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...门依法承担监管职责”等要求,由各行业主管部门和综合监管部门在各自职责范围内依法加强对经营者及其经营行为的监督、管理,及时处理消费者的投诉、举报,查处侵害消费者权益的违法行为。涉及执法职责划转的,行业主...……更多
...监管,部署开展价格监测,及时查处违法行为。各地市场监管部门创新监管方式,维护市场价格秩序,营造放心消费环境,为居民放心消费贡献市场监管力量。开展元旦、春节期间重要民生商品稳价保质工作为保障群众安心过节...……更多
...消费者对自己收藏或消费的名酒心里没底。石嘴山市市场监管部门开展“免费鉴定假酒”活动,向消费者或一些酒类零售商免费提供一对一的名酒鉴定服务,有助于消费者或商家看清“名酒”的庐山真面目,明明白白交易、消费...……更多
...记者16日从国家市场监督管理总局获悉,2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%,为消费者挽回经济损失45.19亿元,有力保护了消费者合法...……更多
...件3件,罚没款54.7万元。2022年,七市地和拉萨经开区市场监管部门开展涉企收费交叉大检查,发现乱收费问题线索46个;加强广告市场监管,监测媒体广告14.46万条次,发现涉嫌违法广告64条次,查处虚假违法广告案件10件,罚没...……更多
统一评价标准标识 沪浙两地市场监管部门联合构建放心消费商圈
...,共同推进长三角毗邻地区放心消费建设。沪浙两地市场监管部门优化放心消费单位管理体系。资料图片近日,两地市场监管部门互学共进,对金山区、平湖市的现行放心消费单位评价标准、管理制度进行详细梳理,充分考虑两...……更多
...新闻网中新网北京3月13日电 (记者 杜燕)2023年,北京市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元。市场监管部门全力守护生活必需品保供稳价,持续加大价格失序防范处置力度,坚决维护首都市场价格秩序稳定。...……更多
广西市场监管部门组织开展“5•20世界计量日”主题活动
...场为消费者演示电子秤作弊伎俩。当天,广西各市县市场监管部门围绕“计量筑基新质生产力,促进可持续发展”主题举行各种活动纪念第25个“世界计量日”,向消费者普及各类计量知识,守护消费市场计量公平。桂林市市场...……更多
...消费环境、打造公平有序的市场环境,近年来,我国市场监管部门做了大量工作。比如建立了全国统一的12315平台,连接了14亿多消费者、1亿多市场经营主体和10多万市场监管机构,为消费者提供全天候的服务,加强消费者权益...……更多
消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答
...或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为,通俗说就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求;举报则是自然人、法人或者其他组织向市场...……更多
...市市长信箱发到了梧州市市场监管局,以感谢梧州市市场监管部门对其投诉给予的高效快捷处理。在这份表扬信的背后是梧州市市场监管局深入推进消费者权益保护领域行风建设行动、推动消费维权效能提升、优化消费环境建设...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...电 据国家市场监管总局官方微信消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失...……更多
二维码保障“舌尖安全”,沂源东里镇构建食品安全智慧监管新平台
...“凤驿餐安消费端”,两个二维码分别架起餐饮店与市场监管部门,餐饮店与消费者、市场监管部门的互动桥梁,成为东里镇落实餐饮单位食品安全主体责任、营造放心消费环境的创新举措。餐饮安全事关群众身体健康,由于人...……更多
...、有序的节日市场消费环境,春节假期期间,苏州市市场监管部门重点围绕食品、药品、特种设备、价格和消费者权益保护领域,做好指挥调度、动态监测、执法检查和应急处置工作。聚焦食品安全,苏州市市场监管部门组织执...……更多
315吐槽大会|消费者在米酥锅巴中吃出不明毛发?市场监管部门回应
...毛发状异物,这让他感到反胃,也气愤不已。对此,市场监管部门回应,厂家不认可消费者说法,将组织双方进行调解。消费者投诉,米酥中吃出异物(受访者供图)消费者投诉:购买的米酥锅巴中吃出不明毛发陈先生介绍,春...……更多
...等不适应状况,多次与商家沟通要求退款未果,请求市场监管部门协调该游泳馆退款。受理投诉后,宜阳新区分局工作人员联系投诉双方,详细了解情况。确认李女士反映的问题属实后,工作人员多次组织双方进行调解,并达成...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...、规范有序的中秋、国庆“双节”消费环境,福建省市场监管部门坚守工作岗位,加强“双节”市场监管巡查,迅速高效处理涉旅投诉,让人民群众吃得放心、行得安心、买得开心、玩得舒心,用实际行动维护消费者合法权益和...……更多
...到充电宝租赁企业的售后,于是投诉至12315平台。经市场监管部门工作人员核实,由该餐饮店将3元退回给消费者。消费者陈女士在一饮品店旁扫码租赁充电宝,对手机充完电后,扫码但未显示扣费,陈女士便将充电宝归还,数日...……更多
...通过“三看一闻”的方法帮助消费者选购放心玩具。市场监管部门提醒广大家长(消费者),在选购玩具时应查看外包装是否标注产品名称、厂名、厂址、玩具的适用年龄、安全警示语等信息。家长应监督指导儿童正确使用玩具...……更多
...景区市场监管局局长熊清宁介绍,今年1月,在景区市场监管部门的指导下,园区围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”等5个重点,多举措深入开展放心消费创建工作。园区106家固...……更多
“五一”期间,广西柳州这三家宾馆、民宿被市场监管部门立案调查!
...境,提升广大游客旅游消费满意度,广西柳州市各级市场监管部门组成多个应急小组24小时轮班值守,加强柳州酒店住宿行业监管,加大巡查检查力度,畅通投诉举报渠道,确保消费者投诉举报及时妥善得到处置。截至5月2日,...……更多
...组织专家编制产品质量监督抽查实施细则,指导各级市场监管部门加强农村地区消费品监管。将省级监督抽查资源向乡镇适度倾斜,覆盖全省21个市(州)183个县(市、区),组织开展产品质量省级监督抽查8673批次,发现不合格...……更多
大湖之南|提振消费信心 湖南监管在行动
...品1107批次,督促企业召回缺陷消费品78.6万件;全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件,为消费者挽回经济损失1.36亿元……为推进纠纷处理高效化,省市场监管局以消费者为工作核心,全面推进12315...……更多
...自嘲,提醒自己不要冲动消费,并无不妥。但是媒体,尤其是监管部门,不应滥用“智商税”来掩盖市场上让消费者动辄“踩坑”的陷阱。很多消费者交出“智商税”,并不是因为自己智商不够,而是商家套路太深,躲无可躲。一些大学...……更多
广西灵山:家政服务起纠纷 市场监管部门助消费者获赔
...00元,共计赔偿2600元,该起消费纠纷得到圆满解决。市场监管部门提醒,家政服务公司在进行服务前应和业主签订书面服务协议,双方详细核对服务事项和预留服务前后相关照片备查。业主应提醒家政服务公司须注意事项,同时...……更多
【聚焦双11】市场监管部门开展网络店铺线下经营场所检查 营造安全放心的网络消费环境
...乌鲁木齐市天山区美林购进口保税商品体验中心,市市场监管部门执法人员正在检查“双11”活动的商品。(全媒体记者王璇摄)新疆网讯(全媒体记者王璇)电商企业销售的商品标签是否齐全、销售的商品是否具备产品检验合...……更多
市场监管部门深入开展“文明餐桌”行动 营造放心消费、文明用餐环境
市场监管部门执法人员对重要活动涉及的供餐点开展食品安全检查。(集美区市场监管局 供图)厦门网讯(厦门日报记者 陈泥 通讯员 曾真 陈杰)近期,厦门市场监管部门持续深入开展“文明餐桌”行动,以餐饮服务食品安全...……更多
...简称“ODR”)系统。什么是ODR企业ODR企业是指在县区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。ODR的优点传统的消费纠纷调解,需要市场监管部门或消费者协会人员介入,需要商家、...……更多
...食安”小程序,食品生产经营主体、包保干部、食安办、监管部门、行业部门通过小程序开展工作,实现包保干部督导和企业落实主体责任记录信息化管理;创新实施食品安全“1+N”工程,打造生产环节“亳食安”、流通环节“...……更多
...也在“野蛮”生长。面对日益繁重的网络监管任务,市场监管部门对平台企业进行精准划分,以《电子商务法》为核心、以《网络市场监督管理办法》为支撑,逐步完善互联网监管相关制度体系。同时,市场监管部门通过发布合...……更多
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