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...于行动不便的人员，家属是可以与柜台工作人员协商提供上门服务的。“之前有反馈过，我们肯定也是非常重视的，后续也可以关注一下。并不是说我们银行就是会强硬的，一定要客户确实生重病啊或者这种之类的，一定要客户...……更多
2023-11-23 15:03:00银行,担架,重庆,上门服务,柜台,家属
...行卡去柜台办理的情况下，银行会根据客户实际情况提供上门服务。“客户代理人可以去银行柜台申请，申请后银行工作人员会直接上门核实相关信息后办理相关业务。”该客服人员向记者补充道，“无论是哪个网点，都会有上...……更多
2023-11-22 20:10:00银行,担架,当事,业务,银行,重庆
...相关便民措施，可由委托人到网点办理业务或请银行提供上门服务，但事件中的老人家属还未了解清楚相关政策情况，便抬着老人来了网点，被不知情的群众录制视频发上了网，中间存在一定误解。随后，该银行工作人员又给橙...……更多
2023-11-25 00:24:00银行,担架,上门服务,市民,事件,情况
...其实之前工作人员已与客户熬女士的姐姐沟通好了，可以上门服务办理业务，但熬女士丈夫江先生没及时接听到电话，就把人抬到了分理处。”杨先生称，因为客户没有带齐证件业务没办法当场办理，今天分理处的工作人员已经...……更多
2023-11-22 20:43:00担架,银行业务,上门服务,工作人员,情况,客户
...连江县支行迅速响应，次日工作人员便携带移动设备开启上门服务。服务现场，工作人员将移动柜台 “搬” 进老人家中，在床边搭建起临时服务点。他们手持移动终端，耐心向老人及家属解释业务流程，通过 “慢语速沟通 + 多...……更多
2025-04-28 17:21:00连江,柜台,支行,家门,温度,移动
...导余女士完成密码重置的授权流程，并同步向其家属讲解银行卡安全使用常识。期间，工作人员还特意帮助余女士下载手机银行，手把手教她使用手机银行查看账户明细，便于日常买药后核对账单。短短几分钟，困扰余女士多日...……更多
2025-04-16 16:52:00遵义,民忧,山乡,金融服务,零距离,柜台
...自：人民网-重庆频道人民网重庆12月26日电 近年来，恒丰银行重庆分行秉承着“向上、向善、向美”的使命，厚植社会责任，不仅在服务实体、赋能区域发展上贡献着“恒丰力量”，在服务社会民生方面也积极践行着企业责任，...……更多
2022-12-26 18:24:00惠民,恒丰,重庆,社会责任,分行,银行
...程，称老人女儿陈某未告知老人身体情况；网点告知可以上门服务，也可直接将钱打到医院，陈某未表态；网点告知可将老人带回休息，由老人女儿留下办理，被拒绝。15日晚，曾在网上发帖的老人侄子彭先生告诉记者，对银行...……更多
2025-05-16 10:40:00清白,家属,监控,老人,银行,网友
...的服务理念，积极承担社会责任，为行动不便的老人提供上门服务，得到客户及其家属的认可和好评。近日上午，一位客户面色焦急告知工作人员其家属社保卡过期无法使用，按照业务规定，社保卡更换业务只能由本人持有效身...……更多
2024-05-28 11:55:00君山,枣庄,上门服务,建行,支行,客户
...现实的，如果老人现在有意识，我们马上安排为老人提供上门服务。”并与客户沟通好上门服务合适的时间和联系方式。当日中午休息时间，王乃辉行长安排好手中的工作，没有去餐厅吃饭，而是带好相关业务授权材料，按照和...……更多
2023-11-16 14:58:00嘉祥,山东,上门服务,柜台,支行,病人
...行将所需办理上门业务的客户信息逐一登记，并为其提供上门服务、办理业务。员工携带移动柜台为客户提供上门服务的过程中，因激活社保卡需要人脸识别，有部分客户因身体不便无法在床上坐起，人脸识别拍照显示失败，员...……更多
2024-04-02 09:36:00泗水,务得,济宁,支行,社保,激活
...台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。16时36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存...……更多
2025-05-15 20:13:00取钱,重病,网点,老人,银行,陈某
...道，家属代理办理打印流水业务。本人及其家属对银行的上门服务表示感谢，并积极配合工作人员。用心服务，尽善尽美，中国光大银行烟台开发区支行通过此次上门办理业务，解决客户燃眉之急，身蹈实践了“服务周到，温暖...……更多
2023-07-31 02:03:00中国光大银行,烟台,人心,服务,上门服务,中国
...微信名片给予老人，告知客户可以线上咨询业务或者预约上门服务。“老年客户的难点就是我们的服务起点。”稻庄支行负责人表示，支行近年来持续升级适老化服务，除配备轮椅、无障碍坡道等硬件设施外，更要求员工主动“...……更多
2025-09-01 19:12:00东营,助老,建设银行,心桥,人心,轮椅
...注老年客户等特殊群体的需求。通过设立绿色通道、提供上门服务等举措，切实为老年客户解决实际困难，让他们在数字化时代也能轻松享受到便捷、温暖的金融服务，用实际行动书写着金融服务的温度。（鲁启轩） ……更多
2025-09-01 18:48:00民忧,人心,济南,绿色通道,建行,支行
...指导家属后续代办流程，及时为客户解决棘手难题。此次上门服务是中信银行南京分行适老化服务标准流程的典型实践。针对社会老龄化程度加剧，该行将进一步把优质金融服务延伸至老年、病患等特殊群体，通过专业人员配备...……更多
2025-02-25 00:31:00中信银行,中信,存单,南京,分行,老人
...到柜台的绿色通道。第三，内勤行长现场建议，“可提供上门服务或直接划款至医院账户”，但家属拒绝。随后再提议“先送医，留一人办手续”，家属再次拒绝。这么一看，银行工作人员确实没犯什么错，依规办事，绿色通道...……更多
2025-05-16 23:05:00万和,重病,老人,背后,银行,银行
...，更加关注特殊客户群体的需求。鄄城农商银行积极开展上门服务，为因身体不便、突发状况等无法前往银行网点的客户提供便利。近日，一名年轻人神色焦急地来到鄄城农商银行黄河支行营业大厅。其父亲突发疾病住院，急需...……更多
2025-07-21 23:25:00鄄城,为民,农商,金融,金融服务,理念
...延伸到客户身边。针对老年、病残等特殊群体，主动提供上门服务，切实解决客户“急难愁盼”问题，用实际行动践行金融机构的社会责任与担当，赢得了广大客户的一致好评和信赖，让金融服务更有速度，更有温度。 ……更多
2025-07-10 12:11:00临朐,潍坊,建行,支行,温度,金融
...案”。网点负责人迅速协调安排，抽调两名业务骨干组成上门服务小组，携带移动设备，与客户约定次日上门办理。次日，该支行工作人员如约来到客户家中。工作人员耐心向老人及家属解释了业务办理流程，并细心核对身份证...……更多
2025-05-27 15:54:00秀城,中国民生银行,济南,便民服务,中国,支行
...行人服务客户的脚步。烟台银行以一次急客户所急的特殊上门服务，诠释了“金融为民”的初心与“真诚为您”的服务理念。暴雨当天，烟台银行栖霞支行接到一位老年客户家属的紧急求助：居住在烟台市福山区养老院的邢奶奶...……更多
2025-09-12 07:15:00烟台,上门服务,暴雨,温情,老人,银行
...业务，希望能上门办理。收到客户诉求后，支行随即启动上门服务应急小组，开辟特事特办的绿色通道，为客户上门办理。业务顺利办完后，客户及其母亲对中信银行高效、热情、专业的服务表示非常满意，当即拨打了95558电话...……更多
2024-04-28 18:37:00中信银行,中信,杭州,分行,心事,客户
...责人详细了解了情况，并向他们承诺会尽快安排工作人员上门服务，解决魏大爷的难题。为了确保上门服务的顺利进行，工作人员进行了精心的准备。他们仔细核对了所需的业务资料和相关手续，同时协调安排了经验丰富、业务...……更多
2024-09-09 18:03:00起步区,为民,济南,上门服务,社会责任,分行
...道，遇到老年客户无法亲临柜台的情况，通过四特服务、上门服务等为客户提供帮助，提升业务办理便利度。近日，郑州郑东新区支行工作人员接到客户的求助电话，原来客户长年瘫痪在床，平时退休工资都是家人帮忙代取，最...……更多
2024-03-01 16:33:00中信银行,助老,为民,中信,底色,郑州
...速启动特事特办服务流程，安排经验丰富的工作人员组成上门服务小组。工作人员携带移动终端等相关设备，按照约定时间来到养老院。他们亲切地与老人和家属沟通，在确认老人意识清醒且意愿真实后，耐心细致地为老人办理...……更多
2025-06-19 19:02:00龙岩,人心,上门服务,支行,真情,帮助
...运主管陈红苗组成“张富清党员突击队”服务小组，携带上门服务单、授权委托书、老花镜、印泥等相关资料来到医院。小组成员严格按照银行规定和操作流程，指导完成各项确认手续，并由主治医生作为第三方见证人签字，帮...……更多
2025-03-21 21:10:00苏州,上门服务,建行,分行,不便,人群
...网11月19日讯（记者 杜伟）随着老龄化社会的到来，银行上门服务成为了一项重要的服务内容，旨在为老年人提供更加便捷、贴心的金融服务。近日，邮储银行枣庄市峄城区支行以贴心的上门服务赢得客户赞誉。11月14日，该行接...……更多
2024-11-19 14:18:00枣庄市,枣庄,峄城区,峄城,支行,银行
...急客户之所急，为卧病在床、行动不便的老年人提供特殊上门服务，在坚持业务合规的前提下提供暖心服务，得到了客户的认可和好评。10月17日下午临近下班时，一名客户着急地找到建设银行电厂支行工作人员说：“我的银行...……更多
2024-10-29 19:54:00聊城,建设银行,人心,上门服务,电厂,支行
...，经主管核实后立刻启动特事特办服务流程，为老人提供上门服务。随后，该行工作人员向老人详细说明情况、留下老人的联系方式及居住住址，并约定隔天为其提供上门服务。第二天上午，支行主管调配好工作人员进行上门服...……更多
2023-09-04 12:48:00洛阳江,银行,中原,西路,洛阳,服务
...心系企业 服务暖心 上门办理 情暖员工”的锦旗走进兴业银行石家庄分行辖属中兴支行，紧握工作人员的手连声道谢。据了解，今年三月初，中兴支行了解到冀中能源股份有限公司东庞矿三名职工因伤病住院、无法亲临柜台办理...……更多
2025-05-16 10:19:00石家,石家庄,分行,业务,银行,救助金
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