双十一“越促越贵”？今年你还“剁手”吗？

福州新闻网11月3日讯（福州日报记者 宋亦敏/文 池远/摄）2025年双十一大促刚过半，“双十一没便宜”的吐槽便已冲上热搜。这个被称作“全年最省钱”的双十一购物节，却让不少消费者期待的优惠成了泡影。价格比平日还高、凑单规则冗长复杂、突然停止“限时补贴”活动、淘金币抵扣突然缩水甚至取消……这场原本消费者期待已久的“省钱狂欢”，为何变成了被消费者吐槽的“消费陷阱”？带着这些疑问，记者展开深入调查。

双十一购物节，快递量增多。

双十一促销引发消费者热议

“想买的一个唇膏，节前17元，双十一涨成32元，相差近一倍，这是促销还是坑钱？”福州大学生小吴向记者展示了价格对比截图和官方回复。平台客服表示，商品定价由商家决定，平台仅提供展示渠道，但可以抢购平台随机发放的优惠券用作抵扣。“在不同页面反复比价、各种计算，结果‘省下的’还不如‘算丢的’。”

与此同时，市民吴洁也遇到了东西“买越多越贵”的问题。“我用了500元无门槛9折券，凑单后反而比单独买还要贵。”她告诉记者，“以前活动机制虽然复杂，但核心是买的越多越便宜，如今东西越加越贵，气得我熬夜全退了。”

对此，记者咨询了淘宝客服人员。对方表示，购物车商品在勾选前显示的价格中，已是当前商品可享受的最大优惠价格，直接下单的话单品可能价格不变。但有部分优惠仅限使用一次，或有最高抵扣额度上限，在合并支付时，系统分摊到每个商品的优惠金额就会降低。

“最可气的是，平台发放的品类券既难抢，适用商品也不多，还不通用。”市民王先生告诉记者，比如天降服饰券分为98-12、199-20、599-60、2000-200等多种额度，虽然都是同一品类，但并不能通用在同一商品上，凑单的难度就变得更大了，“原来只是‘数学题’，现在既要熟悉规则，又要考验‘手速’，关关难过，真心累。”

而在网上引起轩然大波的还有淘金币规则的“朝令夕改”。市民莫女士给记者看了她此前的加购截图，她看上的一款实木沙发，20日淘金币可抵183元，21日就变成173元，22日直接只能抵扣100元。“辛辛苦苦看了半天广告赚金币，规则说改就改，不想买了。”她表示。

此外，从前在结账过程中能自动抵扣的淘金币，如今也必须从专属频道页面加购才能使用，大学生宋洁告诉记者，她付完款后才发现未按流程操作，直接损失了30多元的抵扣优惠。“去找客服，客服跟我说活动调整是正常操作，具体以页面为准，但是为什么要弄得如此复杂？”

“价不对版”也引发了一系列退货潮。市民时女士在李佳琦直播间购入了海蓝之谜的口红套装，预期券后价格为733元，实际支付尾款价格却需776元。“没有达到预期价格，其实差不了太多，但就是有种亏了的感觉。”她告诉记者，当天还有不少品类出现现货“限时补贴”等优惠，导致现货价格比达人直播间低不少，“我就直接退了，费时费力做攻略到头来还买贵了，这种感觉真的很糟糕。”

“先涨后降”等行为或构成价格欺诈

就双十一消费问题，记者咨询了北京大成（福州）律师事务所专职律师吕丽敏，她指出，部分商家在“双十一”期间存在“先涨价后降价”、活动价高于日常价、付定金后尾款上涨等行为，本质上是通过复杂规则误导消费者，涉嫌价格欺诈。根据《国家发展改革委〈关于禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》，经营者利用标价形式或价格手段虚构事实、隐瞒真相，无论是否达成交易，均构成价格欺诈。商家必须依法明码标价，促销后的价格应低于原价，且“原价”指促销前七日内同一场所的最低成交价，不得随意标注。

吕丽敏建议，监管部门应加强对促销行为的规范，重点核查宣传是否真实、商品质量是否合格、促销方式是否构成误导，并对违规行为严厉查处。消费者应选择信誉良好的商家，理性对待低价诱惑，不轻信宣传；提前了解促销规则，注意积分、优惠券的使用条件；保留购物凭证和聊天记录等证据，依法维护自身权益。