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本文转自：恩施日报让“银发族”幸福满满——宣恩县创新“适老化”金融服务模式通讯员 李明然 覃志宪 田 涛“我的社保卡要更换了，但因为腿脚不便，没办法到营业网点办理，你们可以帮我吗？”2024年伊始，中国建设银行...……更多
2024-01-24 10:44:00银发,幸福,宣恩县,服务,金融,宣恩
近年来，在银行业数字化转型大背景下，农行郑州管城支行加速适老化改造，从优化服务流程、完善助老设施等方面,全面提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，携手共建“老...……更多
2024-06-27 11:16:00管城,银发,郑州,支行,温馨,管城
...亲人胜是亲人，该行是金融战线学习的好榜样”。该行的银发服务，除了完善硬件设施的适老化之外，更是将敬老助老落实在业务办理和情感关怀上，用有温度的金融服务践行社会责任。（豫姣）编辑：陈梦伊 ……更多
2024-01-30 17:45:00交行,西路,银发,郑州,支行,老人
随着我国人口老龄化程度日益加深，如何缩小“数字鸿沟”，加强金融服务基础设施的适老化改造，成为金融发展的一大刚需。建行东营胜大支行积极响应国家号召，在硬件设施改造、服务质量提升和宣传培训等方面持续发力...……更多
2024-08-14 17:24:00东营,银发,建行,支行,客户,服务
...环境方面，打造无障碍环境建设，设置无障碍通道，确保轮椅用户能够自由进出，并不断完善劳动者港湾硬件设施，为老年人设立舒适的休息区，配备爱心座椅和必要的便民设施。除此之外，该行不断优化业务流程，尽可能的减...……更多
2024-05-15 16:02:00烟台,建行,支行,马路,服务,服务
为全面提高服务水平，给老年客户打造更加贴心的适老金融服务环境。建行济宁鱼台支行通过深化服务举措，用实际行动传达敬老爱老的美好风尚。提升服务水平，打造适老金融环境。在网点内专设了为老年人设计的服务区域...……更多
2024-09-04 16:07:00鱼台,济宁,银发,建行,支行,举措
...节浓浓敬老情”暨金融反诈宣传主题公益活动，全力护航银发族财产安全。活动现场，有奖知识问答加上暖心的节日祝福，参与活动的老人们个个喜笑颜开。凌源大什字支行给老年人提供更加周到、贴心的金融服务，从便民入手...……更多
2024-10-15 12:42:00辽宁,主题活动,活动,主题,金融,活动
...，提升客户体验感该支行网点大堂设置爱心专座、雨伞、轮椅、老花镜、常用药箱、无障碍通道等便民设施，致力为广大客户提供温暖贴心的服务。配置饮水机，为客户提供饮水服务。为了满足不同群体的教育宣传需求，还在大...……更多
2024-06-24 09:37:00临沂市,南京路,临沂,南京,金融服务,支行
...，建行临沂市中支行在驿站内配备了饮用水、手机充电、轮椅、医药箱、无线 WIFI 等免费服务物品，并为户外工作者、特殊客户群体及其他紧急诉求的社会公众提供休息歇脚、饮水供应、充电设施、医药箱、便民设施等关爱服务...……更多
2024-05-17 15:31:00临沂市,临沂,建行,劳动者,支行,港湾
...期限和利率后为老人进行办理。由于老人年纪较大，坐在轮椅拍照时不能固定，该支行的服务经理和运营柜员相互协助，通过吸引老人的注意力为老人拍照，经过30多分钟的努力终于成功为老人办理了存定期的业务。“姑娘啊，...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
...优化服务设施，搭建适老化场景，配备老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅等便民设施，设置无障碍通道、爱心窗口，确保老年客户在办理业务时能够感受到便捷和温暖，进一步提升适老化便民服务水平。同时，该行还积极通过阵...……更多
2024-09-03 16:13:00瑞金,养老,贵阳,金融,南路,贵州
...助其哥哥下车。张文博听后，主动推出网点配备的“爱心轮椅”上前帮忙搀扶，并把他稳稳当当地推至柜台前。在办理业务过程中，每个环节他都耐心引导，仔细倾听大爷的反馈。业务办理完成后，又一路护送，通过“无障碍通...……更多
2024-06-06 11:59:00临邑县,临邑,支行,老人,老大爷,临邑
...设施上，为老年人等特殊群体客户配备老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅等各类服务设施及物品，同时在银行外部及等候区、卫生间等地设立无障碍服务呼叫按钮，为行动不便的老年人及时提供无障碍通行便利，进一步提升适老...……更多
2024-07-22 17:51:00长清,济南,建行,支行,温度,银行
...“劳动者港湾”，饮水机、空调、充电器、应急医药箱、轮椅、微波炉、雨伞、卫生间等服务设施一应俱全，这些免费向社会公众开放的服务资源，给广大客户带来了实实在在的便利。下一步，建行临沂沂州支行将持续把真诚和...……更多
2024-02-20 09:44:00临沂,人心,建行,支行,服务,服务
...在厅堂巡视时，远远看见一个行动不便的客户艰难地推着轮椅朝网点挪动。小张立马迎上前去，一番交流后得知，王女士几年前因意外导致行动不便，之后每月便一直靠亲属帮忙到网点领取生活补贴。这次需要取钱的时候，亲属...……更多
2024-11-16 17:08:00沂水,归途,轮椅,支行,服务,小张
...家养老战略，以高度的社会责任感和前瞻性的视野，聚焦银发群体实际需求，不断拓宽服务边界，全力投入到养老金融服务创新与实践，为老年群体打造温馨、便捷、多元的金融生活。产品创新，满足多样需求为了契合老年客户...……更多
2024-11-06 17:48:00哈尔,中国建设银行,银发,哈尔滨,金融服务,边界
...点内设置了爱心专席、为老年人配备了老花镜、放大镜、轮椅、血压计等便民工具。在业务办理过程中，老年人如果遇到问题，工作人员也都会耐心解释和指导，为了让老年客户更快的掌握手机银行的使用，真正体会到智能化带...……更多
2024-06-26 12:23:00民生银行,玉兰,济南,支行,民生,花园
...后，第一时间主动前往停车场，帮助张先生将其母亲扶上轮椅，立即开通爱心通道，让客户前往舒适、便捷、高效的人工柜台办理业务。客服经理按照“特事特办”的要求对客户相关信息进行了仔细核实，在确认客户办理意愿真...……更多
2024-05-31 01:10:00六盘水,营业室,支行,赢得,营业,客户
一辆轮椅，一杯茶水，一句安慰的话语，建行潍坊青年路支行用这些微小的细节，坚守着“做一家有温度的银行”的初心，切实为群众护好“钱袋子”，办好“烦难事”。近日，该行正像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆车...……更多
2024-09-03 11:41:00青年路,潍坊,轮椅,建行,支行,青年
...际需求，在厅堂接待区配置爱心沙发、老花镜、饮水机、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施，保障老年客户、弱势群体客户在网点安全、顺利、快捷办理业务。该支行对带有导盲犬的有视力障碍的客户，妥善引导客户...……更多
2024-09-23 11:49:00民生银行,舜华,特殊群体,北路,济南,金融服务
...对客户动线和功能分区全面优化。厅堂内饮水机、雨伞、轮椅、老花镜、血压计等爱心便民设施一应俱全。在网点外设置了无障碍通道,提供咨询和引导服务,设立老年客户服务专员,提供现场咨询,公示服务咨询与投诉电话,便利老...……更多
2024-05-30 05:37:00厅堂,服务,厅堂,客户,服务,支行
...个人信息保护等金融知识。该行长治分行依托网点组织“银发课堂”30余次，参与人次突破1000人；长治城西路支行开展爱心剪发、爱心问诊、爱心法务等孝老敬老活动；该行太原平阳南路社区支行参与保利社区老人主题联欢会活...……更多
2023-12-25 06:25:00浦发银行,太原,邻里,分行,老年人,银行
...，于细微处着手，在营业网点配备多度数眼镜、助听器、轮椅、医药箱等基础服务设施，前来办理业务的老年客户占一部分，但是由于大厅人流量大时，听力不好的老年客户不能第一时间和员工对于业务取得对接，所以对老年人...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...业网点配置了符合老年人实际需求的爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。提前一步，科技适老跨鸿沟。站在数字化和老龄化交汇的路口，结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点...……更多
2024-01-03 11:40:00张店,淄博,建行,支行,举措,温度
...获取金融知识的堵点，探索适老金融“新花样”，助力“银发客户”享受安愉人生。银“邻”当先 知识宣传有力度针对老龄人口的金融欺诈活动是金融犯罪活动的重灾区之一。为进一步增强老年群体的消费者权益保护意识及金...……更多
2024-06-29 09:03:00恒丰,银发,济南,分行,行动,银行
...心座椅、移动填单台、交流板、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施；大堂经理细心辅助，用贴心服务引导老年客户优先取号，切实提升老年客户服务体验；推动业务向智慧柜台迁移，截至7月...……更多
2024-08-22 22:56:00普惠,丰润,农商,唐山,初心,支行
...安局，一起走进昌邑市东店社区养老公寓开展“真情守护银发族，适老服务暖人心”的服务专题宣传教育活动。活动现场，警方、金融监管局、中行三方同时发挥现场宣传阵地作用，通过悬挂宣传横幅、摆放咨询台、设置宣传服...……更多
2024-06-27 11:07:00昌邑,中国银行,潍坊,人心,银发,中国
...君须记，正是桑榆暮景时。如今，各行各业都越来越关注银发一族，尊老爱老不仅仅是一种口号，更是实实在在的行动。近年来，农行郑州分行坚持以人民为中心，先行先试，深入探索实践银行营业网点适老化升级改造，并将传...……更多
2024-07-23 16:47:00新郑市,新郑,初心,华南,银发,郑州
...北支行的厅堂，可以看到，该支行为老年客户群体配备了轮椅、老花镜、放大镜及急救药品，设立了无障碍通道、爱心窗口、爱心专座等设施，不断完善适老服务软硬件，提升老年人厅堂服务体验。该行积极践行“进门有问候、...……更多
2023-10-11 15:51:00浦发银行,为民,初心,办实事,青岛,分行
...。走进工行适老网点可以看到，驿站为老年人配备了安心轮椅、老花镜、放大镜、血压计、便民药箱，设置了老年人爱心专座。同时安排业务熟练、态度亲和、细致耐心的厅堂志愿者，优先为老年人提供“一对一”的办事引导，...……更多
2023-10-26 12:10:00吴中,苏州,支行,真情,服务,吴中
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