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新年焕新貌 终端更“出彩”
为营造喜庆祥和的节日氛围，切实推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实，提高服务质量，融洽客我关系，近日，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)聚焦终端形象提升工程，以“靓终端、迎新春”为主题，组织营销人员扮靓零售终端、创优服务举措，用心用情为民办实事，不断提升客户满意度和盈利水平。
新理念迎来新变化
“‘第一眼’会决定很多顾客是否会产生购物行为，所以，在陈列上，一定要表达出主题，向顾客清晰地展示出主推商品，通过核心位置突出主打品牌，增加陈列面的数量，同时注重色调搭配，营造营销氛围。”只见客户经理王丹通过分析优秀陈列照片，对零售户杨井连手把手教授陈列知识。
图为新建烟草客户经理（左）向零售客户介绍陈列方案
据悉，新建烟草通过理念宣传、分类培训、典型引路等多种方法途径，树立以消费者为中心的经营理念，逐步适应新零售下的消费趋势和发展形势，让零售户知晓良好的终端形象对提升经营水平的重要性，找出自身的短板和不足，引导零售户养成“动起来，活起来，新起来”的良好陈列理念。
新陈列展现新面貌
“在邱经理的帮助下，我结合便民服务进行了店面改造升级，现在店里货架区、冰柜区、收银区、便民服务区分区合理，店铺功能性更强了，回头客多了不少。他还帮忙陈列商品、整理价签，真是太感谢了！”零售户李晓霞脸上洋溢着喜悦的笑容。
图为新建烟草客户经理（左）为零售客户维护价签
春节将至，新建烟草根据零售户店面实际条件开展梳理分析，安排客户经理上门指导零售户科学调整卷烟陈列布局，确保卷烟陈列主题清晰、醒目，主动帮助零售户打扫店内卫生、整理商品陈列，及时为零售户更换陈旧、破损、褪色的价签，并根据终端形象、店内布局，有针对性地指导零售户进行规范、整齐、统一的价签摆放，做到一物一标、货签对齐，为消费者呈现清晰、透明的柜面形象，打造陈列饱满、整齐划一、品牌突出、规范有序的终端形象。
新装扮焕发新风采
“黄老板，祝您今年事事顺心，生意年年旺。”春节将至，新建烟草客户经理金熙为红谷滩零售户黄陈送上新春礼盒与美好祝福。
为做好春节期间卷烟营销服务工作，确保零售户卷烟销售开局良好，新建烟草紧贴客户需求，从细微处入手，组织客户经理深入零售户店内，送上新春物料和新春祝福，并根据零售户店内环境布局特点，开展新春主题陈列，突出新春元素，融入节日氛围。
下一步，新建烟草将多措并举维护各类终端店面形象，继续丰富“让客户更满意，我们在行动”主题活动内容，落实落细更多惠民政策和为民服务，助力“我为群众办实事”实践活动走深走实，让服务更有温度，让服务更聚人心，推动客户满意度持续提升。(辛羿波 秦凯)
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快照生成时间：2024-02-07 11:45:03
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