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...旅游、健身、美容、餐饮、网购、亲子娱乐等多个领域。消费者通常是被商家宣传广告吸引而购买预付卡，但在真正消费时却发现商家宣传与实际不符，或者在消费过程中商家经营情况出现变化，侵害了消费者的合法权益。比如...……更多
2024-01-15 06:32:00监管,难题,消费,投诉,消费者,商家
...纷频繁。相关数据显示，2022年，全国市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件，同比增长43.84%。俗话说，“买的没有卖的精”。在市场经济活动中，单个消费者处于信息不对称的弱势地位。消费纠纷之所以不断发生，除了商家诚...……更多
2023-12-26 03:26:00投诉,消费,信息,消费,消费者,投诉
将经营者诚信度生成“五色码”，让消费者提前了解商家风险状况，安心预付。3月16日，两江新区预付消费监管“一件事”应用正式上线，消费者通过扫“渝付码”可以直接找到放心商家，在享受预付消费带来便利与优惠的同...……更多
2024-03-16 18:45:00两江,消费,无忧,重庆,新区,监管
...难题。”近日，一位87岁的老人家来到福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心表示感谢。据福州市12315工作人员小陈介绍，7月27日早上6点，她接到了一通特殊的电话，电话那头突如其来的哭声，让她心头一紧。通过交谈得知...……更多
2024-08-16 19:30:00直播间,直播,老人,福州市,小陈,福州
...市场监管分局联合消保委推出一系列消费维权举措，保护消费者和经营者的合法权益。“我们与律师事务所、市汽车流通协会、南太湖法院、属地街道等力量进行合作，成立了家用汽车‘三包’争议处理专家组，为汽车消费者提...……更多
2023-12-23 07:04:00消费维权,消费,汽车,服务,新区,汽车
...）新能源汽车、预付式消费等领域问题突出（主题）中国消费者报记者 薛庆元4月1日，江苏省消费者权益保护委员会发布今年一季度消费投诉与舆情分析。数据显示，第一季度，江苏省消保委系统共受理投诉52368件，接待消费者...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
本文转自：中国消费者报让订民宿不再“开盲盒”福建省市场监管部门多举措破解民宿毁约涨价难题张文章图：3月29日，平潭综合实验区市场监管局举办旅游住宿业价格政策培训活动。资料图片■本报记者 张文章消费者反映，...……更多
2024-04-26 05:29:00民宿,民宿,价格,消费,霞浦县,霞浦
...近日，《法治日报》记者调查发现，相关投诉不在少数，消费者也常遭遇维权困难。“星期宠”并非新鲜事。早在十年前，一些花鸟市场、狗市内，由于卫生环境差，售卖的宠物狗极易感染如细小、犬瘟热等烈性病毒。而这类病...……更多
2024-04-12 03:57:00必成,星期,消费,星期,商家,消费者
...政服务平台“51家庭管家”被爆经营困难暂停服务，大量消费者面临预付款退费难题。有网友发文表示自己刚充了钱，平台就暂停服务，而且无法联系到客服，有的消费者甚至面临着上万元的损失。预付式消费监管难点何在？消...……更多
2024-11-03 13:44:00家政,服务,平台,服务,消费,管家
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将于今年7月1日起施行。在近日举行的国务院政策例行吹风会上，市场监管总局、最高人民法院、司法部、国家网信办等部门相关负责人介绍了《条例》有关...……更多
2024-04-29 14:28:00定心丸,珠宝,消费者,消费,消费,经营者
...跑路”的情况形成鲜明对比。然而，要让商家关店之后，消费者的预付款不再打“打水漂”，光靠商家的自觉恐怕不行，还需采取“硬措施”防止消费者“讨账难”。连日来，一到傍晚，郑州市管城回族区的一家餐馆门口便排起...……更多
2024-10-30 08:16:00关店,水漂,预付款,消费者,商家,消费
本文转自：中国消费者报江苏省消保委发布2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析家政、快递、教培、医美等领域问题引担忧■本报记者 薛庆元2023年1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2022年全省消费投诉和消费维权舆...……更多
2023-01-05 05:19:00家政,快递,领域,问题,消费,舆情
...的合理建议。东营区某服装店反向抹零退款案2023年5月，消费者荣女士投诉，其在东营区某服装店花费229元购买了两件衣服，商家要求支付230元，认为商家反向抹零不合理，要求退还多收款项。东营区市场监管局工作人员接到投...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
...到十分气愤，她认为摊主的行为不仅不诚实，而且侵犯了消费者的权益。为了维护自己的权益，张女士向市场监管机构投诉了此事。然而，市场监管人员的回应却让她大失所望。
监管人员表示，买虾带水是你情我愿的事情，如...……更多
2024-04-01 17:59:00监管,无奈,投诉,女子,商家,人员
...达门店已被宜昌市高新区市场监管局列入经营异常名录。消费者投诉：万先生介绍，2023年7月22日，他在大连路欧亚达门店（湖北省宜昌市西陵区大连路4号金东山建材广场旁欧亚达负一楼金牌厨柜）定制了金牌厨柜，货款也于同...……更多
2023-11-15 16:40:00商家,诈骗罪,橱柜,诈骗,公安,门店
...卡，单次价格太贵；办了卡，又担心商家跑路。被裹挟的消费者，对此又爱又恨。如何破解这样的消费难题，既让消费者享受到实惠，又能保证资金安全？作为数字化高地、互联网之都的杭州，一种“先享后付”模式被提出，并...……更多
2024-04-30 07:58:00消费,杭州,难题,消费者,资金,领域
中国消费者报西安讯（任军战 记者徐文智）12月1日傍晚，陕西省西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所党支部书记吕俭庚拿起红色签字笔，在一张投诉工单上勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...局12315指挥中心，电话铃声此起彼伏，接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年，甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件，为人民群众挽回经济损失8461.79万元。...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...电本报，讲述了她的糟心事。事实上，近期有类似遭遇的消费者不在少数。记者走访了解到，近20多天，厦门市12315消费者投诉举报中心及各12315投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计1951件。目前，相关部门正在协商处...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
本文转自：亳州晚报“3·15”国际消费者权益保护日即将到来，日前，市消费者权益保护委员会联合市市场监管局发布2023年以来10起消费维权典型案例，涉及药品、网购、食品、化妆品等领域，均与消费者的日常生活息息相关，...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...脚的生活消费问题，我们几乎都管！”队长马菊花介绍，消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
本文转自：广州日报佛山顺德公布过去一年消费者维权情况电商消费维权成关注广州日报讯 （全媒体记者黄子宁 通讯员王雯）一年一度的3·15国际消费者权益日到来之际，日前，佛山市顺德区市场监督管理局正式公布了过去一...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...：齐鲁晚报 记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安随着3·15消费者权益日的到来,为更好地给市民以消费警示,营造良好和谐的消费环境,近日,烟台市市场监管局对外公布2022年度消费投诉典型案例,以普及维权知识,提高消费者的维权...……更多
2023-03-15 05:05:00烟台,消费投诉,典型案例,典型,投诉,案例
...告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况，了解一下商家解决消费纠纷的情况，为此，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，让消费者明明白白...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...：大同日报本报讯 （记者 张志忠） 昨天是“3·15”国际消费者权益日，平城区市场监督管理局向社会发布了2022年平城区消费投诉十大热点，以期规范商家依法诚信经营，共同营造放心舒心的消费环境，促进全区经济发展，助力...……更多
2023-03-16 06:05:00消费投诉,监管部门,监管,投诉,部门,热点
...十大消费投诉调处案例一、东营区某汽车4S店消费纠纷案消费者郭某于2022年2月投诉，在某汽车4S店购买的车辆存在质量问题。经查，消费者提车当日车辆出现故障码，多次维修后仍未消除。郭某认为该汽车存在质量问题，要求协...……更多
2023-03-08 15:47:00投诉人,投诉,人员,商家,工作,工作人员
...畅通的投诉举报渠道，高效的消费诉求解决途径，是维护消费者权益，提升消费环境，提振消费信心的重要保障。2022年，桂林消费者的投诉主要反映哪些问题？热点问题的背后传递怎样的信号？一份来自桂林市市场监管局12315投...……更多
2023-03-15 09:47:00桂林,盘点,投诉,热点,消费,投诉
...投诉热点集中在退订金纠纷及售后维修这两大类。此外，消费者还反映存在购车在App下订单的退订，抖音平台进行汽车促销但在实体店未兑现等一些情况引起消费纠纷等问题。随着新能源汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关...……更多
2024-02-03 06:22:00南宁,消费投诉,家用,投诉,消费,汽车
...：甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员检查药...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
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