等优惠“等了个寂寞”，比价平台火了

“放购物车里的商品没优惠了”“预售价更贵了”——

等优惠“等了个寂寞”，比价平台火了

□南京日报/紫金山新闻记者王国俊

“双十一”大促正在如火如荼地进行中。

从10月14日电商平台启动2024年“双十一”大促开始，转眼已过去半个多月，一个明显的变化是，与以往力拼“全网最低价”不同，今年“双十一”不再卷“绝对低价”了。消费者发现“放购物车里的商品没有降价优惠”“有些商品预售价甚至更贵了”，“价格疑惑”带动下，多家比价平台的流量迅速增加。

购物车商品没有优惠了？

很多消费者已习惯在“双十一”大促中购买更优惠的商品。近年来，各大平台也纷纷以“低价”“优惠价”“最低价”等方式获得流量吸引消费者。去年“双十一”，各大平台如淘宝、京东、抖音等竞相追逐“全网最低价”，以此作为亮点获客。

但今年似乎不同了。

南京市民郭诗兰今年8月份购买了600克罐装的葛根玉米羹，3罐价格当时是29.9元，10月初她打算再买几罐，特地提前放入在线购物车，静等“双十一”优惠。但10月26日她下单发现尽管可领优惠券，但最后实际支付价格依然是29.9元3罐，“等了这么长时间，等了个寂寞”。

有消费者遇到“双十一”价格甚至比平时贵的现象，消费者“甜姐”吐槽，她看中的一款沙发加在购物车的价格是5900元，等了几个月，现在“双十一”价格涨了1000元，“还有不久前加入购物车的鞋，大促前是300多元，大促后一看，价格变成600多元，优惠下来一算又是300多元”。她表示，搞活动突然提价再优惠，这样的套路“真的被气到了”。

还有消费者表示遭遇“预售价比实际销售价贵”的现象。据报道，消费者小琳发现，自己看中的一款外套，现货支付是402元，如果预售付定金+尾款，居然要423元。在社交平台能发现，有不少网友发帖曝光类似问题，尤其以购买美妆类产品更为突出。

不卷“最低价”的“双十一”在卷什么？

在众多消费者感慨部分商品并没有实际“优惠”的背后，包含了这样一个明显变化，不少电商平台正逐步从以往拼“最低价”中走出来，不再卷“绝对低价”。

天猫相关负责人表示：“真正的价格力是指在品类的每一个价格带都有竞争力，不是一味卷低价。”京东则表示，“双十一”不仅要让每一位用户都享受到“又便宜又好”的消费体验，也要让每一个品牌商家都能卖得火爆、有增长、挣到钱。

多家电商从之前追求低价竞争和行业内卷，逐步转向提升消费者体验和提升服务，还推出了一系列针对商家的减负措施，如减免服务费、松绑仅退款、快速回款等。

在此背景下，今年“双十一”玩法和以往也有不同，电商平台希望通过更多的创新、更好的服务、更优的消费体验等吸引消费者。今年大促比以往来得要早，淘宝天猫、京东等都比去年提前10天左右。此外，京东、抖音和快手三大平台在本次大促活动中取消预售环节，消费者可直接购买现货，获得更多便利体验。

叠加补贴也可以看出平台对吸引消费者的诚意。昨天，记者进入某电商平台家电频道，发现一款原价1099元的电视，不但可通过官方8.5折立减165元获得优惠，还可领消费券，而且还可获得15%的“政府补贴”，多重优惠叠加，最后这款电视成交价折后仅为599元。实际上，这次“双十一”大促适逢国家提供家电产品以旧换新补贴，这为众多消费者带来了实实在在的优惠，也为家电消费市场带来了新的发展机遇。

不卷“最低价”的“双十一”带火了比价平台

尽管如此，长期以来“双十一”大促“卷低价”带来的惯性思维，让不少消费者依然渴望获得优质低价商品。

从这次大促来看，价格仍是消费者决定购买的关键因素。记者采访的多位消费者表示，他们大多数会在多个平台进行比价，以获得更具性价比的商品。公开的“双十一”数据也说明“比价的趋势变得越来越明显”，10月14日（周一）“双十一”启动当天，比价类App的当日平均活跃度较普通周一增加14.5%；预售第二日（周二）平均活跃度达到当周最高点，比普通周二行业均值增长了21%。其中，女性、中青年是“比价”赛道的主要选手。

有些电商平台也意识到了这一点。昨天，记者查阅发现，部分电商甚至自己上线比价功能，方便消费者比价。在某电商平台上，还启动了“真低价擂台赛”活动，该活动页面下商品均提供比价功能，左侧为该平台现货价，右侧为另一平台预售价，数据显示其现货价均低于其他平台的同款商品预售价。

不卷“最低价”能走多远？多位专家表示，价格依然会是消费者购物中考虑的核心因素，比价平台的火爆就能看出端倪，部分电商直接上线比价功能，更能说明“低价”的重要性。

阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁谌伟业在接受媒体采访时表示，性价比仍然受到平台关注，但在“卷价格”方面有了更多克制。

着眼于未来，“卷低价”不会再是“双十一”唯一的答案，但如何在“低价优惠”和让消费者更多获利、享受更优产品、得到更好服务等方面取得平衡，仍然是业内需要重点关注的问题。