• 我的订阅
  • 科技

江苏灌云农商银行:多措并举 深化客群服务提档升级

类别:科技 发布时间:2024-11-18 16:21:00 来源:消费日报网

随着互联网金融的迅猛发展对商业银行传统经营模式带来强力冲击,江苏灌云农村商业银行借鉴互联网金融思维,准确把握时代趋势,在坚守农村金融阵地的同时,改变传统经营理念、营销策略及运营模式,通过线上线下一体化服务,提高服务效率,拓宽服务范围,增强客户黏性,有效促进了业务增长和市场竞争力。特别是在深耕存量客群这一“金山”客群方面,该行精准定位,准确布局,牢牢守住“金山”客群,实现了业务的持续增长和市场竞争力的提升。

立体化的客户经营,营销策略优化提升品牌影响。该行利用互联网思维将存量客户提升作为信贷转型发展阶段的核心内容,充分利用大数据、云计算等现代信息技术,对客户进行精细化管理和个性化服务同时运用好省联社展业平台系统,提出该行个性化管理目标,通过360视图设置12个大维度、108个角度描述客户,形成全面立体的客户画像,实现立体化客户细分、立体化客户获取及立体化客户交互。深入挖掘客户需求,提供定制化金融产品和解决方案,满足客户多元化、差异化的金融服务需求,同时通过零售金融服务场景的搭建、社交圈的嵌入、生活服务的构建等方式综合性优化客户服务体验,提升客户服务价值,从而提升客户体验和满意度。

江苏灌云农商银行:多措并举 深化客群服务提档升级

无缝化的渠道整合,创新产品满足多样化需求。该行着眼于“渠道规划统一”“运营流程统一”“客户管理统一”和“服务标准统一”四个方面制定统一的工作机制,完成客户体验视角“无缝化”的渠道整合。打破原来渠道多、管理杂、效率不高、体验不佳的服务模式。及时响应客户对于多渠道并用体验及服务不断提高的要求,满足客户随时、随地、多渠道均可支持全方位、多功能的服务的需求,实现从“部门银行”转化为“流程银行”。该行通过建立统一的客户信息管理平台,确保客户信息在各个渠道间无缝对接,实现信息共享。此外,该行还强化了跨渠道的业务流程再造,通过优化内部操作流程,减少不必要的重复工作,提高工作效率。同时,该行不断推出符合“金山”客群特点的金融产品,如面向农户的小额信贷、农业产业链融资等,有效解决了农村客户融资难、融资贵的问题。同时,通过创新金融服务模式,如移动支付、在线理财等,拓宽了金融服务渠道,提高了金融服务的便捷性和可获得性。

精益化的运营管理,数字化转型深化服务内涵。该行持续落实省联社“运营服务效率年”工作方针,面对客户需求的变化,多渠道整合的复杂性,对于运营管理的精益化提出了更高的工作要求,真正从客户需求出发,从“线上化”“移动化”“定制化”及“云端化”入手,打破流程管理的症结,在关键业务和内部管理流程上实现端到端的流程再造。做实“小圆服务队”便民服务工作,围绕“银发经济”领域,该行已建立了超过500份老年客户档案。通过厅堂内举办的“微沙龙”活动,向老年客户宣讲金融知识与相关产品,有效缓解了他们在自助操作方面的焦虑情绪,并指导他们学习使用各类便捷机具。该行致力于全方位服务各类客群,打造精细化金融服务模式,形成“家门口银行”的服务特色,进一步巩固和扩大客户基础。

江苏灌云农商银行:多措并举 深化客群服务提档升级

专业化科技赋能,加强风险防控确保稳健经营。该行对传统科技服务的定位进行了转变,提升了在大数据背景下的科技赋能效能,包括便捷性、可视化以及深度分析能力。加强数字化IT能力,着力加强数字化能力的建设,特别是大数据等前沿技术的应用上,将科技能力与各条线业务深度融合,使科技从后台支撑职能转变为直接、迅速地响应市场与客户需求的工具,打破了业务与技术之间的壁垒。同时,致力于构建大数据平台及相应能力,切实落实“以客户为中心”的原则,在全行范围内积极推进大数据的采集、存储、管理、分析及挖掘平台建设。通过建设跨渠道、跨地域的快速响应系统,并结合先进的大数据分析工具,提升大数据的协同应用效能。在深化“金山”客群服务的同时,该行始终将风险防控置于首位,不断完善风险管理体系,强化内部控制与合规管理。通过加强对客户信用状况的评估与监控,及时发现并规避潜在风险,确保业务稳健前行。(李婷婷)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-11-18 18:45:01

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

灌云农商银行:倾力构筑户外劳动者“温馨港湾”
凝聚每一份爱,温暖每一颗心。灌云农商银行营业部设立的“爱心驿站”位于营业厅特定区域,占地面积达160平方米,自2022年4月正式启用以来,累计服务人次超过1.2万,汇集环卫、快递
2024-12-18 20:31:00
灌云农商银行:展业平台赋能 金融服务“智”“质”双升
...的时代浪潮中,自江苏农商联合展业平台深入应用以来,灌云农商银行以科技为羽翼,始终秉持为客户服务的理念,全身心地投入到提升金融服务质量的事业中,力求在每一个服务细节中彰显专业与
2025-05-15 16:08:00
江苏灌云农商银行:暖心服务送上门 贴心便捷解民忧
...们因行动不便无法至银行网点办理业务的难点痛点,江苏灌云农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,着力提升特殊群体的金融获得感和幸福感,积极为行动不便者提供贴心周到的上门服务
2024-12-18 21:03:00
在江苏省连云港市灌云县全力推进现代化建设的关键阶段,作为扎根地方、服务“三农”与县域经济的金融主力军,灌云农商银行立足自身优势,紧扣时代发展脉搏,正式确立以“五个定位”为核心的战
2025-08-12 19:41:00
时值2025年春耕备耕关键期,灌云农商银行紧扣党建引领富民兴村战略部署,持续深化富民兴村贷产品创新,通过“政策协同+服务下沉+科技赋能”三向发力,为春耕生产注入金融“活水”。截至
2025-03-06 02:41:00
灌云农商银行:金融惠企助力县域经济发展
...步加强政银企三方合作,切实提升企业服务水平。近日,灌云农商银行参加了由江苏省连云港市灌云县政府主导的2024年江苏省“金融服务实体经济”灌云县专场活动,借助活动平台开展金融宣
2025-01-06 18:18:00
灌云农商银行:建设新时代“活力之家 和谐之家 有为之家”
近日,灌云农商银行传来喜讯,灌云农商银行工会委员会被江苏省总工会授予“江苏省模范职工之家”荣誉称号。灌云农商银行工会委员会近年来深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重
2023-09-19 21:26:00
...文章”,认真落实江苏农商联合银行“3741”战略要求和灌云县委“135”年度目标,充分发挥金融挂职干部在金融服务和地方经济发展中的桥梁纽带作用,助推江苏连云港灌云全县经济高质
2025-05-09 17:50:00
年初以来,江苏灌云农商银行紧紧围绕服务客户、服务实体经济、服务发展大局,高效能开展金融工作,上线展业平台,进一步突破金融服务空间障碍,为打造场景服务、扩宽业务渠道、提升百姓口碑,
2024-11-12 16:21:00
更多关于科技的资讯:
健康之旅,“媒”好同行!爱康集团烟威区域媒体开放日圆满结束
为构建与公众的沟通桥梁,让烟威人民更好地了解爱康的医疗品质及优质体检服务,9月25日下午爱康集团烟威区域媒体开放日活动于爱康莱山区分院成功举办
2025-10-01 20:51:00
人工智能不仅能分析人脸情绪,还能读取脑电波信号,为人定制香氛;恐龙变为AI数字虚拟形象,成为人们的“萌宠”——这不是科幻电影
2025-09-30 08:09:00
从线上学习到山水修行:简知文旅×简橙教育共同打造银发文旅的深度与温度
近日,长江三峡见证了一场别开生面的银发游学盛事。"三峡简橙号·年度盛典"游学项目在历时七天的精彩行程后圆满落下帷幕。该项目由简知科技旗下两大知名品牌"简知文旅"与"简橙教育"联合策划执行
2025-09-30 08:17:00
聊城智汇 链接全球丨锚定国际市场,力得汽车科技加速布局海外
齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 崔宇晴走进山东力得汽车科技股份有限公司的生产车间,机器轰鸣声不绝于耳,一条条先进的生产线正有序运转
2025-09-30 09:20:00
国庆黄金周变身“家电焕新周”,三联家电门店人气爆棚
随着国庆与中秋双节同庆的长假来临,消费市场迎来了一年之中最炙手可热的“黄金销售季”。与以往不同的是,这个假期在旅游、探亲等传统主题之外
2025-09-30 09:22:00
壹点观察 | 蔚来城商业广场十一开业,德州商业格局再迎新变化
在商业竞争日益激烈的今天,一座全新的商业综合体——蔚来城商业广场,即将于十一正式开门迎客。它的到来,为德州商业市场增添了新的变化
2025-09-30 09:24:00
鲁网9月29日讯(记者 杨勇)秋分时节,聊城市莘县升鑫金属制品有限公司的生产车间内,员工工作紧张有序,各种机器设备高效运转
2025-09-30 10:04:00
Aritco与Dezeen联合举办设计论坛 共探\
苏州2024年9月16日 -- 近日,瑞典家用电梯品牌Aritco瑞特科与全球知名设计媒体Dezeen设志在苏州联合举办了一场主题为"摒弃风格
2025-09-30 10:18:00
小微企业在传统银行承兑汇票(简称“银承”)业务办理中常常面临诸多难题。企业需要多次往返银行网点,提交大量纸质材料,流程烦琐
2025-09-30 10:45:00
中国数据研究中心:中之杰荣膺月饼行业智造先锋奖榜首
9月28日,中国数据研究中心正式发布《2025中国月饼行业白皮书》及“2025中国月饼行业智造先锋奖”十强品牌榜单,吉林中之杰食品科技发展有限公司凭借其位于长春的智能新厂
2025-09-30 11:15:00
鲁网9月30日讯近日,省科技厅公布了2025年度科技型中小企业创新能力提升工程(先投后股类)项目名单,全市共4家企业入选
2025-09-30 11:16:00
浪潮海晏荣获2025年“数据要素×”大赛山东分赛决赛三等奖
近日,由国家数据局、山东省人民政府联合指导,山东省大数据局等21家单位联合主办的2025年“数据要素×”大赛山东分赛决赛获奖名单正式公布
2025-09-30 11:21:00
据人民日报报道,近期国家网信办指导多地网信部门,对微博、快手、小红书、今日头条等多家平台进行约谈,责令限期整改热搜热榜存在的问题
2025-09-30 12:33:00
朱琳:品牌要让Z世代体验“设计师”般的快感
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 牟静萍 实习生 葛同同 当下,Z世代正在以其独特的消费观念、多元的兴趣取向和对精神体验的重视
2025-09-30 12:46:00
大皖新闻讯 算力作为数字经济时代的核心生产力,已成为城市竞争的关键赛道。“十四五”期间,芜湖紧抓“东数西算”国家战略机遇
2025-09-30 13:57:00