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5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验开放日”，分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。抖音电商平台治理负责人马磊表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放...……更多
2024-05-13 18:09:00电商,开放日,投入,保障,开放,体验
文 / 现代物流报全媒体记者 孙辉 李丹 综合报道2024年电商平台间注定要有一场大战，但出乎意料的是，这场鏖战的起始点是“仅退款”功能。2023年底，淘宝、京东相继推出“仅退款”服务，引发热议。目前，随着“仅退款”日...……更多
2024-01-10 15:57:00电商,业态,电商,京东,平台,消费
本文转自：中国新闻网用户体验是抖音电商发展的核心动力。5月13日，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办。在开放日现场，相关负责人介绍了过去一段时间抖音电商从好服务到好内容、好商品，推出的诸多服务用户权...……更多
2024-05-16 12:24:00原点,体验,用户,服务,电商,用户
...断扩大。近日，在“双十一”售后潮中，不少网友在各大电商平台咨询售后问题时，遇见了大量“数字员工”即AI客服。有人认为AI客服“省心省力又省钱”，有利于企业降低成本。但也有人吐槽AI客服并不智能，无法解决实际问...……更多
2023-11-29 06:28:00电商,平台,用户,问题,电商,服务
配图来自Canva可画电商应该是对人们的生活影响最大的行业之一了，随着电商的发展，人们足不出户就能够购买到天南海北的商品，为日常生活带来了极大的便利。在电商行业，也涌现了诸多知名企业，比如阿里、京东、拼多多...……更多
2024-01-02 13:45:00电商,京东,淘宝,电商,京东,消费
过去几年间，国内电商行业逐渐告别了高速增长，整体增速回归平稳。根据网经社发布的数据，2022年，中国电商市场规模约为47.57万亿元人民币，仅比前一年增长12.9%，直播电商行业增速同样开始放缓。面对这一重大变化，电商...……更多
2023-05-17 11:08:00电商,快手,怎么办,行业,电商,快手
...种流行的生活方式。这样的消费态势反映到国内头部二手电商平台上，呈现业绩增长趋势。二手电商平台闲鱼发布数据称，平台日均交易额已突破10亿元，过去一年有超1亿人在闲鱼挂出闲置物品；无独有偶，以爱回收为核心业务...……更多
2024-06-24 13:39:00电商,焦虑,万物,新生,故事,电商
抖音电商总裁魏雯雯在第三届作者峰会分享提升消费者体验的平台策略电商江湖，又有了新的动态。日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，公布了2024年上半年的各项业务进展与数据指标，其中净推荐值提升10%、货架场...……更多
2024-08-06 14:30:00电商,正道,电商,消费,消费者,商家
当电商品牌决定出海，特别是布局多个目标市场时，最大的误区是将中国的成功模式简单地复制到其他国家，忽视不同市场的独特性。为了让不同市场的消费者都得到良好的用户体验，品牌出海需要做到的一个关键点是制定本...……更多
2024-04-22 10:30:00电商,跨境,全攻略,地域,本土,运营
快手回归电商直播本质。2023年，电商直播行业进入第七年，围绕这个行业的争议与喧嚣正在变少。尽管行业的关注度变低，但增长并未停止，网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示，2022年，...……更多
2023-05-11 19:24:00电商,初心,快手,电商,快手,达人
撰文 | 王长胜众所周知的原因，低价正在成为电商的唯一姿势。这不是一个好趋势。“唯低价论”，正在毁掉整个电商生态。商家，一门心思降成本，到头来还是挣扎在死亡边缘；用户，退货率屡创新高，体验也难言良好；平...……更多
2024-06-24 13:38:00电商,法门,低价,京东,电商,低价
...次元（ID:chaintruth）原创作者丨谢中秀编辑丨饶霞飞抖音电商进入GMV万亿元阵营。1月10日，有消息传出，美国科技媒体The Information报道，抖音去年（2022年）电商交易总额（GMV）达2080亿美元（约合1.41万亿元人民币）。而数据显示...……更多
2023-01-16 11:29:00电商,货架,兴趣,电商,京东,淘宝
...之余，却有着不同的背景。前者，发生在某中部省份本土电商平台，目前，该平台在当地发展势头迅猛。后者，发生在全国性的综合电商平台京东上。在最新的财报中，京东收入、净利润双超预期，其中各项用户指标均实现大幅...……更多
2024-06-20 11:12:00京东,关系学,用户,京东,电商,用户
本文转自：工人日报预售制何以被主流电商平台抛弃？其虽能降低商家经营风险和仓储成本，但延迟发货、不能退换等让消费者产生“花钱买罪受”之感本报记者 李国《工人日报》（2024年05月14日 04版）阅读提示今年“618”大...……更多
2024-05-14 02:41:00电商,预售,主流,平台,电商,预售
文/路世明编辑/大风打开最近的B站，会发现618电商大促的广告“满天飞”。开屏广告、弹窗广告、横幅广告，各种广告的交错，已经明显严重影响到了用户的使用体验。这种现象并不新鲜，近两年几乎每逢电商大促节日，B站都...……更多
2024-06-14 11:46:00电商,电商,直播,大开,广告,平台
...构建制度体系 强化多元共治 提高监管效能——浅谈直播电商监管面临的挑战与应对策略□ 王友浩近年来，直播电商蓬勃发展，成为电商领域新的经济增长点。但是，直播电商发展中暴露出的诸多问题也给市场监管带来了新的挑...……更多
2023-02-25 00:05:00效能,监管,体系,制度,电商,直播
...有所下降，使得平台通过低价促销刺激消费。当然，随着电商平台不断发展，供应链和物流等方面成本不断降低，也让平台有了更多的降价空间。对电商平台来说，重拾低价的意义在于吸引更多的消费者，提高平台的销售额和市...……更多
2023-11-07 10:50:00克力,财经,电商,平台,中新,低价
...比微增2.4%。此消彼长间，手淘再次成为最多中国人逛的电商平台。那么，作为国内电商先行者的淘宝，为何此前日活会被拼多多反超?如今淘宝日活重回第一，未来又是否得以维持呢？淘宝是如何跌下第一的？多年前，马云曾说...……更多
2023-04-25 10:34:00淘宝,王者,电商,淘宝,京东,商家
...迎来了新的商机。作为AI大模型最重要的落地场景之一，电商行业的格局也正在被重塑。当“AI+电商”被更多电商玩家视为重要的战略，国内一众电商巨头自然也就成为了AI大模型应用最大的试验场。于是，同赛道下的淘宝、京...……更多
2024-03-29 10:00:00电商,京东,淘宝,模型,故事,电商
...前，迎来了好消息——付定金、再付尾款的玩法，终于被电商平台抛弃了。淘宝、京东、快手等平台纷纷取消预售机制，现货开卖！预售机制，是一种灵活的销售策略。刚出现时，确实带来了不错的体验。在让利大促正式开始前...……更多
2024-05-14 02:21:00电商,平台,消费,预售,消费者,服务
...上的争执和矛盾，也是对用户权益的保障。如今已经成为电商平台应对某些特殊情况的标配。2017年，美国亚马逊在售后政策中加入了退款不退货服务（Returnless Refund）；2021年，拼多多在国内推出“特殊情况仅退款”机制；2023年...……更多
2024-07-11 14:21:00电商,消费,商家,消费者,张先,平台
...的平台，我想这也是商家对拼多多“又恨又爱”的原因。电商的进化方向，就是持续增加确定性确定性的反面是爆发力强。比如直播电商可以激发用户冲动消费，然而因为要求全网最低价，再加上退货率高，商家往往不赚钱、赔...……更多
2024-06-19 11:25:00电商,商家,确定性,用户,补贴,平台
解绑电商与内容的强链接，结果不一定是1+1≥2。作者：汪真编辑：吕鑫燚出品：零售商业财经ID：Retail-Finance互联网流量变现的主要途径无外乎：电商、游戏、广告和直播。手握超7亿充沛流量的抖音再次加码电商业务，推出综...……更多
2024-05-01 22:04:00电商,电商,商城,内容,货架,用户
...将仅退款范围扩大，这意味着淘宝、京东、拼多多和抖音电商等平台均支持仅退款服务。就在27日晚，京东集团还宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨。面对愈发激烈的厮杀，电商巨头已经急了？...……更多
2023-12-30 07:56:00电商,多家,服务,平台,京东,电商
本文转自：人民政协报让电商平台赋能家电换新——访全国政协委员、民建北京市海淀区委会主委赵晓光本报记者 陈建萍《 人民政协报 》 （ 2024年03月25日  第 05 版）近一段时间，国家密集释放...……更多
2024-03-25 02:05:00电商,平台,电商,晓光,平台,消费
...中国电子商务专家服务中心副主任近期，淘宝、京东两大电商平台分别更新了其售后服务规则，引入了“仅退款”选项。加上之前已实行该规定的拼多多，至此中国三大主流电商平台均已采纳并执行“仅退款”的售后服务标准。...……更多
2024-01-03 18:32:00主管,部门,模式,电商,消费,消费者
文 | 鲸商，作者 |潇杰视频号作为腾讯电商梦的载体，一直备受期待。近日，微信发布内部公告，微信视频号直播电商团队进行调整，微信视频号直播电商团队将并入到微信开放平台（小程序、公众号等）团队，由微信开放平台...……更多
2024-06-05 14:07:00电商,腾讯,视频,电商,视频,腾讯
作为家居行业资深的国货品牌，TATA木门近两年在抖音电商平台获得快速增长。TATA木门抖音渠道运营负责人王晓晓表示：“现在每天在抖音直播间里，都有很多意向用户与专业的导购互动交流，提出他们在装修和家居方面遇到的...……更多
2024-01-03 10:38:00电商,家居,木门,兴趣,增长,数字
...斐）2008年，京东首造“618”，渐渐地，“618”成为所有电商平台争相追捧的促销节点。2024年“618”前夕，各大主流电商平台陆续宣布取消预售机制，从卡点抢购到多重规则，再到取消预售，变的是流程、体验，不变的依旧是低...……更多
2024-06-18 13:49:00电商,赛道,品质,驱动,技术,电商
文/纪德 编辑/子夜 多年来习惯在电商平台购物的消费者，在经历三年的疫情后却不自觉悄悄改变习惯，开始热衷于用“外卖”下单。自第一次在饿了么买退烧药后，陈星发现能在平台上买到的产品，远不止常见的生活用品——...……更多
2023-11-24 13:32:00电商,乘风,零售,商家,电商,消费
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