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...的举措,用实际行动为乡村振兴发展添砖加瓦。助力卷烟零售户升级改造,激活乡村消费活力。结合烟草行业正在进行的“农网现代终端”工作,平果烟草第三党小组针对农村卷烟零售户店面存在的脏乱差问题,多次深入各个村...……更多
南昌市烟草专卖局:树牢经营“规范线” 共筑消费“防护网”
...坚决守护规范经营底线,通过一系列举措,全力保障卷烟零售户及广大卷烟消费者的合法权益,营造公平、健康、有序的市场环境。南昌市烟草专卖局的工作人员深入一线,定期开展对烟草零售户的走访活动。在走访过程中,详...……更多
广西北流烟草:问诊群众所需 解决群众急难愁盼
...走访作为了解民意的重要途径,定期组织职工干部和党员零售户深入社区,与居民面对面“拉家常”,通过真诚沟通和深入交流,了解居民在社区治理、公共设施、服务需求等方面的意见和建议,收集群众诉求的第一手资料,及...……更多
...证流程示意图,通过图解和视频展播的方式,一步步指导零售户如何操作,使办证过程更加清晰明了。为进一步提升服务质量,青山湖烟草积极开展培训,提高工作人员的业务水平和服务能力。优化服务流程,提高办事效率,工...……更多
...便捷。对许可事项全流程进行再梳理,完善办事指南,向零售户详细解读许可证“新、延、变、歇、停、复”办理事项;利用诚信互助小组群、实地走访、电话告知等多种途径推广许可办理新形式,构建“窗口办”与“指尖办”...……更多
为群众送上普法“组合套餐”
...3+”模式,开展多维普法宣传,为广大群众、消费者、零售户送上普法“组合套餐”。“集中+分散”多维深入“这样的普法非常接地气,有疑惑的时候,我们常常会来这里问一问、聊一聊,每次都能得到满意的答复,解决我...……更多
柳江烟草:提升专卖监管效能 维护市场良好秩序
...分运用“APCD”工作法与“双随机、一公开”监管、卷烟零售户信用监管相结合的日常监管新模式,加强市场监管手段运用能力针对性,突出加强对违规经营大户、无证经营户等重点对象的专项治理,切实提高监管成效。持续加...……更多
贵港烟草:创新普法宣传形式 营造良好法治氛围
...日+普法”凝聚普法合力。充分利用主题党日活动到卷烟零售户、挂点帮扶村等地开展普法和送法下乡活动,现场就举报投诉、行政执法、许可证办理、真假烟鉴别等法律法规知识进行法治解答,不断提升广大群众法治意识。数...……更多
...务再上新台阶。长期以来,新建烟草以党建为引领,针对零售户开展系列帮扶指导活动,组建党员志愿服务队,广泛收集广大零售客户的意见建议和问题诉求,根据意见建议,制定党员联系客户服务清单,在每季度开展客户走访...……更多
广西鹿寨烟草:“志愿红”点亮责任之光
...和监管力度,联合多部门监督幼儿园、中小学校周边卷烟零售户,严厉打击向未成年人销售卷烟、电子烟的行为,强化行政许可行为管理,严把许可关口,切实推进未成年人保护工作,护航未成年人健康成长。“志愿红”推动普...……更多
“夜话”服务亮明灯
...昌市安义县一家商店内,安义县烟草专卖局的工作人员与零售户们热火朝天的讨论着,欢声笑语驱散了秋日的凉意。安义烟草工作人员与零售户在店中。胡宏煜摄这种夜间“围炉夜话”谈经营的上门服务新模式,是安义烟草针对...……更多
立足岗位“琴”耕耘 真情服务显匠心
...她经常随身携带着一本“客情记录本”,用心聆听、分析零售户提出的各种问题,并结合客户的商圈情况、个人能力、经营特点等提供针对性建议,实现了辖区社会库存的区域、类别和客户三个层面均衡合理,始终保持良好的客...……更多
...愿服务力量,优化服务举措,提供贴心服务,给辖区老年零售户送去温暖和关爱。坚持特事特办,享受“三化”服务“您好,我们是钟山烟草工作人员,来给您送证啦!”“太感谢你们了,上一次你们上门给我指导,这一次又大...……更多
...线,穿梭于隆昌市的层层绿意之中;他们以市场为家,把零售户店里那些事放心上。他们,就是隆昌市烟草专卖局“远征”稽查大队,不断践行消费者利益至上的初心与使命,谱写着隆昌烟草高质量发展的新梦想、新篇章。第一...……更多
筑牢网信安全防线,守护群众信息安全
...一体的宣传,全方位、多层次地向全体干部员工以及辖区零售户、群众进行宣讲与培训,切实加强对网络安全的认识与防范能力。以企业员工为“点”,筑牢内部防线南昌县烟草专卖局高度重视员工的网络安全意识培养,定期组...……更多
平南烟草:“志愿红”绘就新时代服务画卷
...务站迅速组织党员志愿者前往大安镇受灾地区,及时帮助零售户转移货物、清理店铺、修复受损设施,并提供必要的心理辅导和支持。此外,志愿者们还对沿河低洼地带的零售客户一一排查,挨个上门摸清情况,讲解防汛知识,...……更多
聚焦“银发族” 托起“夕阳红”
...厅入口处,设置“党员服务岗”,对前来办理业务的老年零售户提供“一站式”“陪伴式”服务;大厅里,增设绿色通道,为老年零售户配置专用座椅、医疗箱、拐杖等爱心用品;窗口前,为老年零售户提供大字体、大行距的办...……更多
为民服务升级多 办好客户关键事
...。针对部分客户反映的陈列吸睛难的问题,营销人员借助零售户线上交流群,向零售户推送个性化卷烟陈列效果图片;线下加大实地拜访力度,“一对一”精心指导零售户做好卷烟主题陈列和非烟商品展示,帮助他们持续改善优...……更多
“法治年货”迎新春 普法宣传暖人心
本文转自:人民网-广西频道烟草普法工作人员向零售户开展普法宣传。覃仕隆摄“老板,临近春节了,我们今天来开展春节期间的普法宣传,提醒您春节期间要坚持守法经营,并注意防盗抢、防诈骗、防调包。”广西柳州市鹿...……更多
传递法治声音 普法温暖群众
...道德,维护执法队伍的良好形象。青云谱烟草工作人员向零售户宣传法律法规相关知识。江敏摄卷烟零售户作为烟草行业的服务对象,青云谱烟草注重让服务说话。特别是面对老弱病残等弱势群体客户,青云谱烟草坚持提供线上...……更多
新年焕新貌 终端更“出彩”
...销氛围。”只见客户经理王丹通过分析优秀陈列照片,对零售户杨井连手把手教授陈列知识。图为新建烟草客户经理(左)向零售客户介绍陈列方案据悉,新建烟草通过理念宣传、分类培训、典型引路等多种方法途径,树立以消...……更多
南昌市新建区烟草专卖局深化开展“大服务”工作
本文转自:人民网-江西频道“我们网点大部分零售户都是老年人,就靠着自己的小店过生活的,许可证对于他们可不仅仅只是一个证件一张纸这么简单,对他们来说这就是幸福生活的保障。”近年来,新建烟草秉持“主动靠前...……更多
桂林烟草:巧做客户盈利文章 奏响乡村振兴乐章
...作与业务工作紧密结合,积极作为,多措并举,聚焦提升零售户盈利能力,为乡村振兴奏响动人乐章。借势暑期旅游热,拓宽农村市场消费渠道暑假期间,周边游的热度不断攀升,桂林烟草抓住这一机遇,积极协助乡村零售户开...……更多
贵港烟草:秉持“三心” 推动客户服务走深走实
...“困难群体”客户台账,常态化走访,及时了解困难群体零售户的实际需求,开展心理疏导、经营指导、生活关怀、个性化帮扶等活动,多维度、多层次开展客户服务指导,力所能及帮助零售客户解决实际困难,不断密切客我关...……更多
山东河口烟草:客户经理用真情传递暖心服务
...温情每天六点起床、八点到岗,工作8个小时,平均服务零售户16户,微信步数一万六千步……这些数字简单勾勒出客户经理陈海峰“不简单”的一天。“路程比较远,我得赶时间”,陈海峰说。他负责的市场片区是东营市河口区...……更多
身着“古蜀衣”,奏响“农耕曲”
...,搭建双线融合服务站。区局(分公司)党支部积极指导零售户转变思路,立足线下,增设快递寄收、充值缴费等增值业务,为游客提供日间照料、共享雨伞、休息饮水等便民服务,并提供诸如旅游景区地图、季节观赏指南等,...……更多
南昌市东湖区烟草专卖局:细化服务解难题
...据分析+实地指导”的方式,东湖烟草专卖局客户经理为零售户提供“一对一”的服务,梳理零售客户的卷烟经营数据、支付使用等各项指标,然后给予相应指导意见,得到了客户的肯定。(舒佳莹) ……更多
“加减乘除”工作法 激活服务新效能
...核时间的同时,采取层层审核工作机制,在做到减短辖区零售户、群众办事时间的同时,进一步提升行政审批效率,获得辖区群众一致好评。工作复盘做“乘法”,加强服务质效“同志们,我们在9月份处理了行政许可申请4份、1...……更多
进贤烟草:创新“微”服务 提升客户体验
...的方式,激发微服务的活力。客户经理赵文刚(左)在为零售户进行普法宣传。高进摄“以前总觉得烟草公司就是卖烟的,现在发现他们服务越来越多了。”李红梅发现,孩子学校门口的烟草店经常举办普法宣讲活动,对这些变...……更多
新技能助力“小商店”赢“大商机”
...是太方便了。”北京东路零售客户许超点赞地说道。图为零售户用云POS扫码枪录入商品信息。姜艳华 摄青山湖烟草以云POS系统为“抓手”,帮助零售户解锁数字营销。组织客户经理“一对一”上门安装云POS系统,通过现场演练...……更多
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