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...消费环境满意度的综合得分为75.35分，总体表现良好。与中消协开展的2021年100个城市的消费者满意度综合得分80.59分相比，农村消费者的满意度得分相对较低，城乡消费环境的差距依然存在，农村消费环境的改善仍有很大的提升...……更多
2023-03-13 22:56:00中消协,五方,农村,调查,环境,消费
...方便其低成本、高效率依法维权。杨朝清：早在2021年，中消协即表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，一些地方消协也都有多次类似表态，并对一些强制“扫码点餐”商家进行了约谈和要求整改。要加强对相关企业的日常...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...分清零，那就是霸王条款，不仅不讲诚信，还侵犯消费者知情权。”南通市知名律师崔武表示。“商家没有提前告知的话，消费者可以向消费者协会投诉或向当地法院起诉，要求商家兑现承诺，不得单方面擅自取消掉消费积分这...……更多
2024-01-08 07:51:00消费者权益,积分,消费,积分,消费,消费者
...杭指出，外卖服务要保证消费者对商品及其他服务价格的知情权，但消费者在外卖APP下单商品时，“打包费”小小的三个字眼藏在购物车的展开界面中，很容易让消费者忽略商品本身之外的消费。“平台故意弱化‘打包费’字眼...……更多
2024-03-26 15:16:00时能,不明,餐饮,标准,价格,消费
...，改善消费环境，提振消费信心。盯准“槽点”2023年，中消协多次发布消费舆情报告，点出消费者吐槽较为集中的问题。在春节、“五一”、中秋国庆假期，消费者的不满主要集中在文化娱乐、餐饮消费、景区旅游、交通出行...……更多
2024-01-17 18:38:00消费,述评,潜力,环境,消费,消费者
...保障消费者的合法权益，确保其在购物过程中享有充分的知情权和选择权；另一方面，也要考虑到商家的经营成本和风险承受能力，避免过于严格的退货规则给商家带来过大的成本压力。简言之，明确适用标准会让“7天无理由...……更多
2024-03-28 06:00:00秩序,标准,购物,市场,网络,消费
...不是“3·15”，预付式消费的吐槽总有一大堆。3月12日，中消协发布报告，鉴于当前预付式消费领域立法存在的粗放、零散、差异化问题，建议进一步完善相关立法，强调经营者举证责任，降低消费者维权难度。预付式消费，消...……更多
2024-03-12 20:28:00西街,立法,漏洞,观察,消费,消费
...良商家通过欺骗等营销手段套路消费者的现象层出不穷。中消协5月初公布第一季度投诉热点显示，一些商家在网售宠物时，在不同环节，通过不同平台处理，来规避监管。央视近期也曝光了一些商家在直播销售宠物时，造假体...……更多
2024-05-27 17:09:00眼睛,宠物,宠物,商家,消费,消费者
本文转自：经济日报中消协近日发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中，电商平台保价服务变“套路”成为消费者关注的焦点。保价服务是指在一定期限内，如购买的商品发生降价，消费者可以向卖家申请补齐差价的服务...……更多
2023-02-03 05:17:00电商,保价,服务,电商,消费,平台
中新经纬5月27日电 27日，中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)。年度报告提到，老年人理性消费意识亟须养成。具体来看，年度报告提到，老年人消费领域呈现新问题，权益保护力度需加强...……更多
2024-05-27 13:38:00中消协,昂贵,保健品,保健,销售,老年人
...假，售卖过期、霉变食品和“三无”食品等。近几年，从中消协公布消费者投诉情况来看，食品安全问题的投诉多次位居“榜首”。 《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》数据显示，2021年全国消协组织共受理消商品类投诉为...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
...格较平时购买的同类产品低较多的时候，就要留个心眼。中消协提示，消费者挑选年货美食，在考虑价格的同时，更要重视安全和品质。要检查商家是否具有《食品经营许可证》和《营业执照》等经营资质，建议到证照齐全的正...……更多
2024-01-20 08:44:00年货,陷阱,安全,年货,消费,食品
...要举措。今年以来，镇江市市场监管局、市消协紧紧围绕中消协“提振消费信心”年主题，通过紧盯投诉热点，聚焦重点领域，对利用合同格式条款侵害消费者权益的行为加强监管，维护消费者合法权益。紧盯消费投诉，纠正格...……更多
2023-12-27 17:30:00镇江,江苏,举措,条款,行为,合同
...的预制菜说“不”，主要原因在于商家没有尊重消费者的知情权与选择权。江苏省消保委近日发布的2023年消费投诉和消费维权舆情报告显示，预制菜已成为2023年投诉的热门话题，主要集中在预制菜与宣传不符、味道不佳且存在...……更多
2024-01-17 19:09:00年货,年夜饭,势头,消费,消费者,年夜饭
...运转，一旦有消费者较真，相关商家可能涉嫌侵犯消费者知情权，违反《广告法》《消法》等。江苏省消保委呼吁，商家或平台在售卖虚拟商品时，不得进行虚假宣传，应当在商品宣传页面说明商品的真实情况，也可通过对虚拟...……更多
2024-01-09 18:06:00商品,江苏省,江苏,缺失,情绪,规则
...、多变的优惠条件，面对价格“变脸”，如何保障消费者知情权、如何完善价保制度、如何防止大数据杀熟？《上海市消费者权益保护条例》第三十八条规定，经营者利用消费者个人信息进行自动化决策的，应当保证决策的透明...……更多
2023-03-07 05:18:00保价,套路,消费者,消费,服务,保价
...源、依法履行进货查验的义务，保障消费者对食品来源的知情权。食品供货商的许可证、食品出厂检验合格证等信息是食品来源的重要信息，食品销售者未提供或者未及时审查的，应当按照法律规定承担“退一赔十”的赔偿责任...……更多
2024-03-16 08:10:00商家,食品,宝应,消费,特灵,消费者
中新社北京6月27日电 中国消费者协会(简称“中消协”)27日发布2024年“618”购物节消费维权舆情分析报告。报告指出，今年消费者吐槽内容不再集中于促销优惠需“做数学题”、快递积压等老问题，而是在以次充好、退换货、...……更多
2024-06-27 21:41:00中消协,以次充好,退换,报告,消费,消费者
...和谐放心的消费环境。让消费者敢消费能消费愿消费此前中消协公布了今年消费维权年主题“提振消费信心”，要着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心。...……更多
2023-03-14 06:15:00哑巴亏,哑巴,消费者,商家,消费,消费
...题，我国《消费者权益保护法》规定，用户对免密支付有知情权和自主选择权。有关部门应依法叫停默认开通免密支付的做法，要求支付软件必须事先告知免密支付的额度、风险、取消方式等有关事项，充分保障消费者的知情权...……更多
2024-03-27 10:40:00支付,支付,消费,消费者,方式,应用
...解淋浴用花洒的使用安全性、体验感和节水效果，近期，中消协委托国家建筑材料质量检验检测中心对目前市场上主要品牌的淋浴用花洒产品开展比较试验。试验结果显示，超三成样品节水效果不好，且价格与质量并不一定成正...……更多
2023-11-16 14:30:00花洒,整改,商家,花洒,样品,中消协
...明确维修收费标准和售后保障等全链条服务，保障消费者知情权，并发挥好平台集约优势，有效整合各种服务资源。特别是要提高维修公司和维修师傅的准入门槛，严格审核资质信息，强化动态管理，畅通投诉举报渠道，及时清...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...监管和打击。律师：要加强对电商平台和商家巡查力度据中消协2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果数据，“保健品”连续两年居于消费者反映的最不满意商品和服务类别首位，线上消费的失信或违法情况较线下实...……更多
2024-01-03 07:42:00钟南,律师,推荐,产品,电商,商家
...，对购买某商品的消费者会造成混淆和误导，侵犯消费者知情权，而用户的知情权是消费者自由选择权和公平交易权的基础。调查：“好评返现”变身“新规建议卡”6月2日，仲女士告诉记者，她家中有2个孩子，常在网上购买一...……更多
2024-06-05 09:54:00电商,好评,违法,商家,平台,好评
...，告知消费者拍摄目的和使用范围，最大限度保障他人的知情权和选择权。如果消费者有异议，应当立即停止侵权行为并采取删除、撤回等补救措施。需要提醒的是，即使在公开环境直播也并不意味着已经征得了他人同意，如果...……更多
2024-04-03 04:02:00肖像权,肖像,侵害,流量,直播,顾客
北京商报讯（记者 蔺雨葳）2月4日，中国消费者协会提示广大消费者，在春节期间秉持绿色消费理念，提高安全防范意识，维护自身合法权益。春节期间，各类商品和服务会通过线上线下降价、打折、满减、赠送礼品等促销活...……更多
2024-02-04 14:21:00中消协,消费,陷阱,提示,包装,消费
...场景而言，消费者对自己购买的餐食的加工过程理应享有知情权。从食品工业的角度来说，严格落实生产管理流程、按照国家标准生产的预制菜，安全性是有保障的。但这并不意味着消费者只能被动接受预制菜。商家只有做到信...……更多
2023-10-18 07:34:00糊涂,消费,消费者,菜品,商家,张家
...理，并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。二、保护个人信息。退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施，所以在日常生活中要提高个人信...……更多
2023-11-07 10:45:00中消协,骗局,购物,网络,消费,消费者
...加、限制条件充分告知并加粗提醒消费者，保障消费者的知情权。特别是当积分即将清零前，商家应当采用醒目的多种方式提醒消费者，如果在未通知消费者情况下直接清零，将涉嫌违反《消费者权益保护法》中经营者的告知义...……更多
2023-12-27 02:45:00积分,积分,消费,消费者,经营者,经营
...台方应加强商品合规性检查，商家也要充分保证消费者的知情权。情绪虚拟产品走俏近日，在某电商平台一款名为“好运喷雾”的商品热销，引发网民广泛讨论。在商品详情页显示，“喷一喷烦恼全消除，都说好用”，并附有提...……更多
2024-02-08 09:21:00电商,情绪,规则,专家,商品,平台
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