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快递送达不通知收件人合理吗
本文转自：西海都市报
本报讯（西海全媒体记者 雷欣钰）“我们小区的快递送到后放在了小区内的一家超市，快递员不通知我快递已到，放在超市的快递两天没人取就退回了，给我造成了极大的不便。”近日，家住西宁市怡鑫花园的焦先生拨打西海都市报0971-8457123新闻热线反映。
焦先生介绍，小区内没有快递驿站，但是有快递柜，他每年都要租用快递柜，就是希望快递到了之后能及时取。但是现在部分快递员不打电话不发信息通知，也没有把快递放在快递柜中，而是放在小区内一家蔬菜超市，收件人两天未取出，快递就会退回商家。
焦先生说，只有顺丰、德邦的快递员会打电话通知快递已到，其他快递公司的快递员基本不会打电话通知，收件人根本不知道快递已送到这家蔬菜超市，导致购买的很多生活必需品被退回，并且物流信息上显示的快递投诉电话是菜店老板的电话。他虽然白天要上班，但是快递到达之后如果快递员打电话通知，会让家里人代取。
就此，记者联系了西宁市邮政管理局办公室相关工作人员，工作人员回复称，市邮政管理局要求快递员必须提前打电话通知顾客快递已到，并且按址配送。如果快递公司未做到上述要求，广大用户可以向快递公司进行服务质量投诉，对快递公司的处理结果不满意或者超过7日未得到快递公司处理，用户可以拨打0971-12305申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可采用书信等方式提出申诉。
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快照生成时间：2023-12-25 09:45:19
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