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...络消费模式引发公众关注和质疑。近日，《深圳经济特区消费者权益保护条例》经深圳市人大常委会会议表决通过，将于2024年1月1日起实施。条例中规定了“经营者需在自动展期、自动续费等日期前5日，以电话、短信、消息推...……更多
2023-12-24 07:24:00莫让,扣款,消费,扣款,消费者,郭元
...微短剧采用付费订阅模式，而且往往价格不菲。一些老年消费者由于对网络不熟悉，往往容易遭遇微短剧付费陷阱。有网友发文求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元，至今累计充值金额竟高达4万元。记者随...……更多
2024-03-26 18:16:00莫让,短剧,老年人,钱包,短剧,消费
...给运营方查漏补缺的工作才刚刚开始。如何从源头上避免消费者为系统漏洞背锅？这需要运营方从技术上建立能够自查自纠的完整链路，堵好漏洞；更需要杜绝侥幸心理，怀揣对消费者权益真正的敬畏态度。 ……更多
2023-10-12 15:24:00虹桥,枢纽,上海,停车场,漏洞,运营
...预付款消费一直饱受诟病，但因为其方便实惠而受到很多消费者的青睐。而时下，为了节省成本、使用方便，不少商家又开始推行“无卡预付款”消费模式——消费者充值后只要留个手机号码就行，以后报手机号就能消费。然而...……更多
2023-01-07 10:29:00手机号,隐患,密码,消费,安全,手机
...电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”也就是说，经营者可以搭售相关商品，但需要以显著的方式来提醒消费者，让消费者有充分的知情权。《网...……更多
2023-11-03 09:28:00老人,苹果,扣款,苹果,先生,女士
...许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务，大量消费者不得不选择开通会员，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。0.1元开会员被自动续费扣款近百元“2023年底，为了...……更多
2024-03-27 15:48:00百元,一键,扣款,结果,消费,消费者
...，推出免密支付和自动续费功能。享受便利的同时，一些消费者发现，免密支付可能带来新的安全隐患，部分商家在自动续费前也未能尽到提醒义务。相比起开通时的一键操作来说，想要关闭这些服务，往往并不容易。现状无意...……更多
2024-03-29 16:03:00支付,风险,支付,扣款,服务,消费
...（2023年10月24日 05版）阅读全文请扫码“工人日报e网评”消费者信用卡没离身，却在凌晨连续被刷扣388元；知名视频APP每月都从用户支付宝中扣除15元会员费，已持续5年2个月——最近，两则“被扣钱”的新闻引发关注。移动支...……更多
2023-10-24 04:26:00扣款,韭菜,工人,日报,用户,用户
...应运而生。如今，共享充电宝已经推出多年，虽然缓解了消费者电量焦虑，但近段时间以来，有关共享充电宝收费越来越贵，归还后仍然计费等负面消费体验层出不穷。近日，有消费者向《消费者报道》反映共享充电宝乱收费的...……更多
2024-03-14 21:31:00越来,特辑,越来越,费用,消费,消费者
...的一种产品服务，“从这个意义上讲，慈善捐赠人变成了消费者。消费者可以对此进行投诉。”四川一上律师事务所合伙人林小明律师认为，从整个事件来说，冯先生的说法有一定道理。募捐平台在捐助者自愿捐助的同时，“夹...……更多
2024-02-24 20:19:00扣款,费用,律师,平台,服务,费用
...，和吴女士一样掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐；有的免费试用期界定模糊不清，隔段时间第二次点击即...……更多
2024-04-02 09:21:00免费试用,本想,会员费,结果,会员,免费试用
...一直自动续费，连续扣了我700多元的费用。”近日，多位消费者向媒体反映，租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现，此类问题已成为投诉热点，网络平台上与此相关的投诉达数千余条，投诉对象涉及多个...……更多
2024-01-08 07:51:00套路,消费者,消费,会员,消费,消费者
...定的扣费。自动续费关闭难、步骤多，问题出在哪里？有消费者反映，平台会员按年续费后，会额外赠送100多天，也就是加起来共400多天的会员有效期，原本应该在2024年5月到期，自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款，100...……更多
2024-01-15 07:43:00订阅,扣款,支付,服务,苹果,会员
...为名的商业模式，仅是用分期付款方式获利，并提前告知消费者，那么远不至于让众多消费者诟病。但当商家有意隐瞒消费者协议具体细则，以及宠物健康状况时，这种模式就给消费者带来很大的迷惑性。作者 | 张文曦编辑 | 宜...……更多
2024-03-12 09:08:00品种,宠物,消费,消费者,商家,爱宠
...采访时表示，支付机构有一系列风控措施保障支付安全。消费者则需要注意设置多重验证措施，在开通免密支付功能时充分了解权益信息。警惕因免密支付被盗刷资金据中国警方在线披露，近日在四川泸州一位60岁大妈捡到他人...……更多
2024-01-03 10:48:00利弊,支付,风险,还是,支付,消费
...所描绘的微短剧用户画像，一半用户在45岁以上。女频剧消费者多是中老年女性，喜欢虐恋和甜宠题材；男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。OST传媒微短剧制作负责人向南都记者解释，长时间使用短视频，受众已经形成对快节奏...……更多
2023-12-08 15:31:00短剧,中老年人,算法,消费,营销,短剧
...未使用，符合条件的商品，可“七天无理由退换货”，且消费者仅需承担运费，不存在扣款。但旅游作为服务行业，销售的商品本身就是服务，一旦消费者下单，一些服务行为便已经发生。例如：在行程预订的过程中，为了保障...……更多
2024-04-12 21:22:00旅游行程,行程,损失,游客,旅游,旅游
...库迪咖啡门店资料图联营商卖酒风波1月25日，记者以意向消费者身份来到一家位于成都闹市区的库迪咖啡门店。记者在店内看到，目前该店尚未摆放白酒产品，微信小程序上也显示白酒产品“已售罄”。对此，店员介绍说：“茅...……更多
2024-01-28 20:56:00库迪,保健酒,茅台,强制,咖啡,保健
...口市分行坚持“以人为本，服务至上”的原则，积极履行消费者权益保护职责，以确保广大消费者的权益得到全面、公正、有效的保护。秉承“以客户为中心”的经营理念和服务意识，通过建立健全消费者权益保护工作体制机制...……更多
2024-05-22 08:10:00征信,客户,客户,消费,征信,张家
...轨网约车行业已经稍晚，出租车本身有很大的客户资源，消费者认可度也比较高，在这种情况下，出租车行业非常适合提前做数字化的转型，进行平台的建设。目前，网约车市场上玩家已经太多，出租车行业没有办法在自建平台...……更多
2024-04-24 13:32:00毛利率,万条,毛利,顺风,出行,成本
...生的情况，记者查看了“美团充电宝”微信小程序发现，消费者在归还充电宝时要注意，确认“手机收到订单扣费提醒”“确认已归还成功并核对订单金额”等提示通知后再离开。苏女士也表示，若遇到归还充电宝后仍持续扣费...……更多
2024-05-17 02:50:00先生,手机,西海,手机号,人员,女士
...。另外，网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款；短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款，亦是投诉重点。随着黄金销售价格的...……更多
2024-05-09 13:19:00中消协,短剧,套路,老年人,店铺,黄金
...在某视频平台开通了7天的VIP会员。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉媒体记者，没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。在黑猫投诉平...……更多
2024-03-30 06:21:00监管,消费,支付,平台,监管,套路
...所描绘的微短剧用户画像，一半用户在45岁以上。女频剧消费者多是中老年女性，喜欢虐恋和甜宠题材；男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。OST传媒微短剧制作负责人向记者解释，长时间使用短视频，受众已经形成对快节奏内容...……更多
2023-12-13 11:42:00短剧,账单,网友,短剧,程序,视频
...在某视频平台开通了7天的VIP会员。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。在黑猫投诉平台，...……更多
2024-03-28 06:00:00问题,消费,消费者,平台,会员,问题
...供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意”为依据，打电话向客服提出申诉，要求退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说，客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号，使用了一次搜索功能”为理...……更多
2023-10-17 15:22:00手机,会员费,女士,会员,手机,步骤
...天不等；第二条，商品有承诺，如三年质保五年质保的，消费者求助我们平台，也会开启售后入口。记者：这两条都不符合这件衣服的情况？天猫客服 接线员：目前涉及到面料描述不符，这种情况大概率会判定退款。网店负责...……更多
2023-12-29 17:31:00天猫,扣款,貂皮,全额,外套,卖家
...客服却表示，会员试用时已经勾选了自动续费服务，默认消费者知晓并选择自动续费。有的自动续费甚至是按周续费，陈女士回家后就发现自己父亲的支付宝每隔一周都会被扣掉近百元的短剧会员费用。诱导充值套路多除了自动...……更多
2024-03-29 10:07:00短剧,全场,会员,短剧,程序,会员
本文转自：北京青年报本报讯（记者 王薇）昨天，中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87...……更多
2024-05-10 00:19:00中消协,短剧,投诉,热点,消费,黄金
...刘师傅说，一些网约车平台常以优惠券或优惠订单来吸引消费者，然而，这些订单的优惠金额，实际是从司机的里程费用中扣除的。“我从事专车行业，有一种单叫‘橙意单’，属于专车的便宜单子。就好比给乘客10元的专车券...……更多
2024-01-17 09:18:00扣款,佣金,挤压,司机,收入,调查
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物流业犹如实体经济的血脉，贯通一二三产业，已成为助生产、促消费、畅循环的现代先导性产业。今年春节前后，宁德的大黄鱼、漳州的蝴蝶兰
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