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...方便，但也存在不能当面签收验货，商品出现问题，无法退换的风险。这类纠纷如何处理？21日上午，《北京市第三中级人民法院 服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判白皮书》发布，相关典型案例提示了法院对...……更多
2024-03-22 10:06:00退换,法院,认可,约定,质量,商品
...，消费者可以依照消费者权益保护法中相关规定要求商家退换货。如果买到假冒伪劣商品，除了退货退款外，还能以欺诈主张三倍赔偿；购买到不符合食品安全标准的食品的，消费者还可依法主张十倍赔偿。看直播时下单发现货...……更多
2023-11-11 06:05:00法官,麻烦,赵艳,消费,消费者,商品
...果图差距较大，能否要求商家退货退款？定制商品商家拒退换诉至法院维护权益2023年8月，刘大哥装修房子发现一间卧室布局较为特殊，难以买到尺寸合适的家具。平时喜欢网购的刘大哥便通过某网络平台向家具店咨询家具定做...……更多
2024-02-08 00:19:00消费者权益,退换,保护,消费,商品,刘某
...的知情权和选择权，让消费者明明白白消费。7天无理由退换货 要注意哪些特殊情形？7天无理由退换货是很多网购消费者都知道的一个权利。但是，在使用7天无理由退换货时，也需要注意一些特殊的情形。北京互联网法院综合...……更多
2024-11-10 07:45:00双十,情形,珍珠,被告,消费,原告
...否适用《消法》“总觉得二手商品就等同于处理品，担心退换的时候会比较麻烦。”北京消费者张女士对《中国消费者报》记者说。张女士的担心有一定的代表性。艾媒咨询发布的数据显示，在受访网民不愿意购买二手商品的原...……更多
2024-04-15 05:43:00七日,理由,商品,商品,七日,消费
...提醒“已激活的数码产品无质量问题，不支持7天无理由退换，请您确认需求后再激活使用”但消费者无须阅读完上述信息即可直接点击进入购买页面且在支付前未有相应提示信息法官认为该案的争议焦点是案涉手机是否适用7天...……更多
2023-11-29 16:39:00激活,法院,理由,手机,商品,理由
...子门票的使用规定，一般会列明“电子门票一经售出概不退换”。这一合同条款的规定，是否合理？2023年2月10日，张丽丽在南京某文化有限公司的微店APP上购买了2023年4月30日某地音乐节预售门票2张，票价共1360元，付款后该公...……更多
2023-12-02 10:26:00举办方,退换,门票,法院,条款,理由
...检疫），双方口头约定如果猫有问题如疾病，可以退款或退换。8月20日，杨某将猫送往宠物医院检查，确诊猫患有猫瘟。同日下午，杨某至某商店处告知上述情形，要求退换，某商店经营者未在现场，但答应晚上协商处理，当晚...……更多
2024-05-17 12:46:00星期,责任,杨某,商店,槐荫,槐荫区法院
...破窗、切’的处理，因影响商品二次销售，本店将不支持退换货”，原告回复“确认扒皮”后，被告根据原告的委托对翡翠原石加工做成手镯饰品，并将手镯及剩余材料邮寄给原告。收到手镯及剩余材料后，原告认为并非其购买...……更多
2023-12-12 10:17:00后成,翡翠,卖家,索赔,法院,品质
...脑后，仅使用了几个小时便再也无法开机。联系客服要求退换货无果后，气愤的小安向法院提起诉讼，请求判令商家退货退款。【法院审理】一审法院认为，根据法律规定，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，...……更多
2023-11-04 17:18:00电脑,故障,商品,消费者,消费,商家
...降价等信息，保障消费者的知情权和选择权。7天无理由退换货，要注意哪些特殊情形？法官提示：定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品，比如期刊、杂志，以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品，不适用7天无理...……更多
2024-11-12 12:43:00鄂州,山体,湖北,暴雨,桂圆,鄂州
...险的第三方平台，消费者需要自行承担退货运费。ZARA在退换货政策上标注，“上门取件”或“丰巢柜交货”统一规定的退货费用为8元。记者查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现，优衣库除了天猫、抖音第三方平台的...……更多
2023-11-16 16:10:00退换,门店,商品,电商,消费者,消费
本文转自：人民法院报使用货物后不认可重量并拒付货款南京中院：买方未在合理期限内对卖方提出异议应视为货物符合约定，应付款本报讯 近日，江苏省南京市中级人民法院二审审结了一起因买方不认可货物重量并拒绝付款...……更多
2024-01-27 06:45:00货款,货物,重量,认可,陈某,检验
...商品并非都能“七日无理由退货”拆开的盲盒福袋可不予退换本报讯（记者徐慧瑶）作为保护消费者权益的重要规则，“七日无理由退货”在网络消费领域发挥着重要作用。今天，记者从北京互联网法院召开的“七天无理由退货...……更多
2024-03-14 13:29:00退换,七日,商品,理由,韩某,消费
买了8年的别墅出现了墙体裂缝及倾斜,被专业机构鉴定为危房，内蒙古房主张女士拿出购房时开发商出具的质量保证书，希望对方按照承诺换房或者退房，然而两年多过去，事情仍没有结果。张女士是内蒙古兴安盟乌兰浩特市人...……更多
2023-12-15 09:57:00沉降,危房,地基,退换,墙体,诉讼
...了店里。直到11月5日，商家回复我表示鞋子只能维修不能退换，并表明这双鞋是因为“用力过猛”才有所损坏，鞋子只能用于跑步。对此我并不认可，孩子只是穿运动鞋去上体育课，我不知道商家是如何定义“用力过猛”的。我...……更多
2023-11-15 07:30:00退换,运动鞋,商家,运动,鞋子,女士
...，商家均会标注玩的是心跳和运气，不能以任何理由要求退换货。然而，这就助长了个别不良商家将质差价低、有瑕疵甚至假冒伪劣产品以福袋名义销售的不良风气。 那么，消费者果真束手无策吗？记者从南京市消保委了解到...……更多
2024-01-10 01:10:00清库,本想,彩头,商家,消费,消费者
本文转自：青海法治报新房还没入住墙就裂了法院：无论交房早晚，房地产公司都要担责王葳然 胡明冬购买的全装修房交付后还没来得及入住，房屋墙体就出现了开裂、漏水现象，经反复维修还是没能妥善解决，这可真让人闹...……更多
2024-05-15 03:40:00新房,房屋,房地,公司,先生,墙体
...的商品价款。问：网购买的福袋和盲盒，如果不喜欢，能退换吗？王颖：一、有质量问题的，能退换。我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供商品不符合质量要求时，消费者可以退货或者要求经营者更换、修理...……更多
2024-03-24 03:42:00律师团,纠纷,成员,律师,商品,王颖
...为主，活动举办方一般会规定：“电子门票一经售出概不退换。”近日，广西壮族自治区南宁市市民张丽丽因购买音乐节电子门票后，发现时间不对提出退票，遇到主办方拒绝，遂将音乐节售票方告上法庭，请求音乐节售票方南...……更多
2024-01-08 06:44:00演出票,演出,条款,电子,张丽,门票
...品也可提供免费换新服务。因为消费者主客观原因导致的退换货，在商家同意消费者的退换货申请后，用户可选择京东物流上门取件或自寄等方式将商品寄回，系统将自动识别物流单号，由保险公司对退换货运费进行补偿。京东...……更多
2024-02-20 18:47:00京东,技术创新,中国,生态,年度,技术
...，但《会员须知》载明“所有疗程产品，一经销售、概不退换”“会员客户如有特殊原因需要退卡的，客户在此之前的消费则按原价计算扣除，以及办卡时店铺所赠送所有项目均按原价从卡内余额扣除，会员退卡时自愿承担店铺...……更多
2024-03-28 19:24:00卡内,美容美发,看吧,美发,美容,消费
...上购物也存在着一些问题，比如，商品质量、售后服务、退换货、假冒伪劣、欺诈等，这些问题都会影响到网店老板和顾客之间的信任和合作，也会影响到网络经济的健康发展。
为了规范和保护网店老板和顾客之间的合法权益...……更多
2023-12-15 15:56:00网店,卖家,买家,张先,白云,网店
...定金的商品。商家若设置诸如“预售商品或促销商品概不退换”的条款或类似内容是否有效？无效。该条款属于格式条款，商家不得通过设置格式条款、声明等方式，排除或者限制消费者权利，而以上条款已限制了消费者的合法...……更多
2023-11-04 01:47:00双十,陷阱,购物,定金,消费者,消费
...。清河县、威县68家消费维权服务站在企业公众号、商超退换货窗口及经营场所醒目处贴放消费者维权二维码，推行“你码上投诉、我马上解决”，大大降低消费者的维权成本。创新实施先行赔付机制，推行无理由退换货制度，...……更多
2024-06-24 07:14:00消费维权,服务站,源头,纠纷,消费,服务
...消费者，像“签收即视为商品合格”“拆封就不给无理由退换”等一些不公平格式条款是无效约定。提前了解价格走势、“货比三家”安徽省消保委提醒，商家推出的优惠政策，预售、红包、满减、优惠券等都是有一些规则和限...……更多
2023-10-30 16:42:00安徽省,安徽,不公,约定,条款,格式
...，我的合法权利如何保障？10月12日，北京市大兴区人民法院召开“涉商品房消费者权利案件审理情况及典型案例”新闻通报会，介绍该院近年来审理的涉商品房消费者权利案件基本情况以及针对商品房买卖纠纷案件推出的工作...……更多
2023-10-13 14:31:00大兴,北京,购房,法院,指南,商品房
...但却明文标注“消费者同意将纠纷提交至平台运营所在地法院诉讼”。经查询，该跨国电商平台的注册地和运营地均在国外，且在中国国内没有营业场所，给我的维权带来困难。我想咨询：在遭遇不合理的服务合同时，我应如何...……更多
2023-10-21 08:31:00电商,信箱,消费者,律师,消费,平台
本文转自：西宁晚报赵爽 西宁市城西区人民法院彭家寨人民法庭二级法官。在交易行为中，我们都知道卖方应该承担及时交付货物、保证商品质量等义务。其实，作为买方也是需要履行一定的义务，民法典规定买受人需要履行...……更多
2023-12-07 03:38:00义务,检验,商品,买受人,标的物,小李
...等功效。但店主认为，他们的产品是量体定做的，不支持退换，且提供的按摩等售后服务也花费了人工成本。经过市消保委调解，最终店主一次性退还王女士4万元，此投诉一次性处理完毕，双方均表示满意和感谢。
【案例评析...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
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作者为中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授张樹沁。本文刊于《全媒体探索》2024年11月号，原标题为《为什么算法无法支持“造神”叙事》
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