招商银行网点“小小银行家”：搭建新生代财商启蒙新平台

鲁网11月21日讯对孩子来说，“钱”是超市里的棒棒糖、玩具架上的小汽车；对家长而言，如何帮孩子建立正确的金钱观，是成长中重要的一课。招商银行瞄准6-12岁儿童群体，打造“小小银行家”系列活动——不搞生硬的知识灌输，而是把金融常识变成能摸、能玩、能参与的场景，让孩子在笑声里懂储蓄、知消费；更以亲子共融的模式，把银行变成连接家庭的“暖心空间”，让金融服务有了童年的温度。

“流程有章法，细节有巧思”：让孩子玩得投入，学得明白

招商银行深知，给孩子做财商启蒙，“有趣”是第一门槛。因此活动设计采用“标准化打底+个性化添彩”的思路，既保证服务质量，又能抓住孩子的注意力。

活动前的招募就透着“孩子气”：网点会在社区公告栏贴满卡通海报，和周边幼儿园、小学合作时带小礼物（比如印着银行LOGO的橡皮擦）；客户微信群里的报名链接，配文是“带娃来银行当‘小大人’啦，还有定制存钱罐可以拿！”——清晰告诉家长活动时间、流程，更用孩子喜欢的福利吸引参与，不少家长说“娃看到存钱罐，主动催着来报名”。

活动当天的三个环节，更是把“寓教于乐”落到实处：

1.金融小课堂：把知识变成“小故事”

讲解的理财经理不会拿着PPT念概念，而是搬来装满道具的箱子：掏出不同面额的纸币、硬币让孩子摸一摸，用卡通动画讲“古代人用贝壳换东西”的货币起源；聊“零花钱怎么来”时，会问“小朋友帮妈妈扫地能拿到零花钱吗？”“这些钱能买什么呀？”——用“1元硬币买一根棒棒糖，10元能买一本绘本”的具体例子，帮孩子建立“价值认知”。有次讲到“储蓄”，工作人员拿出自己孩子的存钱罐，说“这是我家宝宝存了半年的钱，最后买了想要的拼图”，瞬间让孩子们眼睛亮了起来。

2.职业体验：当一次“银行小员工”

这是最受孩子欢迎的环节。工作人员会提前准备好迷你版银行制服：小衬衫、小领带，还有印着“小小银行家”的工作牌。帮孩子穿好衣服后，先教“微笑礼仪”：“看到‘客户’要先说‘您好’哦”；再教简单的点钞技巧——不是真的数钱，而是用彩色练习券，教孩子“手指要分开，一张一张数”；最后让孩子们轮流扮演“大堂经理”“柜员”“客户”：有的孩子站在门口，学着引导“客户”（其实是其他家长）取号；有的坐在柜台后，认真地在模拟存单上“盖章”，还会奶声奶气地问“阿姨，您要存多少钱呀？”——家长们举着手机拍照，不少人感慨“没想到娃这么认真，还知道要‘服务好客户’”。

3.趣味游戏：在互动里懂“理性消费”

“模拟超市”是每次活动的“保留项目”：网点会用桌子搭起小货架，摆满玩具模型、文具、零食包装（都是不能吃的样品），给每个孩子发10张“虚拟货币”。工作人员会引导：“你有10块钱，想买玩具车（5元）和棒棒糖（2元），够不够呀？”“如果买了玩具车，剩下的钱还能买什么？”——有个小男孩一开始想把所有玩具都拿走，工作人员没直接制止，而是问“你家里有没有类似的玩具呀？这个零食你现在想吃吗？”，慢慢帮他分清“需要”和“想要”。还有“理财拼图”游戏，把“储蓄”“消费”“分享”的图案藏在拼图里，拼好后让孩子说“哪个是存钱罐呀？”，在动手里加深记忆。

“贴着地域走，跟着节日变”：让活动有“临沂味”，更有“生活感”

招商银行不做“千篇一律”的活动，而是把本地文化、节日特色揉进“小小银行家”里，让孩子在学财商的同时，更贴近家乡与生活。

作为“中国物流之都”，分行专门设计了“物流金融小达人”主题活动：带孩子们走进网点的“物流企业服务专区”，指着屏幕上的物流信息说“你们平时吃的水果，是从外地用货车运过来的，这些货车加油、维修需要钱，银行会帮物流公司解决这些资金问题哦”；还会请网点的物流客户（比如附近的货运老板）来“客串”，给孩子们看货车照片，说“叔叔的货车能拉很多货，这些货卖了钱，会存在银行里”——孩子们听得入迷，有的还问“那银行能帮我的玩具车运到外地吗？”，惹得全场大笑，也让“金融和城市有关”的概念，悄悄种进心里。

节日里的活动更有“仪式感”：春节时，网点会挂红灯笼、贴春联，教孩子们用毛笔写“福”字，写好后装裱起来当礼物；聊“压岁钱”时，会讲“以前的压岁钱是用来保佑孩子平安的”，再引导“这些钱可以存起来，买开学需要的书包呀”——还为每个孩子准备“儿童专属账户”，家长带着孩子办卡时，工作人员会帮孩子在存单上写下“2024年春节压岁钱”，不少家长说“这样孩子知道钱存在哪里，也更有储蓄的意识”。

暑期的“金融夏令营”更是“跨界组合”：把财商课和非遗体验结合，请本地剪纸艺人来教孩子们剪“存钱罐”图案；做面塑时，让孩子捏“硬币”“元宝”的造型；聊到“非遗怎么赚钱”，会说“这些好看的剪纸，能做成明信片卖钱，银行会帮艺人叔叔阿姨把产品卖得更远”——让孩子在动手体验中，既懂了“劳动能创造价值”，也爱上了家乡的文化。

“活动有收尾，服务有延续”：让财商启蒙不落幕，家庭连接不断线

招商银行不想让“小小银行家”只成为“一次性活动”，而是努力把这份“童年记忆”变成长期的服务纽带。

活动结束时，工作人员会给每个孩子举办“结业仪式”：站在小舞台上，双手接过“小小银行家结业证书”，还有定制的卡通存钱罐——存钱罐上印着孩子自己的照片，是活动当天拍的；再送一本《儿童财商启蒙绘本》，里面有“小熊存钱买自行车”的故事。有个小女孩拿到证书后，认真地对妈妈说“我以后要好好存钱，像小熊一样”。

对家长的服务也同步跟进：推出“亲子理财专属福利”，家长咨询家庭资产配置时，工作人员会结合“孩子的教育金规划”给出建议；还会邀请家庭加入“小小银行家会员群”，群里不发广告，只分享“财商小知识”（比如“怎么用零花钱教孩子记账”）、亲子互动游戏（比如“家庭超市角色扮演”）；每月还会组织小活动：线上财商问答送小文具，线下手工课教孩子用黏土做“存钱罐”——不少家长说“这个群很实用，还能认识其他带娃的家长，挺好的”。

特别值得一提的是，分行会鼓励中老年家长参与：比如设置“亲子理财问答”环节，问“爷爷奶奶小时候怎么存钱呀？”“爸爸妈妈会给你们存教育金吗？”——让祖孙、父母和孩子一起聊金钱话题。有次一位奶奶分享“以前用饼干盒存钱，存够了给孩子买新衣服”，不仅让孩子觉得新鲜，也让奶奶感受到“银行愿意听我们的故事”，对银行的信任感更浓了。

用“童年的温度”换“家庭的认可”：数据里藏着暖心的改变

截至目前，招商银行已经办了15场“小小银行家”活动，200多个孩子在这里当过“小员工”；更明显的变化是家庭客户——新增开户数同比增长30%，不少家长说“因为带娃参加活动，觉得这家银行很亲切，就把家里的理财也转过来了”。

未来，招商银行还想把这份“童趣服务”做得更深入：计划打造“小小银行家沉浸式体验馆”，里面有更逼真的模拟柜台、超市货架；还想和学校合作，把财商课变成“校外实践活动”——让银行不仅是办理业务的地方，更是陪伴孩子成长、连接家庭的“温暖空间”，让金融服务里，永远藏着童年的笑声。（通讯员 贾小凡）

责任编辑：王军