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...营。梳理电商平台的规则，“特殊情况仅退款”意味着，消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费...……更多
2024-07-11 14:21:00电商,消费,商家,消费者,张先,平台
中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）近年来，网络预售为越来越多电商所青睐。然而，预付款或者定金退款难、发货遥遥无期、商品货不对板、售后服务推诿等侵害消费者合法权益行为也不断发生。近日，江苏省镇江市...……更多
2024-08-08 10:06:00镇江市,镇江,江苏省,江苏,预售,纠纷
...涉及到电商平台上的退款问题。退款是电商平台为了保护消费者权益而设立的一项制度，它可以让消费者在购买商品后，如果发现商品有质量问题或者不符合描述，可以申请退货退款，或者仅退款不退货。这样，消费者就可以避...……更多
2023-12-15 15:56:00网店,卖家,买家,张先,白云,网店
...和“现货”成为了今年的关键词。已经参与8年“双11”的消费者小庞表示，“买贵必赔”“官方立减”等介绍让自己购物时更具底气。为了备婚，她已经购买了一万多元的物品，单件商品的优惠从几十元到几百元不等，还额外收...……更多
2023-11-11 23:48:00主动,商家,李东,商家,电商,活动
...。然而，网络虽然带来了很多便利，但同时也存在着许多消费者权益受损的问题。网购陷阱背后的消费者权益保护已成为当前的热点问题。其中，线上订餐、线上预订酒店成为网购投诉举报的热点。不难看出，网络在为生活提供...……更多
2023-03-15 03:03:00线上购物,法治,消费,消费者,投诉,张先
...同起诉到法院。一审判决结果为败诉。对此，律师提醒，消费者本人有举证责任，应该主动向法院申请进行司法鉴定。市民投诉：称自己网购茅台酒是假的4月下旬，合肥市民张先生告诉大皖新闻记者，因家里有事需要用酒，其...……更多
2024-05-07 14:16:00茅台酒,合肥,茅台,法院,市民,张先
5月13日，重庆市消委会发布《2024年一季度受理消费者投诉情况分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2024年一季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%，为消费者挽回经济损失325.33万元。其中...……更多
2024-05-13 17:49:00一口,消费投诉,重庆,投诉,黄金,消费
本文转自：人民日报客户端2024年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为进一步增强“三消联动”“线上+线下”维权能力，3月8日，山西省太原市杏花岭区市场监督管理局公布了近期该局处理的典型消费维权案例。办卡充值有...……更多
2024-03-12 20:18:00陷阱,消费,消费,消费者,商家,人员
...律师事务所的钱洪亮律师。钱律师认为，张先生不属于《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中不宜退货的规定，所以按照法律规定张先生是可以退货的。另一方面，钱律师提到：“如果消费者买到...……更多
2024-04-09 18:28:00天猫,富士,问题,补偿,相机,维修
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...口若悬河地介绍产品，甚至在直播现场大快朵颐，令不少消费者心动，点击屏幕直接下单购买……当下，食品成为网络销售中直播带货的主打商品之一，与此同时，直播带货食品也出现缺斤少两、以次充好等问题。直播带货食品...……更多
2024-08-05 06:17:00金台,进一,视线,直播,食品,销售
...例（上）卖电脑先提价后打折在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，烟台市市场监管局公布了2022年度14起投诉典型案例。其中涉及预付式卡、汽车、家装等多个领域，现将典型案例进行公布。◆案例一办消费卡需签...……更多
2023-03-15 07:47:00电脑,消费,消费者,案情,案例,商家
...造热闹喜庆场面。 业内人士亦直言，电子鞭炮既能满足消费者的过节仪式感，又更为安全、环保且能重复使用，是喜庆市场的未来发展方向。不过，厂家在产品升级方面仍需“克制”。前些年，电子鞭炮接受程度不高，主要原...……更多
2023-01-29 08:36:00年味,年轻人,体验,鞭炮,电子,烟花
中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月10日，上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增长5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...四件套，2套床上四件套。如此悬殊的洗涤容量，让不少消费者傻了眼。长久以来，洗衣机洗衣容量陷入“说不清、道不明”的争议声中。究其原因，部分商家或以“湿重”替代“干重”大玩文字游戏，或直接偷工减料大做“虚...……更多
2023-10-11 00:39:00猫腻,洗衣机,洗衣,容量,洗衣,洗衣机
...：齐鲁晚报 记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安随着3·15消费者权益日的到来,为更好地给市民以消费警示,营造良好和谐的消费环境,近日,烟台市市场监管局对外公布2022年度消费投诉典型案例,以普及维权知识,提高消费者的维权...……更多
2023-03-15 05:05:00烟台,消费投诉,典型案例,典型,投诉,案例
...订单时被告知出现异常。据不完全统计，与他同样遭遇的消费者有七八人，涉及金额超过40万。对此，商家表示一周内给出解决方案。事件：全款定制家具迟迟不到货为了装修新房，张先生来到位于普兰店区金普广场的欧派整体...……更多
2023-12-20 11:42:00多人,订单,家具,张先,普兰店,普兰
...验、改善消费环境的更高层级。同时，一片叫好声之后，消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡，也需要各大电商平台冷静考量。发布新规支持“仅退款”，电商平台打响用户争夺战还是走向平台治理？继拼多多推出“仅退...……更多
2024-01-10 15:57:00电商,业态,电商,京东,平台,消费
...达到了家庭月收入的30%。
“五花八门的母婴产品，不怕消费者的钱包没处花。”一位受访者道出了很多新手父母的担忧，难道母婴产品被列入“轻奢”消费了吗？产品更新速度如火箭让人头大“这款婴儿背带售价3500元，是高科...……更多
2023-12-06 13:14:00母婴,钱包,新手,产品,母婴,产品
...二手电商平台迅猛发展。大量商品的循环利用，也节省了消费者开支，减少了资源浪费。但在二手交易火热的背景下，一系列问题也随之出现：虚假宣传、假货丛生、欺诈多发、违规商品售卖、阴阳检测报告等现象屡见报端。为...……更多
2024-01-29 10:04:00张胆,保证,商家,质量,商品,平台
...低商家经营风险和仓储成本，但延迟发货、不能退换等让消费者产生“花钱买罪受”之感本报记者 李国《工人日报》（2024年05月14日 04版）阅读提示今年“618”大促与往年不同的是，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。...……更多
2024-05-14 02:41:00电商,预售,主流,平台,电商,预售
...协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例“娘家人”为消费者挽回283万余元今日，市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析。2022年，全市消协组织共受理消费者投诉1768件，为消费者挽回经济损失283万余元。全年商品和服务投诉...……更多
2023-01-13 02:37:00娘家人,娘家,万余,消费者,消费,投诉
...租用再买断成了不少商户推购物方式，为暂时囊中羞涩的消费者提供了不少方便。随着高端手机价格上探至几千元甚至万元档，手机市场也悄然兴起了租赁业务，新兴的租赁App用丰富的先租后买断方式，吸引不少尝鲜者。可记者...……更多
2023-12-19 14:04:00高利,高利贷,租赁,手机,租赁,租金
...相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年...……更多
2024-01-05 07:44:00消费,电商,消费者,平台,商家,京东
...权舆情热点”，其中，电商平台保价服务变“套路”成为消费者关注的焦点。保价服务是指在一定期限内，如购买的商品发生降价，消费者可以向卖家申请补齐差价的服务。其目的是在促销期间，提振用户消费信心、平衡商家运...……更多
2023-02-03 05:17:00电商,保价,服务,电商,消费,平台
...出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营的确定性和经营...……更多
2024-05-16 16:18:00电商,快手,引力,效率,大会,战略
抖音电商总裁魏雯雯在第三届作者峰会分享提升消费者体验的平台策略电商江湖，又有了新的动态。日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，公布了2024年上半年的各项业务进展与数据指标，其中净推荐值提升10%、货架场...……更多
2024-08-06 14:30:00电商,正道,电商,消费,消费者,商家
买到“严重劣质、货不对板”等商品，消费者可退款不退货仅退款渐成电商标配，商家遭遇“薅羊毛”怎么办？阅读提示近期，多家电商平台先后公布支持仅退款机制。部分消费者认为，这有助于劝退一些以次充好的不良商家...……更多
2024-01-25 09:44:00羊毛,商标,怎么办,商家,电商,商家
...起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
随着“618”购物节的到来，消费者又迎来了年中大促时间，各大电商平台“低价”之争愈演愈烈。记者观察发现，一方面各大电商平台持续“放价”吸引消费者，另一方面电商从业者担心利润过于微薄。在这场关乎平台、消费...……更多
2024-06-11 07:07:00电商,预售,平台,电商,平台,商家
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8月9日，ST花王（SH603007，股价5.47元，市值22.25亿元）披露，收到了上交所的纪律处分决定书。经查明，ST花王在信息披露
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