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本文转自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日消费维权总体平稳;上海市诉求总量保持平稳态势,网购和直播带货等热度不减,经营者假日客服仍需优化完善,诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体...……更多
...到,面对当前市场消费回暖,三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动,立足全国统一大市场建设大局,持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措,夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店...……更多
“一条暖心线,一种‘滴水穿石’的韧劲”
...看到白晓方忙碌的身影。疫情防控、文明典范城市创建、消费维权,她总是冲在最前线……白晓方,是一名平凡的市场监管人,也是一名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”,解决了群众的民生...……更多
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是,今年清明小长假,祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期,全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动,加强12315热...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...023年3月15日,张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。 兰州市市场监管局执法人员检查药品。新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正“您好,这里是12315。”“请问有什么可以帮您?”“请您具体说一下所要投诉...……更多
一年为消费者挽回损失6800余万元 厦门市场监管部门持续营造安全放心消费环境
...全国第八”……近日,厦门市市场监督管理局发布2023年消费维权亮眼“成绩单”。厦门12315投诉举报处理指挥中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年,厦门市市场监管部门持续健全工作机制,畅通诉求渠道,优化工作流程,...……更多
点赞!这位市监卫士为市民“讨”回32万元预付费
...的生动实践,该案例也因此获评嘉定区十佳调解案例。“消费维权是民生关注热点,也是市场监管部门的工作重点。作为一名市场监督管理人员,我们更应该有效处置群众诉求,及时化解矛盾纠纷,为市民放心消费提供有力保障...……更多
海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...督管理局获悉,2022年,海口市市场监督管理局严格履行消费维权监管职责,确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”,全力营造安全放心的消费环境,为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍,2022年海口市市场监管局通过全...……更多
...家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外,市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。在1.2万余件投诉中,涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...效处理每一个问题。厦门市市场监管局/供图坚持在夯实消费维权根基上发力厦门市市场监管局结合开展主题教育,引导工作人员强化对消费维权工作重要性的认识,夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线...……更多
...电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。陈钢要求,各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实,卡实分管领导、职责科室和时间节点,第一时间与群众联系,第一时间赶...……更多
“代理退保”勿相信,正规渠道提诉求——中国人寿泰安分公司以案说法
鲁网3月12日讯客户王先生2015年购买了一份重大疾病保险,保额10万元。2023年4月份开始,就到中国人寿泰安分公司柜面称这份保险没有作用,自己受到了欺骗,要求保险公司全额退还其保费,期间还当众多次拨打监管部门投诉电...……更多
新华保险聊城中支高管讲消保:明确维权渠道,增强防范意识
...二、面对面来访,消费者可以直接来公司咨询沟通或反映诉求;第三、如果纠纷争议依然无法解决,您也可以向鲁众小保微信号及当地保险行业协会申请调解,或拨打12378投诉热线进行反映。无论通过何种方式,新华保险聊城中...……更多
12315依然是主要渠道
...”不添堵?即日起,本报推出系列报道,关注节日期间的消费维权,让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权威分析。2023年第一季度,全市各级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投...……更多
不充值不让走?
...线下来门店进行退款。根据徐先生提出的想要线上退款的诉求,我会在企业群里向上级请示,然后尽快给予徐先生回复。另外,我方预计在正月初三恢复营业,到时候也会针对徐先生的诉求展开进一步的协商处理。(记者将工作...……更多
打通服务群众“最后一公里”!济宁市市场监督管理局力争2023年底发展无理由退货单位3万家
...023年底,全市创建省级放心消费单位156家。全力推进基层消费维权服务站建设市市场监督管理局依托商业综合体、商业街、专业性市场、乡镇街道等,按照“企业主导、商业维权、多方参与、社会共治、因地制宜”的工作原则,...……更多
...意该处理方式,并对商报表示了感谢。)律师 消费者的诉求是合理的浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:消费者的诉求是合理的,大米中有虫卵或者长虫,是不符合食品安全标准的。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四...……更多
...“3·15国际消费者权益日”主题活动上,《杭州市2023年度消费维权白皮书》正式发布。《白皮书》显示,2023年,杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件,其中投诉134.6万件,举报29.92万件,解答咨询22.28万件,同比去年增长...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...流程消费者权益保护责任。监督金融机构正面回应消费者诉求,正视自身服务质量短板,积极主动解决问题,举一反三提升消费者权益保护水平,形成以溯源整改促前端预防,以纠纷化解促服务提质的良性循环。着力畅通反映渠...……更多
...费者的合法权益,3月11日,海南省市场监督管理局发布了消费维权指南。海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到...……更多
多人投诉手游《食物语》停运有玩家称损失过万元,律师:维权难度大
...上游新闻记者发现多起与《食物语》有关的投诉。玩家的诉求大多是:游戏停运之后造成的虚拟财产损失没有货币补偿,同时游戏数据无法移植到百田下一步推出的《食物语》陪伴版中。玩家:游戏停运损失上万元4月18日,《食...……更多
15000元祛痘套餐 做了五次改善不明显
...步入新年假期阶段,所以我们暂时无法迅速处理陈女士的诉求。但我们保证,等到正月初十公司重新开业,我们会立马投入到对陈女士事件的研究中,尽快给出一个妥善的解决方案。(记者将负责人的话转达给消费者陈女士,陈...……更多
...电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。臧雷要求,各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实,卡实分管领导、职责科室和时间节点,第一时间与群众联系,第一时间赶...……更多
...以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求,合理解决相关诉求。责任编辑:赵睿 ……更多
“五一”假期日照市市场监管局全力维护节日市场秩序
...来访、来电、来信等渠道为补充,多元化解决不同群体的消费维权诉求。坚持涉旅投诉“第一时间”处置,积极落实投诉举报快速回应和部门联动工作机制,强化消费维权诉求闭环管理,有力维护公平竞争的市场环境和消费者的...……更多
表盘上的“秒针”是计时器?
...指针功能相同,我回想起在调校表盘时工作人员不理会我诉求的情况,是不想让我发现计时指针从而反悔。因此我认为商家在知道我诉求的情况下依旧将这块表出售给我是欺骗行为。我提出想要更换其他款式的手表,价格可以多...……更多
...、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:线上购物方面纠纷突出。消费者反映的主要问题有:各种平台监管不力,审核不严,...……更多
...主题新闻发布会,发布了2023年度全市市场监管领域十起消费维权调处典型案例。垦利区某4S店车辆三包纠纷案2023年11月,王先生通过12345政务服务热线投诉在垦利区某汽车4S店购买的汽车在使用过程中出现故障,认为车辆存在质...……更多
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近日,CNMO注意到,华为技术有限公司在国家知识产权局商标局官网提交了鸿蒙智行享界的商标信息。据悉,该商标国际分类为12
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本文转自:人民网-安徽频道11月29日,为期三天的中建一局五公司2024年度人工智能应用竞赛及青年突击队课题成果发布会在安徽合肥圆满落下帷幕
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12月3日,理想汽车发布2024年第48周(11.25-12.1)中国市场新势力品牌销量排行,智界汽车首次上榜进入前十
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寒冷的冬天,你需要一个这样的取暖器
最近又降温了,从未来的天气预报来看,北方的冬天算是正式拉开帷幕。每到冬季,哈尔滨就成旅游热地,迎来了它一年中最迷人的季节
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12月3日,华为终端BG首席执行官何刚通过微博宣布,明天上午9:50,他会在华为旗舰店·深圳万象天地,直播华为Mate70系列的首销盛况
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学者郑锋出版新作《工业品销售十堂课》
近日,山东省就业促进会副会长郑锋新作《工业品销售十堂课》由机械工业出版社出版。目前已在京东、当当等平台和全国各地书店陆续上架
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在零售行业风起云涌的今天,苏宁易购作为国内领先的零售服务商,其一举一动都牵动着市场的神经。近日,苏宁易购宣布了一项重要的人事任命——朱朝阳正式成为苏宁易购济南大区新任总经理
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“百城万店”计划推进中:乐刻运动门店数破1700家,称明年一季度有望达2000家
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