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本文转自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日消费维权总体平稳;上海市诉求总量保持平稳态势,网购和直播带货等热度不减,经营者假日客服仍需优化完善,诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体...……更多
...到,面对当前市场消费回暖,三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动,立足全国统一大市场建设大局,持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措,夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店...……更多
“一条暖心线,一种‘滴水穿石’的韧劲”
...看到白晓方忙碌的身影。疫情防控、文明典范城市创建、消费维权,她总是冲在最前线……白晓方,是一名平凡的市场监管人,也是一名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”,解决了群众的民生...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...023年3月15日,张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。 兰州市市场监管局执法人员检查药品。新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正“您好,这里是12315。”“请问有什么可以帮您?”“请您具体说一下所要投诉...……更多
一年为消费者挽回损失6800余万元 厦门市场监管部门持续营造安全放心消费环境
...全国第八”……近日,厦门市市场监督管理局发布2023年消费维权亮眼“成绩单”。厦门12315投诉举报处理指挥中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年,厦门市市场监管部门持续健全工作机制,畅通诉求渠道,优化工作流程,...……更多
点赞!这位市监卫士为市民“讨”回32万元预付费
...的生动实践,该案例也因此获评嘉定区十佳调解案例。“消费维权是民生关注热点,也是市场监管部门的工作重点。作为一名市场监督管理人员,我们更应该有效处置群众诉求,及时化解矛盾纠纷,为市民放心消费提供有力保障...……更多
海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...督管理局获悉,2022年,海口市市场监督管理局严格履行消费维权监管职责,确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”,全力营造安全放心的消费环境,为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍,2022年海口市市场监管局通过全...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...效处理每一个问题。厦门市市场监管局/供图坚持在夯实消费维权根基上发力厦门市市场监管局结合开展主题教育,引导工作人员强化对消费维权工作重要性的认识,夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线...……更多
...电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。陈钢要求,各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实,卡实分管领导、职责科室和时间节点,第一时间与群众联系,第一时间赶...……更多
“代理退保”勿相信,正规渠道提诉求——中国人寿泰安分公司以案说法
鲁网3月12日讯客户王先生2015年购买了一份重大疾病保险,保额10万元。2023年4月份开始,就到中国人寿泰安分公司柜面称这份保险没有作用,自己受到了欺骗,要求保险公司全额退还其保费,期间还当众多次拨打监管部门投诉电...……更多
新华保险聊城中支高管讲消保:明确维权渠道,增强防范意识
...二、面对面来访,消费者可以直接来公司咨询沟通或反映诉求;第三、如果纠纷争议依然无法解决,您也可以向鲁众小保微信号及当地保险行业协会申请调解,或拨打12378投诉热线进行反映。无论通过何种方式,新华保险聊城中...……更多
12315依然是主要渠道
...”不添堵?即日起,本报推出系列报道,关注节日期间的消费维权,让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权威分析。2023年第一季度,全市各级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投...……更多
不充值不让走?
...线下来门店进行退款。根据徐先生提出的想要线上退款的诉求,我会在企业群里向上级请示,然后尽快给予徐先生回复。另外,我方预计在正月初三恢复营业,到时候也会针对徐先生的诉求展开进一步的协商处理。(记者将工作...……更多
打通服务群众“最后一公里”!济宁市市场监督管理局力争2023年底发展无理由退货单位3万家
...023年底,全市创建省级放心消费单位156家。全力推进基层消费维权服务站建设市市场监督管理局依托商业综合体、商业街、专业性市场、乡镇街道等,按照“企业主导、商业维权、多方参与、社会共治、因地制宜”的工作原则,...……更多
...意该处理方式,并对商报表示了感谢。)律师 消费者的诉求是合理的浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:消费者的诉求是合理的,大米中有虫卵或者长虫,是不符合食品安全标准的。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四...……更多
...“3·15国际消费者权益日”主题活动上,《杭州市2023年度消费维权白皮书》正式发布。《白皮书》显示,2023年,杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件,其中投诉134.6万件,举报29.92万件,解答咨询22.28万件,同比去年增长...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...流程消费者权益保护责任。监督金融机构正面回应消费者诉求,正视自身服务质量短板,积极主动解决问题,举一反三提升消费者权益保护水平,形成以溯源整改促前端预防,以纠纷化解促服务提质的良性循环。着力畅通反映渠...……更多
...费者的合法权益,3月11日,海南省市场监督管理局发布了消费维权指南。海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到...……更多
15000元祛痘套餐 做了五次改善不明显
...步入新年假期阶段,所以我们暂时无法迅速处理陈女士的诉求。但我们保证,等到正月初十公司重新开业,我们会立马投入到对陈女士事件的研究中,尽快给出一个妥善的解决方案。(记者将负责人的话转达给消费者陈女士,陈...……更多
...电话,诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。臧雷要求,各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实,卡实分管领导、职责科室和时间节点,第一时间与群众联系,第一时间赶...……更多
...以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求,合理解决相关诉求。责任编辑:赵睿 ……更多
...、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:线上购物方面纠纷突出。消费者反映的主要问题有:各种平台监管不力,审核不严,...……更多
...主题新闻发布会,发布了2023年度全市市场监管领域十起消费维权调处典型案例。垦利区某4S店车辆三包纠纷案2023年11月,王先生通过12345政务服务热线投诉在垦利区某汽车4S店购买的汽车在使用过程中出现故障,认为车辆存在质...……更多
叮!您的30000元已到账 经本报协调 消费者小季终于收到了退款
...,记者接到该公司客诉负责人回电,进一步沟通了小季的诉求,该负责人表示:“我们初步沟通时,确实表示只能退3500元。对于消费者的诉求,还需内部商讨,目前无法给出明确方案。”当记者追问时,对方表示:“已约定1月2...……更多
植发术后护理疗程只做两个月商家却闭店
...系商家想要退款,对方要么不接电话,要么无视我的退款诉求。”于是,杨先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉了此事。消费者 护理疗程没做完就关门了“我通过网络平台了解到这家位于凤起路70号的杭州植上...……更多
...检查景区景点26处,检查宾馆民宿、餐饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间,12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度,准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制,对食品、药品(器械)、...……更多
长三角春节消费交出亮眼成绩单
...立足长三角一体化发展和全国统一大市场建设大局,加强消费维权协同联动,持续深化完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”等重要举措,长三角假日消费维权总体平稳,公众诉求渠道畅通有序。2024年是商务部...……更多
中华财险济南中支多形式开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
...总经理张云中在前台大厅接待前来办理保险业务及有其他诉求的客户,主动倾听消费者心声,了解消费者诉求。六是保证维权渠道畅通无阻。在微信公众号更新各机构消费投诉电话,在各机构营业网点披露公司投诉受理途径,确...……更多
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美国一姐姐拥有世界最宽的舌头!一次性可吃四个棒棒糖
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549元起!尼康致光二代ZGⅡ系列滤光镜发布:反射率仅0.1%
快科技8月21日消息,尼康致光二代ZGⅡ系列滤光镜发布,将于9月5日发布,售价549元起。致光Ⅱ是尼康推出的高性能防护滤镜系列
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无涂层不粘锅:康巴赫精铁炒锅大促仅69.9元
康巴赫精铁炒锅32cm(0.86kg)日常售价269.9元,今日可以领取200元优惠券,到手仅需69.9元。购买链接:天猫(券后69
2024-08-21 20:24:00
索泰RTX 4070S联名显卡抢先体验,2K百帧畅玩黑神话!
500年,大圣等来了他的天命人,最终得以取得真经。4年的等待,玩家也终于等到了《黑神话:悟空》的发行。8月20日上午10点
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新理财产品,余承东称华为三折叠屏手机将在9月推出
8月20日消息,华为常务董事、终端BG董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东在8月19日举办的鸿蒙智行享界S9首批车主交车仪式上透露华为新款三折叠屏手机的发布信息
2024-08-21 20:24:00
韶音OpenRun Pro 2 骨传导运动耳机评测
最近的奥运会实打实地又让田径运动火了一把,从摘得女子竞走金牌的杨家玉,到被誉为"田径书生"的徐卓一,再到众多海内外奥运健儿在赛场上的飞驰跨步
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vivo Y300包装盒曝光:搭载6500mAh大容量电池
2024年下半年以来,随着智能手机市场竞争愈发激烈,各大厂商都纷纷推出新机以争夺市场份额。近日,有媒体曝光了vivoY300Pro的包装盒
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小米15系列有新配色 小米6经典亮银配色回归
小米手机自诞生以来,打造过许许多多经典设计,论及其中让人印象最深刻的,小米6的亮银探索版肯定榜上有名。据消息人士透露,这种经典的配色将重新在小米15系列中出现
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