这些不公平格式条款是无效约定！安徽省消保委提醒

大皖新闻讯 “双11”来临，各大电商平台、一些线下实体商业都开始了“各显神通”的促销战，低价、折扣、赠券、满减……面对这些，消费者要如何进行选择，又有哪些需要注意的地方，如何才能理性消费、开心消费、不掉陷阱？10月30日，记者了解到，安徽省消保委发布消费提醒，提醒广大消费者，像“签收即视为商品合格”“拆封就不给无理由退换”等一些不公平格式条款是无效约定。

提前了解价格走势、“货比三家”

安徽省消保委提醒，商家推出的优惠政策，预售、红包、满减、优惠券等都是有一些规则和限定的，一定要事先做好功课，看清规则，精打细算，不要盲目冲动。消费者支付“定金”后订单就不可更改了（包括收货地址、数量）。如是消费者个人原因，未如期支付尾款，定金不退；如是卖家原因，卖家除退还定金外，还需向消费者补偿与定金同等金额的价款。

一些商家推出了“购物金”如“充900享1000元”。消费者要明白这1000元的购物金中有本金900元和权益金100元，使用时“本金”与“权益金”是等比例消耗的，不管是退货还是到期退回，消费者只能提回没有使用的“本金”不包括增值的“权益金”。

“双十一”前，消费者最好清理一下自己的小仓库，事先对自己需要购买的物品列个清单，提前了解价格走势、“货比三家”。购买食品、化妆品等，一定要关注生产日期和保质期。购买需冷藏或者冷冻等特殊贮存的物品时，最好提前咨询商家发货时间和运输条件，尽量避开物流高峰期，以防快递延误或送货途中商品变质。

要理性客观，不要盲目充值大笔金额

消费者购物，不管是线上还是线下，一定要选择正规渠道，千万不要私下交易。收到优惠信息一定要去官方核实，切勿随意点击不明链接，对于异常低价的商品要提高警惕，谨防上当受骗。

对于预付式消费，消费者更要理性、客观。办理各种预付卡时，应该结合自身的经济情况、接受服务的频率和时长，选择合适的预付卡类别，不要被商家的推销所诱惑，盲目充值大笔金额，承担不必要的风险。

消费过程中，消费者一定要将关键信息的页面、促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图或是录屏保存，以便出现消费纠纷时，作为证据依法维权。

在领取各类优惠券、同意会员协议时，消费者一定要仔细阅读相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、验证码等透露给他人，保护好个人的信息安全。如收到声称是“客服人员”的中奖、免单、退款电话或短信，不要盲目相信，最好重新拨打平台公布的客服电话进行求证。

注意：一些不公平格式条款是无效约定

“签收即视为商品合格”，无效！“拆封就不给无理由退换”，不对！安徽省消保委提醒消费者检查商品的必要，对商品进行拆封查验且不影响商品完好仍可以无理由退换货，但法律明确规定的不适用的除外。

“直播间购物平台无责”，错误！安徽省消保委认为，平台负有自营责任、无法提供直播间运营者真实信息时的先付责任、未尽食品经营资质审核义务的连带责任以及明知或者应知不法行为情况下的连带责任。

“消费者私下交易平台经营者无责”，不对！安徽省消保委提醒，如有证据证明为平台的经营者在出售商品或者提供服务过程中，引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，平台内经营者不能免责。

“奖品、赠品为免费的所以无责”，错误！安徽省消保委表示，促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品，如果给消费者造成损害的，经营者仍需承担赔偿责任。

大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 陶娜