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莫让自动扣款续费为所欲为
本文转自：广西日报
莫让自动扣款续费为所欲为
汪昌莲 余明辉 郭元鹏
观点集萃
事件：长期以来，自动扣款网络消费模式引发公众关注和质疑。近日，《深圳经济特区消费者权益保护条例》经深圳市人大常委会会议表决通过，将于2024年1月1日起实施。条例中规定了“经营者需在自动展期、自动续费等日期前5日，以电话、短信、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者”等内容。
微评：破解自动续费乱象，须将其关进法治“笼子”。首先，应提高电子商务法的执行力，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇“默认勾选”自动续费等消费陷阱，应主动运用法律武器维权。对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起民事公益诉讼，维护消费者的基本权益。 （职员 汪昌莲）
微评：必须承认，不少消费者还是需要自动扣款所带来的简单、便捷服务。服务从哪里来？关键看运营平台。在内容付费的大环境下，部分内容因质量上乘，往往能吸引观众“投币”“打赏”。因此，平台方面与其靠自动扣款来“割韭菜”，不如充分尊重用户的权益和需求，以好的内容和服务来争取消费者主动认同付款。（时评人 余明辉）
微评：尽管说出台相关条例约束默认扣款续费等行为是一种进步。可是，仅仅有“紧箍咒”还不行，关键在于要常念“紧箍咒”。其实，对于“默认续费”乱象，现行的很多法规条款，都作出了相关规定。如何不让规定成为摆设，如何不让规则成为花瓶，如何让嚣张跋扈的商家敬畏消费者、敬畏法律法规，才是重点。（时评人 郭元鹏）
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快照生成时间：2023-12-24 08:45:11
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