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...三亚12345热线：推动“直通联办”走深走实 快速处理群众诉求本报讯（记者 胡拥军）“直通联办”是海南省委组织部赋予三亚的重大改革任务，是建立高效运行机制、提升工作质量、破解基层治理难题的有效途径。三亚12345热线...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
...快地敲击着键盘，详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后，工单便通过系统流转到属地职能部门，由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理，从问题咨询到投诉求助……...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...作人员轮流不间断提供服务，全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计，截至2022年12月31日，三亚热线平台全年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...准化工作成果，推动热线平台服务流程高效运转，让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实、答得更好”。三亚12345热线话务大厅。 以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来，三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...期连放，众多游客前来三亚旅游度假。为让市民和游客的诉求得以快速、及时、有效地处置，三亚12345热线全体工作人员坚持7×24小时在线值守，与各成员单位一起为市民游客排难解忧。据统计，9月29日至10月6日12点，三亚12345热...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...约见”“我要会商”两大功能板块，企业群众可结合自身诉求，通过“我要约见”，约见政府部门领导或业务科室；通过“我要会商”，同时约见多家政府部门。目前，平台累计上线47家单位，328个责任科室（含区级部门），企...……更多
2024-06-04 04:13:00聚力,政企,发展,平台,政企,企业
...+制度”三位一体同推互促破难题机制，聚焦群众多元化诉求，构建热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式，重点针对疑难复杂、推诿扯皮办件进行督办。三亚市热线办首次启动三位一体破难题机制，联合市...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...做的一切，目的只有一个——倾听电话另一端市民游客的诉求，帮助他们排忧解难，让他们过一个安心、舒心的春节假期。这个团队，就是三亚12345政府服务热线团队。“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...。三亚12345热线办工作人员国庆在岗。通讯员 杨兰摄了解诉求后，8804号话务员立即打电话并发短信把这位游客的求助告知吉阳区旅文局。16时30分，热线平台收到吉阳区旅文局答复，称去哪儿网平台已经同意取消订单。随后，热...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...感受到政府的关怀与效率。近日，河北市民吴女士的退款诉求在短时间内得到圆满解决，她对12345热线的迅速响应和高效办理点赞。海南12345热线实现如此高效的诉求处理，得益于海南省推行的“12345+网格化+直通联办”工作机制...……更多
2024-10-16 14:56:00海南,好评,群众,热线,海南,诉求
...能开个“绿灯”，在周末休息日帮其宠物开具证明。接到诉求后，三亚12345热线随即派单至三亚市农业农村局处理，该局高度重视，主动担当，由动物检疫部门对接快速办理，帮助王女士和其父母解决了烦恼。三亚市动物卫生监...……更多
2024-05-24 22:08:00三亚,三亚市,绿灯,好评,温馨,农村
...（记者 胡丽齐 通讯员 吴菊）“感谢工会的帮助，让我的诉求得以解决，还要特别感谢工会工作人员王旭，他工作积极认真，即使在后续被调离岗位的情况下，仍尽心尽力地帮助我解决问题。”近日，三亚一企业职工陈女士致电...……更多
2024-02-29 14:38:00三亚,工会,职工,职工,南海,工作
...海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后，冷静问清地址和需求事项，准确登记后，迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30分钟内受理办件”的要求，薛鸿吉将海南爱肾...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...共有20名社会监督员代表应邀参会。据了解，为监督公众诉求办理情况和效果，督促热线各网格成员单位提高办件处置效能，提升社会公众满意度，2020年三亚市热线办聘任了首届200多名社会监督员，任期两年；2023年聘任第二届...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...约见”“我要会商”两大功能板块，企业群众可结合自身诉求，通过“我要约见”，约见政府部门负责人或业务科室；通过“我要会商”，同时约见多家政府部门。目前，平台累计上线47家单位，328个责任科室（含区级部门），...……更多
2024-06-11 04:18:00三亚,政企,平台,营商,建设局,部门
...市营商环境投诉举报奖励办法（试行）》，形成营商环境诉求受理、调度、反馈的闭环处理机制，推动一批10年以上的历史遗留问题有效解决，维护企业合法权益。在全国首创“三亚政企约见平台”，创新推出“协同约见”“我...……更多
2024-09-12 10:02:00营商,三亚,举措,环境,营商,三亚
...情况，其次与团队成员商量如何解决，最后形成方案答复诉求者。” 两个小时内，全省两级公安机关相关负责人共接听企业和群众来电99件，现场直接办结54件，转办处理45件。据统计，2024年1月1日至6月2日，海南省公安厅共办...……更多
2024-06-07 21:57:00海南,专场,公安,活动,热线,问题
...造放心消费旅游环境。今年1月至9月，三亚共处理消费者诉求31201件，办件完成率99.39%，为消费者挽回经济损失293.21万元；办件处理连续9个月0逾期；消费者满意度从2022年平均月满意率97.87%上升至98.23%……一组组数据的背后，彰...……更多
2023-10-25 00:21:00三亚,三个,信用,环境,旅游,市场
...准化服务，筑起一条通民心的路。“只有敞开大门，畅通诉求渠道，才能及时了解需求。”金鸡岭路社区党委书记卓德雄说，居民反映工作忙、距离远、感觉拘谨，社区党委就把议事平台“建”在大榕树下，把人大代表联络站“...……更多
2024-01-13 07:26:00居民,居民,社区,卓德,金鸡,金鸡岭
...如何变废为宝等知识，与环保设施“零距离”接触。市民群众参观现场。三亚市环境保护协会供图据悉，三亚作为全国首批“11+5”个“无废城市”建设试点城市之一，在探索绿色生活和消费方式，构建生态文明旅游文化，打造...……更多
2024-03-30 22:17:00三亚,主题活动,零距离,群众,接触,设施
...热情、周到，言行要有礼貌，注意说话语气，当客人提出诉求时要耐心倾听，积极解答客人的疑问，提升游客的用餐体验。四、诚信经营，明白消费全市各餐饮企业要规范店堂招牌名称，在店内显要位置悬挂营业执照等证件，保...……更多
2023-01-11 16:14:00三亚,海鲜,餐饮,海鲜,消费,餐饮
...式落地启用。这类“小事协商办”是机场路社区回应居民诉求的有效途径。据悉，为了能够及时回应居民诉求，缓解居民矛盾，机场路社区创新推出“党建+好商量”居民议事会平台、打造“1+x”志愿服务队伍，搭建基层矛盾纠...……更多
2024-09-03 13:04:00三亚市,三亚,机场路,机场,天涯,密码
...年出租，租住人员成分复杂，加之小区地处市中心，居民诉求多样，管理难度大、问题多。对此，该小区以居民需求为导向，形成小区党支部引领、党员带头、群众参与的共建共治共享格局，重点整治乱堆乱放、乱排乱倒等不文...……更多
2024-05-28 03:34:00新颜,脏乱,小区,文明,党支部,海湾
...检机、驾驶证制证一体机、交通违法处理机等自助设备，群众可随时扫描身份证人脸识别进入车管所内自助办理车驾管业务。三亚第七家24小时无人车管所正式揭牌投用。人民网 牛良玉摄三亚市公安局交通警察支队副支队长张战...……更多
2023-01-17 15:43:00七家,三亚,投入,小时,三亚,驾驶人
...天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热线畅通，三亚12345热线制定了应对台风、暴雨、雷暴等自然灾害话务高峰的应急预案，取消休假，全员返岗待命，增加话务紧急保障...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
...场主体通过“海南省营商环境问题受理平台”反映的问题诉求172件，推动化解一批土地规划、政府欠账等营商环境历史遗留问题，兑付相关账款约2.88亿元。值得一提的是，三亚在全市范围内收集汇总了35项“制度执行年”行动涌...……更多
2023-02-02 19:15:00三亚市,三亚,代表性,成果,行动,案例
...线数据感知系统，促进智能化水平进一步提升，有效提高诉求处置效率和满意率，同时做好经验总结提升工作。 ……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...极联系所在界别群众，倾听界别群众呼声，反映界别群众诉求。同时，委员们将联系界别群众与政协民主监督、基层协商民主建设、琼港经济合作发展等重点工作串起来，在建言资政和凝聚共识上双向发力，发挥“1+1>2”的乘...……更多
2023-01-07 10:31:00海南省,海南,政协委员,行动,委员,协商
...，所以很着急，希望能快点处理好。了解赵先生的情况和诉求后，前台话务员立即致电赵先生原入住酒店，要求酒店帮赵先生办理信息退出手续，并对此事进行跟踪督办。当天下午3点13分，亚龙湾的这家酒店已为赵先生办理好入...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...大代表、党代表等,旨在进一步做好“开门搞教育”，让群众见到行动、感到变化。“通过主题教育的开展，党员干部的管理观念和给群众办事的思维方式有了很大的变化，这次我感触比较深的是三亚CBD党群服务与金融创新创业...……更多
2023-12-27 06:43:00评审团,三亚,大众,评审,变化,主题
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