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...命周期的定制化金融服务，是打造以客户为中心的数字化运营的关键。从实际业务角度出发，客户经营和渠道运营的融合与协同问题值得我们探索。不管是因为国家政策还是自身发展需求，金融行业的数字化转型正在加速突破。...……更多
2023-05-19 14:36:00运营,渠道,实践,客户,银行,数字
...转型战略执行力和贯穿力，持续优化数字化经营、数字化运营和数字化管理，充分发挥数据和技术在改进服务、创新模式、提高效率中的作用，加大对数字经济相关产业的金融支持，以高质量金融服务助力实体经济提质增效。年...……更多
2024-08-12 18:44:00华夏银行,华夏,实体,银行,数字,经济
数字化运营体系是构建从获客、激活、留存、营收转化到转介的客户全生命周期的运营体系，推动线上产品和业务运营的数字化与智能化。随着互联网技术的不断发展，移动设备已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，越...……更多
2023-05-15 14:08:00触点,矩阵,银行业,渠道,运营,体系
...时代，银行的数字化转型涉及渠道全真化、营销全真化、运营全真化、风控全真化、核心系统全真化五个层次，银行应分阶段、分步骤的向数字化、全真化进军。全真银行的五个层次其中，渠道全真化是指以数实融合为代表的新...……更多
2023-02-15 09:16:00全真,银行,腾讯,研究报告,落地,路径
...业文化、经营思维和服务边界，驱动数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化风控，实现内部经营管理提升和外部服务提质增效的双赢。在打造科技赋能平台方面，OCR（光学字符识别技术）智能识别、统一生物识别等平台...……更多
2024-09-24 06:03:00江西,高质量,数字,银行,金融,发展
...正在经历数据的“革命”，数据驱动决策不仅是银行优化运营、提升客户体验、促进业务增长的关键因素，更是银行实现数字化转型的核心动力。随着数字化转型的深入，各大银行已经积累了海量的数据，包括：1. 业务数据银行...……更多
2024-08-01 10:39:00数据,价值,银行,行业,数据,客户
...信用的数字融资产品，上线产业数字金融信贷平台与监测运营平台，发布“数翼通”产业数字金融品牌，数字融资类业务快速增长，全栈式产业数字金融发展加速。全力服务新时代首都高质量发展。积极践行“北京的银行”责任...……更多
2024-04-29 20:11:00华夏银行,华夏,高质量,实体,战略,银行
...不仅提升了其服务小微企业的能力，也显著增强了其内部运营效能，为更广泛、更深入地客户服务奠定了坚实基础。宁波银行的实践证明，金融科技不仅是提升服务效率、优化客户体验的利器，更是驱动银行转型、增强核心竞争...……更多
2024-06-20 15:00:00新篇,新篇章,宁波,票据,启示,案例
...心，以满意为宗旨手机银行围绕提升服务能力、保障系统运营能力、提升数字化经营能力的思路，不断摸索建设场景生态，以客户为中心，手机银行项目组从深度和广度上改善客户服务方式和拓宽了平台的客户服务渠道。打造专...……更多
2024-06-05 10:45:00手机银行,实践,客户,银行,手机,手机银行
...发展，银行业加快数字化转型步伐，积极推进线上精细化运营来提升客户体验和金融服务质效。然而，欺诈风险与业务经营往往相伴而生，数字金融欺诈手段变得愈发复杂，呈现出了专业化、产业化、隐蔽化、跨区域、场景化特...……更多
2024-03-13 18:03:00大行,中风,股份制,体系,股份,科技
...进信用卡业务规范健康发展的通知》以来，信用卡业务的运营策略正在由以往的速度与规模竞争向存量市场的精细化运营管理转变。这一新格局使得信用卡业务不仅需要在产品与服务层面推陈出新，更需将品牌提升与市场营销提...……更多
2024-11-25 14:22:00数据,吉林,信用卡,信用,业务,银行
...、提升企业数字化金融服务能力、提升网点竞争力、提升运营集约化水平以及提升数字化人才队伍建设。在提升普惠金融效能方面，工行上海分行陆续开发政采贷、银担快贷等产品，并通过普惠金融全流程提质增效项目、普惠驾...……更多
2022-12-20 06:16上海市分行,中国工商银行,答卷,上海,中国,高质量
...老三样’重建设、强维护、严风控，变成‘新三样’智慧运营、智能风控和情感体验。”“渠道的演变也在催生新的银行服务模式，为客户提供了基于场景的金融服务能力。”日前，在第十九届（2023）数字金融联合宣传年年度...……更多
2023-12-11 09:34:00银行业,业界,银行,数字,数据,科技
...座，充分发挥湖仓效能，打造以客户为中心的个性化数据运营解决方案，深入开展数据治理，不断迭代优化数据模型，沉淀多维度、高质量的客户标签数据。从业务需求角度推动数据治理优先级与应用落地，让海量数据真正转换...……更多
2023-12-18 20:18:00江西,场景,生态,数字,银行,数据
...百姓美好生活。在智慧园区领域，将园区金融作为数字化运营的试验田，积极打造园区金融数字化服务底座，在南昌小蓝丰溢、龚杏、南康工投园区、鹰潭高新区、中医药科创城新祺周公共研发中心等地成功上线“兴业园区生态...……更多
2023-12-08 16:15:00共创,南昌,实事,分行,银行,数字
...，强化全渠道协同。加强资源支持。该行做好总行、省行运营活动宣传，开展本地特色运营活动部署，用好手机银行运营平台和营销资源，强化线上运营活动支持能力，推进手机银行融入网点服务流程，提升手机银行到店客户渗...……更多
2024-04-19 05:58:00阳泉,分行,渠道,发展,平台,手机银行
...如何推动高质量服务落地生根，实现“知行合一”？变革运营模式，重塑服务价值链
根据国家金融监督管理总局披露的数据显示，2023年，人身险公司实现原保费收入3.54万亿元，同比增长10.25%。伴随着消费者保险需求的日益增...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...线各项工作中落地和普及，围绕授信审批辅助、审批组织运营、授信统计分析等方面进行科技探索，不断提升授信审批运营科技含量，激发审批活力。通过将外部信用数据端口应用贯穿于授信业务的贷前、贷中与贷后，构建全面...……更多
2024-09-13 15:39:00连云,连云港,南京,分行,实践,银行
...定、惠民生，充分发挥省委省政府确定的政策性科创金融运营主体作用，助推科技型中小企业加速成长；减费让利，帮扶市场主体纾困解难；建设金融服务港湾，让金融普之于众、惠之于民。助力实体经济 打造精品银行近年来...……更多
2024-05-16 16:19:00银行,新篇,新篇章,地方经济,郑州,区域
...融深度融合的创新成果，可赋能银行优化业务流程，提升运营效率，帮助银行突破时空限制，创新服务场景，延伸服务边界，加速银行业线上化、数字化、智能化转型的步伐。一、科技金融赋能银行业务转型的必要性金融科技近...……更多
2024-11-30 04:40:00银行业务,传统,业务,银行,金融,研究
...造，并交由广州市嘉怡颐养院有限公司作为养老公寓进行运营管理，由于改造投入大，彼时装修改造遇到资金缺口，建行广州分行通过提供“养老+住房租赁”的综合授信服务方案，及时发放贷款5000万元，不仅帮助企业解决资金...……更多
2024-04-19 03:59:00夕阳红,桑榆,夕阳,养老,金融,建行
...业规则。如果按照最佳实践正确使用，知识管理可以实现运营指标的突破性提升，不仅能改变客户支持中心，还能在很多方面超越它。在这方面，知识管理得到了当时新技术的帮助，如帮助中心、人工智能、智能搜索和推理。Bak...……更多
2024-09-21 20:41:00呼叫中心,知识管理,呼叫,指标,重点,关键
...供人脸识别、档案管理、实时数据报表等服务，提升日常运营的线上化和智能化水平。同时，在解决方案中嵌入基础金融服务如支付缴费、交易统计等，从而获得B端场景下的大量C端客户。二是“平台+销售”构建经营服务体系。...……更多
2024-05-09 13:02:00商业银行,动能,江南,农村,银行,商业
...品、渠道、风控等方面的高效整合与资源协同共享，进行运营模式创新、业务流程改造、服务能力升级、体验优化提升，加快推动重点业务全流程线上化、移动化、智能化、生态化，推动建立具有光大特色的数字金融发展新模式...……更多
2024-03-19 11:22:00普惠,光大银行,数字,全力,银行,金融
...守农村金融阵地的同时，改变传统经营理念、营销策略及运营模式，通过线上线下一体化服务，提高服务效率，拓宽服务范围，增强客户黏性，有效促进了业务增长和市场竞争力。特别是在深耕存量客群这一“金山”客群方面，...……更多
2024-11-18 16:21:00灌云,农商,江苏,升级,银行,服务
...金融产品。该行持续升级零售营销数据集市，打造数字化运营平台，与手机银行、网上银行共同构成一体化数字运营体系，依托大数据、智能决策引擎、360度客户画像等数字化技术，为线上客户提供“千人千面”的产品及服务。...……更多
2024-08-28 06:24:00脉搏,高质量,数字,引擎,金融,发展
...行”战略，着眼于全面提升数字化管理能力与客户精细化运营能力，创新构建“海量数据灵活存储及高速查询平台”，实现数字与金融的“双向奔赴”，联手擢升信用卡服务效率，完善客户金融服务体验。“海量数据灵活存储及...……更多
2024-03-18 14:39:00致远,信用卡,信用,银行,文章,绿色
...价值等方面主动探索，实现了创新性突破。在健全数字化运营机制方面，该行强化管理统筹，完善组织架构，落实“1+N”部门联合运营，推动数字化专业运营团队建设，打好运营管理基础。通过参与省分行实操训练，培养了能够...……更多
2023-11-14 17:23:00徐州,工作成效,分行,成效,运营,体系
...系列成果分别为“i-Bank”手机银行9.0、“i-Cube”智慧魔方运营平台、“i-Open”开放银行服务平台、“i-Super”金融数字化指数。发布会通过“专”“精”“无”“全”四个关键字，“知我”“懂我”“伴我”“为我”四个服务理...……更多
2023-12-01 17:26:00手机银行,银行,数字,发布会,大会,金融
...可，随时随地就能实现对账。近年来，齐商银行不断推进运营管理数字化转型，用数字技术提升服务质效，实现了从柜面服务向线上、掌上服务的持续升级。其中新推出的预填单业务功能，客户可通过齐商银行微信公众号对转账...……更多
2024-09-12 16:02:00进一,运营,水平,银行,客户,业务
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