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本文转自：新华日报快递新规落地满月，上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更有温度，平稳度过适应期□ 本报记者 刘 霞3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，其中“未经用户同意代为确认收到快件，...……更多
2024-04-06 03:36:00适应期,尺度,温度,快递,快件,小哥
...递员打电话的时间，又或者短信通知即可，不要动不动就投诉，相互体谅很重要。同时对于快递公司而言，要提高快递员配件单件价格，在用户通知上和电信运营商合作，降低打电话、发短信的费用，也可以鼓励用户预先设置投...……更多
2024-03-01 15:27:00快递,境遇,学者,财经,工作,快递
...服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。若有变更，企业应当提前10日向社会发布服务提示公告。 南都记者留意到，办法规定，经营快递业务的企业应当建立服务质量管理制度和业务操作...……更多
2024-01-05 17:51:00日起施行,快递,未经,快递,快件,服务
...业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，及时处理用户投诉，赔偿损失，而不应人为设置障碍，增加用户维权成本。”快递丢失、损坏，损失谁来承担？因快递物品损毁、丢失发生的纠纷如何处理，《快递暂行条例》等行...……更多
2023-02-16 12:32:00顺丰,爱马,保价,争议,快递,寂寞
...矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，就因为私自签收的问题，产生了矛盾，男子表示要投诉后，快递员当场表示自己不怕，你前脚投诉，我后脚也去举报你。事情起...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
...司为什么没有做到。与李小姐类似的疑虑，在部分互联网投诉平台和社交平台上还有很多。记者梳理发现，今年1月至2月，某投诉平台上关于快递的投诉有近500条，涉及快递泄露用户隐私信息的投诉主要包括快递面单收寄件人信...……更多
2023-03-17 08:36:00快递,隐私,信息,快递,信息,圆通
...上门，赚钱更难了杭州市民很通情：落实有难度，暂不会投诉快递驿站里，满地都是快件 章然 摄在驿站上门取件的老人(左) 滕一韬 摄
从3月1日起，《快递市场管理办法》将施行，其中未经用户同意、擅自使用智能快件箱以及...……更多
2024-02-27 06:03:00小哥,通情,杭州,难处,难度,快递
...流更新。再次联系快递客服，这次得到的答复是等待这单投诉的专员联系。7个小时后，客服短信通知李冉电话联系某专员。多次拨打后，终于接通了电话，李冉告诉专员，快递没有按时送达是个问题件，但对方听到后立马挂断...……更多
2024-02-28 07:10:00包裹,快递,调查,媒体,快递,配送点
...来的菜鸟驿站，因为合作已经到期，当时没有配送遭到了投诉。阿丽 快递驿站负责人客户投诉说没收到，我不能让他二次投诉，说让申通带到菜鸟驿站。30分钟过后，客户说菜鸟驿站老板没有收到他这两个快递，然后又投诉了，...……更多
2024-03-15 10:19:00快递,地点,男子,阿丽,快递,驿站
...现包裹丢失、包裹难找、需额外支付存放费等问题，成为用户投诉的“重灾区”。对此，《办法》第五十四条规定，经营快递业务的企业有未经用户同意代为确认收到快件的，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方...……更多
2024-03-01 07:05:00快递,权利,用户,快递,快件,服务
...之前多了1倍多，不但影响配送效率，关于快递配送慢的投诉也增加了，我们正在积极想办法解决问题。”“你好，你的快递到了，请问您在家吗？”3月18日，京东快递员曾俊虎挨个给客户打电话，询问是否要送件上门。“一直...……更多
2024-03-21 07:20:00快递,快递,驿站,银川市,兴庆,银川
...文转自：中国消费者报2022年上海市消保委共受理消费者投诉32万余件106短信鱼龙混杂等九大消费乱象亟待关注■本报记者 刘浩上海市消费者权益保护委员会近日披露，2022年共受理消费者投诉32万余件。通过投诉梳理和相关消费...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...递。如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。 ……更多
2024-03-02 09:33:00快递,驿站,市民,快递,快件,驿站
...的派送量减少了，其工资跟送件量又有一定的挂钩，二是投诉多了会被惩罚，导致离职率攀升。”该负责人称，新规施行以来，申通日均接到400多个投诉，有20多名快递员离职。快递企业也在想办法提升服务水平。菜鸟公共事务...……更多
2024-03-27 04:21:00快件,快递,快递,快件,顺丰,重庆
...时要更加保护好用户个人信息，以防泄露。另外，要畅通用户投诉渠道，并加强对投诉问题的跟踪与整改。 ……更多
2024-01-11 10:46:00包裹,快递,管理,快递,包裹,问题
...卡设有效期是霸王条款据江苏省消保委系统今年第三季度投诉信息显示，其中接收到关于蟹卡蟹券投诉324件，舆情信息19700条。“螃蟹卡”受欢迎的背后，与之相关的消费乱象同样也层出不穷。对此，北京市阳光律师事务所宋京...……更多
2023-10-08 20:46:00警方,演员,螃蟹,消费,诈骗,消费者
...不会啊，干着急。”有媒体发现，针对快递送不上门相关投诉，集中在快递员将包裹放在驿站，驿站就不再上门，要求消费者到驿站取件。投诉者所在的小区，多以老旧小区和郊区为主。想辙 拒绝快递柜 甚至让其“拉黑”自己...……更多
2023-11-07 13:54:00沸点,民生,快递,快递,驿站,送货
...。会议现场发布了2023年1-10月汽车实名客诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状及趋势研究的新发现等。车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，2023年，中国汽车市场的变革在深...……更多
2023-12-20 14:36:00投诉量,投诉,新能源,调研,变化,类型
...，“听说过段时间还会降一点”。这两年来，有些收件人投诉的理由千奇百怪，也总是导致他因为各种原因被扣钱。“去年11月我送了22400多元，光罚款7000左右，加上房租水电、快递柜和驿站的花销最后剩下不到8000块钱。”该快...……更多
2024-03-03 00:00:00越来,网点,快递,未经,越来越,快递
...韵达快件已经到达一个月，迟迟不派件，电话也打不通，投诉无果；还有用户发消息称，韵达最近的快件不是丢件，就是没物流信息，还有不发件的。上海的陈女士告诉记者，她的两单韵达快递从金华发出，物流信息显示在上海...……更多
2023-02-13 09:56:00人手,网点,快递,多个,公司,快件
...有取代零星分布于社区门口的洗衣店，反而困于消费者的投诉和差评。刺猬公社（ID：Ciweigongshe）走访线下洗衣门店，比照各模式下的洗衣价格和服务内容，试图寻找洗衣这一细分垂类下，线上平台遇到的瓶颈。在本地生活领域...……更多
2023-11-04 00:40:00大衣,洗衣,年轻人,服务,洗衣,平台
...坏设计、防黑客攻击等，以保护快件的安全。建立完善的投诉处理机制和追责机制，对安全问题进行及时有效的处理和追溯。
提升服务质量和用户体验是智能快递柜发展的关键。智能快递柜运营方应加强对设备的维护和管理，...……更多
2024-04-01 09:43:00对策,快递,智能,研究,发展,快递
...期收寄快递出现纠纷，用户可拨打快递企业客服热线咨询投诉，也可通过微信小程序或APP投诉反映。企业7日内未答复的，用户可向12345热线申诉。 ……更多
2024-02-06 04:21:00快递,部分,企业,黄石,快递,春运期
...次拨打电话，也是一周后才送货上门，有的消费者打电话投诉，相关人员才会选择送货上门。在农村，快递配送“最后一公里”的问题更为突出。在一些地区，快递很难配送到村里，大多是配送到镇上的快递驿站，村民很少接到...……更多
2024-02-27 08:50:00中青,选择权,快递,消费者,选择,消费
...鞋子售价的50%折旧赔偿，即约567元。通过在黑猫平台发起投诉后，最终彭小姐收到了234元的赔偿，即按照单件洗涤费的十余倍进行赔付。“其实并未达到我的诉求，但不想浪费时间（跟丰巢）掰扯了。鞋子半年都不到才第一次洗...……更多
2024-04-18 10:11:00快递,生意,衣物,洗涤,衣服,洗涤费
...买的很多生活必需品被退回，并且物流信息上显示的快递投诉电话是菜店老板的电话。他虽然白天要上班，但是快递到达之后如果快递员打电话通知，会让家里人代取。就此，记者联系了西宁市邮政管理局办公室相关工作人员，...……更多
2023-12-25 05:04:00收件人,快递,快递,焦先,西海,西宁市
...影响力不可小觑。但随着五菱汽车的车型销量不断走高，投诉量也是不断增加。继比亚迪秦PLUS荣耀版将起售价下探至7.98万元后，五菱星光150km进阶版插混轿车降至9.98万元，较原价10.58万元下降6000元，背刺了老客户，与此同时五...……更多
2024-03-20 18:05:00五菱,困局,投诉,价格,用户,汽车
...区，很多住户是老年人，新规一出来，他们就在家打电话投诉快递员不送货上门。听说负责他们小区连顺丰快递员都辞职了，至今没招到新人。”王强说。一些菜鸟驿站的客户群体以年轻人为主，驿站开通了自助扫码进门功能，...……更多
2024-03-12 13:40:00送货,驿站,老板,客户,快递,王强
...走了电脑。孙女士得知情况后，第一时间在德邦快递官网投诉，德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。对于这个答复，孙女士表示不接受。2022年4月25日至7月20日，孙女士多次拨打德邦快递客服热线95353进行投诉，每次...……更多
2023-02-21 13:32:00理赔,快递,消费者,行动,消费,方案
...▲违规案例：默认解锁全集才可观看 微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理：针对所有交易投诉来源渠道，需有明确的交易投诉受理机制，并明确相应的投诉处理规则，妥善解决用户的交易投诉。▲违规案例：未设置有效的...……更多
2024-04-29 10:03:00短剧,公众,体验,影响,消费,程序
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