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疫情期间的数字客户服务新冠疫情引发对数字服务的需求疫情使得客户服务需求激增。随着电话等待时间延长，消费者纷纷涌入数字渠道寻求服务。一项由DimensionalResearch®代表我们进行的开创性消费者调查显示，一些行业比其...……更多
2024-09-28 11:03:00疫情,调查报告,客户服务,客户,调查,数字
...年下降，其中40岁以下客户的满意度急剧下降2.2020年数字客户服务现状（来源：DimensionalResearch）44%的受访客户抱怨说，对于同一问题，他们从不同的渠道和联络中心座席那里得到了不同的答案3.2023年座席体验状况和知识管理状况...……更多
2024-09-19 21:39:00之路,变革,客户,体验,银行,数字
...全面摸底。调研显示，采样中的书店经营情况还未恢复至疫情前的水平，客流、营收和疫情前仍有不小的差距，但从业者对书店的未来还是充满信心的。PART01样本剖析本次调研回收问卷共142份，涉及门店数量1365家。按照资本形...……更多
2023-11-07 10:22:00调研报告,实体,调研,书店,报告,书店
...然没有看到我们做出这些承诺的ROI呢？2.政府部门的数字客户服务现状：不佳山姆：几十年来，人们对政府的信任一直在下降，这是大势所趋。Citizenexperience（àlacustomerexperience）但是，如果你现在看一下过去几年，在2019年、2020...……更多
2024-09-25 16:29:00知识中心,客户服务,水平,客户,数字,政府
...日，中国银行业协会与普华永道联合发布的《中国银行家调查报告(2023)》显示，银行家普遍看好金融科技领域投资。据悉，本次调查在全国31个省级行政区域(不包括港澳台)平行展开，参与调查与访谈的中国银行业金融机构共有28...……更多
2024-03-28 22:01:00银行家,领域,调查,我国,银行,金融
...寿理赔调查人员确认客户已获取术后病理报告，快速完成调查报告并将查勘资料同步上传。5月20日，代理人提交了理赔申请。几小时后，正在住院治疗的王先生便收到了太平人寿的11万元理赔款。本次理赔，王先生十分满意，并...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...下降，而且美国再次没有一个品牌符合Forrester的“优秀”客户服务标准。根本原因最大的问题是，为什么CX会停滞不前？我们开始寻找根本问题。几年前，消费者告诉我们（通过ForresterConsulting），代理缺乏知识和对他们的问题的...……更多
2024-09-20 20:09:00座席,知识中心,困境,联络,解决方案,方案
...学家拉比认为，电信网络诈骗数量短期内仍会继续上升。疫情防控期间，电子商务的快速发展给了不法分子以可乘之机。据巴西《经济价值报》报道，为应对花样繁多的电信网络诈骗，巴西各大银行纷纷决定尽快完成对银行应用...……更多
2023-01-05 05:17:00多国,视点,诈骗,措施,电信,国际
...在全国各地争先恐后提振经济、提振消费的当下，经历过疫情等多重考验的商家，在获客成本日渐高企的当下，如何走出困境、实现可持续发展？无疑是广大零售企业最为关注的话题。日前，北京大学光华管理学院发布《全域经...……更多
2023-01-09 23:03:00长新,企业,尾声,流量,困难,零售
...监管机构投诉苹果公司，指控苹果禁止各类应用软件通知客户在苹果应用商店之外还存在其他更便宜的订阅音乐服务。欧盟方面随后对苹果公司是否存在反竞争行为展开调查。在Spotify于2019年正式向监管机构提出投诉后，布鲁塞...……更多
2024-02-20 16:20:00苹果公司,流媒,流媒体,欧元,对手,苹果
...被重视和关注，从而提高用户体验和转化率。成功案例与调查报告许多企业已经成功地使用AI外呼系统提升转化率。例如，一家电商企业使用AI外呼系统进行销售电话推广，根据客户购买历史进行个性化的推送，实现了销售转化...……更多
2024-08-20 23:03:00潜在,主动,客户,系统,系统,转化率
...王经理自豪地说：“我们现在用智慧赋能‘数智精灵’为客户服务，实现了数据贯通和业务融合，进一步满足了客户个性化需求，也减轻了我们的工作量。”高效服务的“电小二”“为将数字化理念和数字化技术充分融入到核心...……更多
2024-05-15 13:08:00小精灵,服务,业务,数字,工作,供电
...官员在调查与麦当劳四分之一磅牛肉汉堡相关的大肠杆菌疫情时，没有发现任何病例与塔可钟或其他百胜品牌有关。百胜女发言人指出，“我们将继续遵循供应商和监管部门的指导，确保食品的持续安全和质量。”不过，她拒绝...……更多
2024-10-25 10:15:00百胜,肯德,麦当劳,肯德基,洋葱,警戒
...上营销、远程授权、客户风险画像报告生成、移动展业、调查报告生成等，极大地优化了业务流程，提升了客户的使用体验。湖北银行新智慧小微系统发放首笔贷款。
新功能、新变化、新突破。新智慧小微系统成功投产上线，...……更多
2024-08-02 20:29:00湖北,产品服务,数字,银行,消费,产品
...，自动归纳企业经营状况，结合实时舆情信息，实现授信调查报告的智能生成，工作效率提升42%，预计每年节省客户经理1.5万工时。目前，大语言模型赋能的“智能文档助手”已在移动端、PC端双渠道落地，江苏银行客户经理可...……更多
2024-05-11 13:20:00托大,江苏,模型,场景,数字,银行
...（记者杜燕飞）中国银行业协会日前发布了《中国银行家调查报告（2023）》（以下简称《报告》）。《报告》由中国银行业协会和普华永道共同发起，至今已连续开展15年。2023年，全球经济温和复苏，全球地缘政治冲突仍在，...……更多
2024-03-29 18:34:00实体,数字,银行,报告,经济,服务
...客的消费总额达到创纪录的5.3万亿日元（359亿美元），与疫情前的2019年相比增长了约10%，而人均消费增长了近34%，达到21.2万日元。2023年最后一个季度，游客支出达到1.7万亿日元，比第三季度增长21%。对于日本经济来说，大量游...……更多
2024-04-24 15:54:00日本,日本央行,经济,日本,日本央行,日元
...金融联合宣传年年度活动”上发布的《2023中国数字金融调查报告》（以下简称《报告》）指出，随着银行业数智化转型向纵深推进，手机银行新客增速见顶，用户运营成为最核心的存量增长手段。商业银行要以数字安全为基础...……更多
2023-12-05 15:36:00增速,数字,金融,银行,手机银行,金融
...到百度的影响，对业务做出调整，从面向C端转为面向B端客户，目前，公司又有了新的发展方向，近期收购了线下药房，开创面向C端客户的零售业务。营收不错却亏损不止，毛利率下滑招股书显示，2020年至2022年及2023年6月30日（...……更多
2024-01-24 13:35:00毛利率,毛利,之路,连年,亏损,收入
...金控、中信银行联合中国经济信息社、新华社北京分社及客户代表共同参与“数实融合系列智库成果发布”环节，《中央企业司库体系建设白皮书》作为成果之一正式发布。本次发布的白皮书从中央企业司库建设的背景及意义、...……更多
2023-11-30 10:56:00中信,陕西,西安,分行,高质量,方案
...和服务商品化以及削减成本的无情压力。在这种环境下，客户服务是市场上最大的差异化因素。在过去的几年里，大多数公司都做出了重大努力来提高其客户服务质量。但是，要通过当今的客户服务建立竞争优势，他们需要事半...……更多
2024-09-24 20:49:00下一代,客户服务,解决方案,客户,方案,服务
...司的逾期付款率减少了30%，坏账损失减少了50%。根据一项调查报告显示，智能催收解决方案在减少坏账和提高还款能力方面取得了显著效果。该报告显示，应用智能催收解决方案的企业在逾期付款管理方面的成功率提高了25%以上...……更多
2024-08-20 21:02:00坏账,解决方案,智能,方案,问题,智能
...还为客户提供了更为便捷和个性化的服务体验。根据多家调查报告显示，采用AI外呼系统代理后，企业的呼叫中心工作效率可提升30%以上。与传统人工呼叫相比，AI代理能够实现24小时不间断工作，大大缩短客户等待时间，提升了...……更多
2024-08-20 23:28:00解决方案,客户,方式,方案,代理,系统
...将从多个角度探讨AI外呼系统的费用，并提供一些案例和调查报告来支持我们的观点。1.AI外呼系统的费用构成首先，让我们来了解一下AI外呼系统的费用构成。AI外呼系统的费用主要包括以下几个方面：硬件设备费用：包括服务...……更多
2024-08-18 18:39:00高效率,费用,成本,帮助,系统,企业
...绿色惠农贷款落地烟台。“在本次绿色金融实践探索中，客户服务部门、产品设计部门、风险管理部门、数据和科技部门通过丰秘组建柔性工作团队，利用丰秘工作群、线上会议、共享文档、微流程在线审批等协作工具无缝衔接...……更多
2024-07-24 19:14:00恒丰,场景,银行,金融,平台,恒丰
...形容公司内部的情绪，而同样感到紧张的还有普华永道的客户。自5月下旬以来，已有招商银行、中国人保、中国太平、中国中铁、中国石油等央企背景的上市公司宣布不再聘任普华永道。“我们业内都说普华永道有点像高风险...……更多
2024-06-21 10:48:00永道,普华,永道,普华,恒大,审计
...、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级 SaaS 服务，服务超过100万家企业，入选2023年中小企业“链式”数字化转型案例。做好数字化助手，腾讯中小微企业服务平台正式上线针对中小微企...……更多
2023-11-03 10:07:00中小,腾讯,企业,企业服务,服务,平台
...中国金融认证中心（CFCA）日前发布的《2023中国数字金融调查报告》显示，超六成用户使用过手机银行的生活服务，手机银行正加速向生活场景渗透，从“金融工具”进化为“生活伙伴”。以支付结算服务切入生活场景就属其中...……更多
2023-12-26 16:20:00广发,手机银行,银行,全力,能力,升级
...度来讨论AI外呼系统的原理和应用。AI外呼系统的案例和调查报告为了提供真实和可信的信息，文章引用了多个案例和调查报告来支持所讨论的内容。这些案例和报告来自不同的行业和企业，以揭示AI外呼系统的广泛应用和效果。...……更多
2024-08-18 18:02:00原理,系统,系统,角度,中关,多样性
...企业服务近日，成都某进出口公司收到来自工行春熙支行客户经理的一条提示信息：“贵企业近期在我行办理了预收付汇业务，如该业务涉及 30 天以上（不含）的预收货款、预付货款；90天以上（不含）的延期收款、延期付款；...……更多
2024-04-08 18:40:00便利化,跨境,四川,收支,外汇,贸易
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2月18日，昆仑万维开源中国首个面向AI短剧创作的视频生成模型SkyReels-V1、中国首个SOTA级别基于视频基座模型的表情动作可控算法SkyReels-A1
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快科技2月18日消息，按压橘子冒烟是咋回事？据报道，这通常是因为霉菌繁殖产生的孢子扩散。霉菌成熟后会产生大量孢子，当微小的孢子在空气中扩散时
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快科技2月18日消息，日常生活中我们开车时可能会遇到限宽墩，每当这个时候，不少新手司机都觉得眼前一黑，不敢通过。而当前新能源汽车越发加宽
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消费日报网讯（记者 刘自昌）2025年，作为 “十四五” 规划收官与 “十五五” 规划谋划的承上启下之年，意义非凡。在这一关键节点
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本报讯 近日，工业和信息化部公布了2024年实数融合典型案例名单，235个案例上榜。轻工行业“成绩单”亮眼，共有30家企业榜上有名
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□秦柳青在今年总台央视春晚上，人形机器人的“赛博秧歌”实力出圈了。在苏州，人形机器人不仅能“炒菜浇花”，还能“进厂打工”
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2025年2月7-14日，第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨隆重举办，这场冰雪盛会吸引了全球目光。作为本届亚冬会的官方通信及云服务合作伙伴
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快科技2月28日消息，日前，#深圳70名AI公务员上岗# 的话题登上热搜，引发网友关注。据报道，近日，广东深圳福田区推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工
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快科技2月18日消息，行人闯红灯被车撞，该怎么判罚？也许这个案例可以全国推广。据“公安部交通管理局”最新披露的案例显示
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快科技2月18日消息，据央视报道，今天，国家数据局举行新闻发布会，介绍公共数据开发利用最新情况。相关负责人介绍，国家公共数据资源登记平台将于3月1日上线试运行
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快科技2月18日消息，在近日的投资者日活动上，闪迪宣布了其开发容量高达PB级固态硬盘的计划，不过遗憾的是路线图中并未公布具体的时间
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学而思今天正式发布接入DeepSeek的全新“随时问”APP。该产品深度融合DeepSeek R1智能推理，依托学而思22年教研沉淀
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