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农行莒南县支行：大爷大妈纷纷来到农行为大堂经理“刷礼物”？
鲁网3月9日讯近日，农行莒南县支行某网点大堂经理刘晓燕连续收到了好多份特殊的“礼物”，有附近村里的大妈送来的白菜，有退休老大爷送来的豆腐，还有亲如姐妹的客户送来的自家大棚里的草莓。
“刘经理，今天你大娘在家新做的豆腐，我给你送一块你尝尝。”“妹妹，自家大棚草莓熟了，今天来赶集顺便过来看看你。”熙熙攘攘的农行网点大厅里，经常会有大爷大妈前来为该行大堂经理刘晓燕“刷礼物”。原来，刘晓燕在该网点工作多年，日常服务客户周到热情，是大家眼中的“热心肠”。她所在的网点位于乡镇，日常前来支取养老金业务的老年客户居多，大多数老年客户对银行机器设备操作不熟悉，刘晓燕总是耐心的为他们指导办理，见到行动不便的老年客户也总会及时伸把手。
在一次帮助客户办理学生餐费线上缴纳过程中，得知办理业务的大姐是单身母亲，既要自己种植蔬菜大棚，又要独自抚养两个年幼的孩子，刘晓燕便暗自记在心里，时常利用周末时间跑到大姐家中为孩子送衣服鞋子，帮助她在大棚中干农活。这样一来二去，镇上的好多客户都和她熟络起来，有的成为了知心姐妹，有的成了“自家人”。“有刘经理在，我们来农行办理业务心里特别踏实。”一位大娘乐呵呵地说道。
近年来，为进一步提供优质便民高效的金融服务，农行莒南县支行聚焦服务升温，坚持传统服务与智能创新并行，不断推进网点服务软硬件优化升级，扎实落实适老化服务要求，积极为特殊群体解难题、办实事，积极打造“农情暖域”，让金融服务“心贴心”，更好地满足人民群众多样化的金融服务需求，获得了当地群众的广泛好评。（通讯员 胡顺帆）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-03-09 20:45:01
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