我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
本文转自:张家口日报
本报讯(记者 乔宏玉)在日益复杂多变的金融环境中,邮储银行张家口市分行坚持“以人为本,服务至上”的原则,积极履行消费者权益保护职责,以确保广大消费者的权益得到全面、公正、有效的保护。秉承“以客户为中心”的经营理念和服务意识,通过建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略。
近日,客户杨先生反映其房贷的还款日期为每月1日,杨先生认为当日凌晨24:00之前存入,就不应该算逾期,所以近期有一笔还款是在1日晚上十点存入,结果却产生了逾期。该行积极做好消费者解释工作,与杨先生进行沟通解释,贷款合同约定当日16:00前存入还款资金,该行系统扣款在18:00左右,而客户在晚间22:00存入,存入时间为系统扣款时间之后,故导致逾期,因宽限期政策,逾期一天无征信记录。杨先生知晓了还款期限要求,并知晓其征信未显示逾期,客户对工作人员的解释表示满意。
邮储银行张家口市分行注重消费者权益保护工作的全面性和系统性。通过优化服务流程,提升服务质量,以满足消费者多元化的金融需求。积极履行社会责任,持续扩大金融知识宣教范围,帮助消费者提升金融素养,增强风险防范意识。建立完善的消费者投诉处理机制,对消费者的投诉和建议进行认真处理,及时反馈,确保消费者的权益得到有效保障。在客户提出疑问后,应先查看客户是否逾期,客户还款后的关注点就在于征信是否逾期,在与客户沟通前提前告知客户该行有宽限期政策,逾期一天并未上征信,再提醒客户下次还款时间,这样客户在消除了担忧之后更容易接受工作人员的解释。充分重视客户的知情权,严格落实还款要求的告知义务。客户在办理信贷业务时,工作人员充分告知客户关于该信贷业务的要求,包括还款要求,保证客户对该笔贷款业务的了解。在还款时间即将到期时做好提醒工作,避免客户贷款逾期的情况发生。
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2024-05-22 12:45:01
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: