署战略合作协议，双方将推进包括生成式人工智能、云计算、自动驾驶、元宇宙等前沿技术在产业落地，促进江西省数字经济发展和社会治理智能化。江西省人民政府副省长夏文勇、百度副总裁石清华上台签署协...……更多
2023-10-20 02:46:00江西,模型,翅膀,数字,经济,江西
...东云提供的智能支撑技术。据介绍，借助京东云旗下言犀人工智能应用平台，东莞12345热线的话务受理能力大幅提升，日均能受理2万条来电。2022年，东莞12345热线正式接入京东云智能政务热线后，全年诉求受理量从270万升至超500...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...展目标，引领全球通用大模型的成果落地与商业变现，为人工智能发展注入取之不尽、用之不竭的活力。以商业变现为核心，为何小i可以建成华藏生态？\"商业变现\"是华藏生态的核心所在。发布会上，小i集团董事局主席兼CEO袁...……更多
2023-10-27 11:56:00共创,模型,活力,生态,商业,生态
...士指着升级后的手机银行页面感叹道。互联网、大数据、人工智能等数字技术快速发展带来便捷生活的同时，也让一些不善用智能技术的老年人在数字生活中“掉了队”。为了让更多老年朋友享有智慧便利金融服务，兴业银行西...……更多
2024-05-23 01:50:00西安,金融服务,分行,银行,金融,服务
...修变得更透明，让消费者省心。而针对目前市场原材料、人工成本上涨等问题，圣都也借助供应链优势和年产值100亿元以上的集采规模，降低采购成本；同时，圣都科学化的管理会在施工交付方面优化5—10个点的隐藏成本。这部...……更多
2024-05-18 20:03:00青岛,旗舰店,旗舰,家装,市民,服务
...鸡同鸭讲，只能对着机械弹出的预设回复暗自憋气。寻找人工客服，已成为一种对耐心的考验。在突破重重关卡、听了一段又一段“坐席忙”等待音乐后，迎来的很可能不是带着真人语音温度的“您好”，而是“超时挂机”。网...……更多
2023-10-11 15:59:00营销,智能,电话,客户,真人,陈严
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2024-05-26 17:38:00
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