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本文转自：湄洲日报农行莆田文献支行警惕POS机盗刷骗术“激活POS机也真是麻烦，刷1万元才能退押金，早知道就不办理了。”客户边操作边抱怨。农行莆田文献支行大堂经理在巡视时，听到客户的怨言，赶忙上前安抚并详细询...……更多
2024-01-02 07:39:00骗术,客户,莆田,押金,支行,大堂
...理对其进行“八询问”，查询手机实名均未发现问题，且客户名下无农行账户。本着审慎开户的原则，大堂经理引导该客户至柜面再次进行核实，柜面经理查询到该客户未开立过农行账户，且核查系统显示为绿码，便引导客户至...……更多
2024-01-30 07:37:00预警,数字,仙游,柜面,客户,莆田
...大厅像往常一样人来人往、熙熙攘攘，大堂经理正忙着为客户迎来送往、分流引导。“您好，请问您办理什么业务？”看到客户进门，大堂经理热情地询问客户。客户并没有理会，大堂经理再次上前询问：“您好，请问您办理什...……更多
2024-02-26 16:44:00东城,日照,建行,支行,小事,服务
...约定好的日子里如约而至。服务源于本心，用真诚来迎接客户最为真挚的信任。一位头发几近花白且步履略有蹒跚的大爷在另一位年纪相仿的大娘的陪伴下，前来建行潍坊青州支行办理存单到期转存业务。在等待的途中却询问大...……更多
2024-01-10 16:49:00青州,潍坊,建行,支行,服务,大堂
...大厅像往常一样人来人往、熙熙攘攘，大堂经理正忙着为客户迎来送往、分流引导。“您好，请问您办理什么业务？”看到客户进门，大堂经理热情的询问客户。客户并没有理会，大堂经理再次上前询问：“您好，请问您办理什...……更多
2023-12-29 17:49:00临沂,人心,服务,上门服务,建行,支行
...支行成功堵截一起电信诈骗案件。支行大堂经理通过询问客户汇款用途和收款人情况，发现该客户可能遭遇了电信诈骗，大堂经理及时协助客户报警，成功阻止该客户向诈骗犯汇款，挽回客户经济损失一万余元。当天下午，一名...……更多
2023-11-20 19:09:00巴州,铁门关,诈骗案,铁门,支行,诈骗
...支行辖属南天支行办理业务。大堂经理通过简单交流得知客户要办理无卡存款业务，于是便将其引导至高柜办理，同时向客户推荐农行手机银行，以便客户今后更加便利处理金融业务。然而，当大堂经理协助客户下载农行掌银时...……更多
2023-11-11 15:35:00禹城市,德州市,德州,禹城,支行,陷阱
...堂经理正像往常一样在大堂服务，突然进来一位60多岁的客户刘女士，要求将一张长久未用的银行卡激活。大堂经理接待客户并询问其银行卡用途，客户支支吾吾没说清真实用途，大堂经理提醒客户断卡行动下需严格核实银行卡...……更多
2023-12-01 17:03:00青年路,日照,传销,建行,社会责任,支行
...不安。网点工作人员接过袋子，里面装着发霉的纸币。经客户介绍，这些纸币是日常省吃俭用攒下，由于保管不善加之被水浸泡，大部分无法正常使用。“不用担心，残损币是能按照兑换标准进行兑换的。你们这边先休息等待下...……更多
2024-02-06 07:38:00莆田,客户,清点,网点,支行,残币
...原日报 近日，建设银行太原体育路支行接待了一位聋哑客户，并为之提供了“纸笔传声”的暖心服务。“请带好随身物品，慢走！”当该支行工作人员接待完上一位客户，像往常一样通过叫号系统按顺序呼叫下一位客户时，呼...……更多
2023-12-25 06:25:00建设银行,太原,支行,温情,客户,银行
近日，建行临沂市中支行刚开始营业，一名男士客户急急忙忙进入大堂，大堂经理主动上前询问客户需要办理什么业务。一番沟通后，大堂经理了解到，客户的母亲最近患上突发疾病，在医院住院治疗，需要大量资金医治。可...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...送来的白菜，有退休老大爷送来的豆腐，还有亲如姐妹的客户送来的自家大棚里的草莓。“刘经理，今天你大娘在家新做的豆腐，我给你送一块你尝尝。”“妹妹，自家大棚草莓熟了，今天来赶集顺便过来看看你。”熙熙攘攘的...……更多
2024-03-09 19:12:00莒南县,莒南,大堂,大妈,大爷,支行
...姣主任首先安抚好王女士的情绪，并说明“对于这种特殊客户不能来办理业务的，我们可以提供上门服务来办理此业务。”王女士在得知这一消息后，紧锁的眉头终于放松了下来，说道“有你们这句话我就放心了。”农行康宁支...……更多
2023-11-03 20:29:00德城,用场,银行卡,支行,银行,康宁
服务群众无小事，细心便民无止境。“为客户创造价值”是中国银行临沂聚才路支行不断努力的目标，为客户提供有温暖的金融服务始终是支行员工的共识。近日中午，客户刘先生急急忙忙进入支行营业厅，大堂经理见其进店...……更多
2024-03-13 17:03:00中国银行,临沂,厅堂,金融服务,中国,支行
心系大众，用心服务。想客户之所想，急客户之所急，建行济宁鱼台支行近日为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，解决客户实际困难，得到了客户的高度赞赏！由于降雪，气温骤降，一名约六十岁的老人蹒跚着...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...极做好助老、助残爱心金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下功夫，获得广大客户的一致好评。一天傍晚，临近下班时分，工商银行...……更多
2024-03-01 02:41:00温情,人士,服务,客户,浦城,大堂
...湄洲日报中行莆田市秀屿支行“以民为本”暖服务日前，客户陈先生到中国银行莆田市秀屿支行咨询“代办密码重置及取款”业务。当班人员详细询问得知，陈先生的爱人黄女士因遭遇车祸陷入昏迷，前期治疗已花去家中许多积...……更多
2023-10-31 07:33:00以民,服务,服务,客户,莆田市,莆田
...新县支行大堂经理在办理业务时，发现大厅沙发上有一张客户遗落的身份证。大堂经理第一时间通过身份证信息获取了客户的联系电话，并提醒对方前来取回身份证。但该客户称不是新县本地人，自己当天随团队前往新县活动，...……更多
2023-11-14 18:26:00新县,大行,支行,身份证,点滴,身份
...释。近日，建行烟台南大街支行营业大厅迎来了一位特殊客户。正在值班的大堂经理像往常一样按正常流程服务客户时，并没有得到回复，只看到了客户神情焦急、双手不停比划，摸口袋找手机想打字交流，嘴里还伴随着“啊 ...……更多
2024-03-08 15:42:00南大街,聋哑人,烟台,建行,支行,服务
鲁网11月10日讯10月20日下午4时左右，一名中年客户慌慌张张跑进中国农业银行莒南县支行营业厅办理定期存单支取业务，由于存单尚未到期，而客户并未携带身份证，未能成功将钱取出。此时该客户情绪激动，质疑银行规章制...……更多
2023-11-10 17:18:00莒南县,莒南,中国农业银行,锦旗,中国,支行
近日，建行淄博西七路支行来了一位异国男性客户，大堂经理见状立即上前迎接，只听他讲着一串英文，掺杂着几处并不熟练的中文。经沟通得知，该客户来自孟加拉国，是山东理工大学留学生，需要办理储蓄卡用于日常消费...……更多
2023-12-18 16:58:00支行,七路,淄博,人心,国界,建行
...厅也越来越忙碌，但工作人员始终坚守各自岗位职责，以客户为中心，妥善做好业务高峰的客户服务工作，多策并用进一步提高业务处理效率，以高质量的金融服务标准，切实提升服务体验、赢得客户口碑。多问业务需求，抓好...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
...原三墙路支行工作人员克服语言障碍，帮助一名听力障碍客户办理存款业务。几天前的一个下午临近下班时间，该支行走进一位年逾五旬的女子。“请问您办理什么业务？”大堂经理热情询问，客户朝她比划着手势，嘴里发出“...……更多
2023-10-31 07:25:00建设银行,太原,支行,听力,障碍,客户
...的微笑、最专业的技能、最暖心的服务，热情接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。近日，一位女性客户行色匆匆步入邮储银行南和区支行网点，大堂经理见其神色凝重，考虑其业务诉求可能较为紧急，便快速迎...……更多
2023-12-08 12:24:00南和,金融服务,支行,银行,金融,服务
...支行，眼神很茫然的环顾四周，大堂经理立刻留意到该名客户不安的神情，便主动向前进行询问。经过了解，该名客户需要办理异地卡挂失业务。在与客户交谈的过程中，大堂经理通过查看客户身份证发现客户已经82岁了，且身...……更多
2024-03-17 09:07:00方山,吕梁,建行,支行,关爱,客户
...其提前支取的用途，是否认识收款方等等，最后张大爷在客户经理的细心询问下，道出了事情的真相。张大爷表示有位孙女士和他联系 说有个去韩国养老的机会，名额有限，非常难得，只要汇款8万元，就能定居国外，享受到国...……更多
2024-03-18 15:18:00临沂,高新,建行,支行,诈骗,电信
...不久前的一天中午，营业厅待客区有不少等待办理业务的客户，一位学生模样的青年人在厅堂内转了一圈又走到门口，我看到这个情况，便向前给他打招呼，他用手不停地向我比画着，嘴里说个不停，才知道他是聋哑人，只见他...……更多
2024-02-07 20:48:00农商,巨野,银行,支行,客户服务,客户
...轮椅通过无障碍通道进入网点。进门之后大堂经理立即为客户安排绿色通道，快速办理业务。业务办理完成后，又与老人的家人一起将老人送出网点，亲切与老人及家人道别。老人及其家人连连夸赞大堂经理服务好，态度好，提...……更多
2024-01-12 16:32:00淄博,建行,优质服务,支行,政务,客户
...行在重视热情服务的同时，切实做好风险把控，谨慎对待客户审核环节。近日下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色慌张，声称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原因，提示客户拨打95533客服...……更多
2024-01-19 17:03:00历下,转账,济南,建行,支行,诈骗
...情怀，不断优化适老金融服务，用暖心的金融服务让老年客户感受到建行的温暖，持续加强老年客户金融服务体验。近日，在这个初冬的上午，该行来了一位年近八十岁的老人，大堂经理见老人步履蹒跚，连忙将老人搀扶到椅子...……更多
2023-11-20 16:17:00老金,东营,建行,支行,温度,真情
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