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中国农业银行莒南县支行:投诉客户送来锦旗
...不合理,声称取钱有急用,今天必须取到钱,否则将拨打投诉电话。大堂经理杜秉锟见状,立即上前安抚客户情绪,询问客户是否遇上了什么急事。当询问其支取用途时,客户称自己在某网贷平台贷款时收款账号填写错误,联系...……更多
农行商河县支行:服务进病房,“农”情暖心房
...际行动,演绎了一出温情服务、关爱老人的感人故事。李大爷,一位年近八旬的老人,因突发疾病住进了医院。原本应该安心养病的他,却因为社保卡密码锁定而陷入了困境。社保卡密码的锁定使得他的医疗费用报销受阻,这让...……更多
信贷票据双违规,资产连年缩减,光大银行长春分行被重罚420万
...在业务操作与服务的不规范,也让该行接收到了不少用户投诉与负面反馈。国家金融监管总局吉林监管局披露的2023年上半年辖内银行保险消费投诉情况显示,光大银行长春分行在2023上半年一共有48件用户投诉,在吉林省内27家银...……更多
交行郑州百花路支行成功堵截一起电信诈骗
大河网讯 3月14日中午,一位六十多岁老大爷来到交通银行郑州百花路支行,要求开通社保卡手机银行转账功能。在接待老大爷时,客户经理发现有人正通过微信与老人进行实时联络。反常的情况引起客户经理的警惕,他将老大...……更多
“熊孩子”沉迷游戏民警帮其挽回15000元损失
...我想办法退款,我真的不知道该怎么办……”4月2日,徐大爷将一面写着“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗送到了黑龙江省林区公安局方正分局高楞派出所民警手中,对民警帮其挽回15000元损失表示感谢。一个多月前,徐大...……更多
农行济南无影山支行——细致服务换认可 暖心客户送“花”来
...谢你不嫌麻烦帮我办业务!”说这话的是一位六十多岁的大爷。这天,他来到了农行济南无影山支行 ,想要将手中的三千元现金存到卡里,另一部分现金存成定期。由于大爷平日很少走进银行,儿女也不在身边,对于银行里的...……更多
因投诉处理内部控制不严行为,光大银行被罚20万元
东方资讯消息,日前,国家金融监督管理总局行政处罚信息公开表显示,因投诉处理内部控制不严行为,对中国光大银行股份有限公司进行罚款20万元处罚。合作联系:东方网银保频道yinbao@em.eastday.com ……更多
“70后”少壮派掌舵 南京银行能否迎来新局面
...下滑4.58%。除了业绩面临一定承压之外,南京银行也曾因投诉量问题而受到外界关注。2023年上半年,城商行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为152.3件/百营业网点。其中,平均每百营业网点投诉量居前的名单中,排名...……更多
内控还没整顿好,营收也开始负增长,6000亿东莞银行何时上市
...增加融资压力,使用户满意度下降,这一点在该行的用户投诉中也多有体现。在黑猫投诉平台,有数百条与东莞银行有关的投诉,投诉内容除了暴力催收,还包括违规获取个人信息扣款、诱导客户贷款违规收取服务费、虚假宣传...……更多
德州夏津县公安局宋楼派出所向民警求助三万余元年货
...纷纷开始置办年货准备迎接新年而德州夏津县宋楼镇的赵大爷此时却手足无措、心急如焚↓↓↓2023年元旦这天,赵大爷慌慌张张地来到夏津县公安局宋楼派出所向民警求助。原来,赵大爷拿着银行卡到银行取钱准备置办年货,...……更多
平安银行济南分行组织开展《消费者权益保护政策解析与投诉处理应对策略专题培训》
...的消保理念,掌握消保监管政策重点方向、提升全行员工投诉预防及处理技巧,5月18日,平安银行济南分行举办《新监督主体下的消保监管重点及金融消费者投诉处理策略》专题培训。分行行领导、分行消保委成员单位、信用卡...……更多
工商银行泰安分行聚焦人民至上 提升创新服务新动能
...完善服务管理体系,严格按照省行加大消费者权益保护和投诉治理工作力度的要求,将服务提升、客户投诉纳入支行、部室考核,强化横向跨专业、纵向到网点的服务考核和激励约束制度。积极践行拥军服务,通过叫号机设置、...……更多
...上饶市信州区东市派出所接到某银行的求助电话,有位老大爷疑似遭遇电信诈骗,正在窗口汇款。民警闻讯而动,第一时间赶到现场。经了解,73岁的戴大爷最近在网上结识了一位做理财的“朋友”,此人向戴大爷推荐了一款理...……更多
国家金融监督管理总局山东监管局召开“3·15”金融消费者权益保护新闻发布会
...得懂”、急难愁盼“解决得彻底”。一是畅通金融消费者投诉维权渠道,让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内银行保险机构直接投诉电话、调解机构电话,指导投诉量多的银行保险机构增设网点投诉电话、增加人工座...……更多
邮储银行遂川县支行:“贷”出春笋致富路
...上市旺季,江西省吉安市遂川县大汾镇草汾村种植大户古大爷却犯了愁,随着生产规模的扩大和市场需求的增加,资金问题成为了制约产业发展的瓶颈。正当他为资金犯愁时,邮储银行遂川县支行客户经理来到了他的加工厂,通...……更多
...,推动基层机构和业务条线规范经营行为。三是切实压降投诉数量。每季度对全行投诉情况进行查看分析并下发投诉情况通报,按照规定时限和处理流程处理监管转办投诉、设立流转单、台账,并按时向监管单位和上级行报送相...……更多
齐商银行张店支行:不惧恶意投诉,与电信诈骗犯罪行为斗争到底
...人民银行淄博市中心支行、淄博市反诈中心、12345进行了投诉。有诉必应,齐商银行向市反诈中心等单位详细汇报了客户交易情况及客户可疑行为。市反诈中心随即展开深入排查,证实王某某涉嫌电信诈骗犯罪活动。在银行工作...……更多
IPO申请被中止,8千亿广州银行业绩、上市双双失意
...,同比下降3.68%。与此同时,信用卡业务也伴随着大量的投诉。2023年,广州银行接到消费者投诉23,823件,主要涉及信用卡业务和个人贷款业务,投诉焦点问题为还款问题,投诉量最大的地区为广州地区。最近就有广州网友投诉,...……更多
百信银行业绩增速放缓,新行长能否力挽狂澜?
...金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容;11,投诉数据漏报。黑猫投诉平台显示,百信银行存在的投诉事件也不少。截至7月16日,百信银行共计投诉量3407条,近30天投诉量74条,消费者投诉问题包括高利贷、暴力催收...……更多
...客户的心情稳定下来。在详细地了解情况后,得知客户韩大爷因病无法到达厅堂办理业务,支行会计主管向客户表示:“请您放心,如果老人来银行确实困难,我们可以为您提供上门服务。在核实好您的身份信息和所需证件后,...……更多
上半年广东全辖银行业合计罚没金额超8700万元
...形成强力震慑。加强金融消费者权益保护。一是持续强化投诉综合治理。开展行业消费投诉纠纷溯源治理专项行动,上半年对典型消费投诉开展投诉督查321次,通报侵犯消费者合法权益案例5起,推动投诉监管提质扩面。二是打...……更多
3·15沪上银行保险服务满意度调研正式启动
...“3·15沪上银行、保险服务满意度调研”。上海金融消保投诉量明显下降新年伊始,国家金融监管总局金融消保局积极表态:将积极构建金融消费者权益保护新格局,推动建设责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。2023年以来,上...……更多
... 通讯员 毕文敏)“小同志,这一百块钱你一定拿着,你大爷我感谢你啊!”七十五岁的赵姓老人眼角湿润,握着农行临邑县支行辖属二级支行——迎宾支行客户经理谢云睿的手说。4月28日,正值银行网点营业时间,老人来到农...……更多
凝心聚力 消保先行,兴业银行济南分行组织开展2024年消保赋能专题培训
...。他还通报了近期网点消保服务质量监测、个贷业务监管投诉集中等方面的问题,提出要抓好网点消保服务提升、个贷投诉溯源治理等具体落实措施,进一步压实网点负责人消保工作主体责任。本次系列培训围绕“网点消保工作...……更多
提前还贷的人能有多拼?有人等6个月,有人打了100个投诉电话
...热搜。有人1月预约,6月才能还上;也有人打了超过100个投诉电话后,最终成功。许多人还贷受阻后才发现,原来,想把钱还给银行,也没那么容易。当理财亏损,就业动荡,减少负担成为人们本能的选择。每个人的考量不同,...……更多
这家系统重要性银行“掌舵人”迎新 新班子能否带来新局面?
...下滑4.58%。除了业绩面临一定承压之外,南京银行也曾因投诉量问题而受到外界关注。2023年上半年,城商行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为152.3件/百营业网点。其中,平均每百营业网点投诉量居前的名单中,排名...……更多
...,每天都在上演。一天中午,一位神色慌张、走路踉跄的大爷来到了农行郑州新郑市华南城支行。一进门,他就拉住大堂经理的手,“我的钱没啦,我银行卡里的钱都没啦!”看到大爷如此激动的样子,李经理一边安抚大爷情绪...……更多
还没激活先扣年费,民生银行信用卡套路太深
...者卡还未激活信用卡就收到了扣费600元的短信,尽管通过投诉最终减免了这笔费用,但他们仍对民生银行的做法感到失望。值得关注的是,民生银行信用卡不仅发卡的时候套路多,催款的时候更是花样百出。2022年5月,中国民生...……更多
济宁全市农商银行:“优渠道、建队伍、重创新” 助力老年人支付服务便利化
...保金融服务。“感谢农商银行!”泗水县西音义村客户陈大爷说起农商银行的暖心服务,不禁热泪盈眶。陈大爷是一位残疾人,多年长期卧病在床。近日因误操作不慎将社保卡密码锁定,导致社保资金无法及时支取。由于密码锁...……更多
无棣农商银行:优化支付服务 提升老年群体支付便利性
...银行,以后存款的话我就认准你们无棣农商银行了!”王大爷高兴地对无棣农商银行的工作人员这样说。原来,王大爷摔伤后腿脚不便前去营业网点办理社保卡业务,他抱着试试的态度拨通了无棣农商银行的服务电话,将自己的...……更多
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涉重大刑事案潜逃,一男子被通缉
大皖新闻讯 8月27日,“鄂多克公安”微信公众号发布一则悬赏公告,全文如下:1997年7月4日,在内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗发生一起重大刑事案件
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大众网记者 高传顺 通讯员 周艳峰 周凤娇 济宁报道“真是太谢谢你们了,昨天我发现丢失了身份证,正好明天要到外地需要身份证
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通讯员 孙伟娜泰安市第一人民医院成功完成一例腹腔镜下巨大子宫肌瘤切除术,术后患者恢复良好,现已康复出院。患者米女士因下腹部包块
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“哥,当年欠的人情一笔笔都还了你的遗愿完成了”8月20日,湖北宜昌远安县嫘祖镇分水村的一座山坡上宋来波蹲在哥哥雷宋明的墓前轻声诉说
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@十堰人,身份证照片可在家“自拍”
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“涉及公共资源的分配,理应慎之又慎”就业要“拼娃”了吗?近日,江西吉安县教育体育局发布的2024年县城学校选调教师通知中
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8月23日,居民杜先生参加了一场社区亲子运动会。他惊讶地发现,众多家长中,男士寥寥。记者采访得知,假期里,很多社区以家庭为单位
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中新社上海8月29日电 (记者 许婧 郑莹莹)2024上海国际广告节29日在沪举办。开幕式上,上海市市场监督管理局发布了2023年度上海广告业发展白皮书
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中新社香港8月29日电 (记者 魏华都)记者29日在相关记者会上获悉,香港钟表业出口信心指数由今年首季的34.3点,上升至次季的41
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中新社北京8月29日电 (记者 陈康亮)中国A股29日(周四)走势偏强,主要股指上涨居多,共有逾4100只个股飘红收官
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