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...傅的准入门槛，严格审核资质信息，强化动态管理，畅通投诉举报渠道，及时清除维修队伍的“害群之马”。针对家政维修市场上存在的高收费、乱收费等问题，相关立法空白亟需补上。比如，去年北京专门发布了关于家用电器...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...意看到，但也在情理之中。从整个国内范围内，直播电商投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看，85%几乎意味着绝大多数的消费投诉，都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...食品安全知识宣传资料，山亭区市场监管局受理食品方面投诉举报875件，接受食品方面消费者电话咨询190余人次，为消费者挽回经济损失24万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定，提高了群众对食品安全的知晓率和满意度...……更多
2023-12-17 11:11:00山亭,山亭区,损失,消费者,方面,投诉
...督检查和案件查办力度，优化法治化营商环境，做好价格投诉举报处置，营造良好的消费环境，让民众安心消费、舒心消费。当前，成都世界赛事名城建设正深入推进。在倡导文明观赛方面，成都市体育局副局长盛钢表示，成都...……更多
2024-03-14 22:06:00文明,成都,风尚,专项,行为,城市
...愿景，也是相关部门和全社会共同努力的方向。畅通12315投诉举报渠道，加强12315效能评估，打通消费维权“最后一公里”；推动企业和解机制，ODR（在线消费纠纷解决）模式带给群众消费新体验；全面开展消费信息公示工作；...……更多
2024-03-16 03:22:00消费者权益,经济发展,保护,就是,消费,发展
...、早处置。《通知》强调，我省各级市场监管部门要畅通投诉举报渠道，对群众反映的价格投诉举报快速受理、快速转派、快速核查，依法打击。对情节恶劣、社会影响较大的典型案件，要依法予以公开曝光。要加强沟通联系，...……更多
2023-12-24 05:50:00雨雪,省市,天气,市场,价格,市场
...违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”或“12315”投诉举报电话进行投诉举报。 ……更多
2023-12-07 13:56:00三明,价格,市场价格,监管,演唱会,市场
...饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间，12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度，准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制，对食品、药品（器械）、特种设备、价格领域的投诉举报快速处...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...I客服以各类人工智能技术为基础，通过AI进行服务，服务渠道多元化且可以实现各渠道的数据互通，24小时全天候响应。随着人工智能技术的发展，很多企业为节约成本、提升效率开始采用机器人来代替人工客服，AI客服应运而...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...转自：中国市场监管报本报讯 2022年，云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计，云南省去年共受理消费者投诉15.11万件，举报5.32万件，咨询26.29万件。在消费者投诉中，商品类投诉占5...……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...行动，争取查办一批典型案件，形成有力震慑。持续加强投诉举报信息统计、分析、应用，定期公布统计分析报告，减轻消费者与商家间信息不对等情况，便于消费者更好维护自身权益。(完) ……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...于及时受理和解决消费者的投诉、举报和咨询；对消费者投诉举报案件也会实施专人负责、跟踪限时督办，力争案件在时限内办结。上午十点半，值班电话时不时响起。其中一个电话反映，老虎城一台电梯涉嫌超期未进行检验。...……更多
2024-02-16 07:41:00游客,保障,监管,监管所,厦门,市场
...。二是要落实好消费者权益保护责任，畅通消费投诉举报渠道，及时回应消费者诉求和关切，妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉，不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。三是要落实好重点商品价格稳定责任，加强对米...……更多
2023-12-28 16:28:00推进会,总局,监管,行为,交易,市场
...新闻发布会上了解到，2023年，昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件，已办结9679件，办结率99.97%，为消费者挽回经济损失411.63万元。发布会上，昌吉州市场监督管理局发布...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...定。进而言之，要遏制“阴阳菜单”，不能光靠消费者的投诉举报，也不能光靠个案处置和被动监督。实际上，之前媒体多次曝光一些“阴阳菜单”乱象。“阴阳菜单”主要表现为两套菜价（说一套做一套，看人下菜碟）、明码...……更多
2024-01-30 00:28:00投诉举报,阴阳,菜单,消费者,投诉,消费
...早、抓小，化解在萌芽状态。2023年，渝北区通过“12315”投诉举报热线电话平台受理各类消费投诉举报2.2万余件，为消费者挽回经济损失约160万元。 ……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...18个。综合执法检查组共查处假冒伪劣产品案件8件，处理投诉举报案件6件，有力打击了违法违规经营行为，销毁卷烟、过期食品、化妆品和酒类等假冒伪劣商品，货值15.5万元。 ……更多
2024-03-16 03:26:00权益,环境,德江,宣传,消费,假冒伪劣
...通道，积极回应群众诉求。厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制，2023年，全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作，...……更多
2024-03-13 09:34:00山东,山东省,高地,监管,环境,消费
...费者权益日”系列活动，进一步强化维权机制、畅通维权渠道、提升维权效能、加大监管督促力度，推动消费者权益保护协同共治，全面激发消费活力，助推全区经济高质量发展。抓监管，优环境当好消费权益保护“守门员”结...……更多
2024-03-21 03:24:00消费,活力,消费,花山,花山区,消费者
...督执法人员通过公布投诉渠道和投诉电话，及时受理价格投诉举报，做到早发现、早预判、早处置，对串通涨价、哄抬物价、囤积居奇的价格违法行为，坚决打击，绝不姑息。通过检查发现，辖区内商品货源充足，价格稳定。下...……更多
2023-12-27 11:05:00蒙阴县,蒙阴,监管所,旧寨,临沂市,监管
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...自觉”，平台方面无法在直播时对真伪进行判断，只能靠投诉举报事后监管。那么，虚构剧情并借机卖货的博主们该怎么规范管理？依据是什么？南京市的一个判例，也许能提供答案。此前，短视频主播焦某在账号上进行直播，...……更多
2023-10-28 09:55:00虚构,老年人,剧本,监管,直播,视频
...计1230家，超额完成年度任务。同时，湛江全市消费维权渠道更加畅通，消费投诉举报处理更加及时。今年1—9月，湛江市12315平台上的投诉按时办结率为99.94%，举报按时核查率为100%。湛江全市消费市场保持平稳增长，规模稳步扩...……更多
2023-10-17 16:35:00消费,湛江,广东省,广东,信心,行动
...收据，做好留存。如遇到消费维权问题，可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”，2022年共受理、处置各类消费者投诉举报21299件，分转率、处置率100%，时效...……更多
2023-01-13 10:26:00菏泽,质量安全,消费品,检查,重点,质量
...费习惯等都掌握；对入驻商户的出货量、定价规律、货源渠道等信息也掌握，平台也从消费者的每一单消费活动中营利，平台应当主动承担社会责任。刘俊海呼吁，希望消费者树立自我保护意识，同时也希望平台为消费者站好岗...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...放心消费”推出的新模式。据介绍，原有的消费投诉举报渠道，无论是线上线下，都需要提供商家名称、地址、购物时间、消费金额、联系方式等一系列信息，而“一键和解”模式不同于以往消费投诉的传统框架，不用新设专门...……更多
2024-02-05 17:29:00电商,指数,消费维权,波动,因素,年度
...费，闫兵建议，消费者可以通过网络监管或市场监管部门投诉举报，监管机构在查明事实的基础上可以对其进行处罚并责令其退还非法所得。风口之处，泥沙俱下。中老年人作为弱势消费者，如何让他们不被“收割”，或还需监...……更多
2024-03-15 20:11:00数万,短剧,特别策划,套路,策划,短剧
...备停运、低温雨雪冰冻天气等突发事件的应急处置。畅通投诉举报渠道，及时回应社会关切。各地文化和旅游部门将制作安全旅行、文明出游、温馨提示短视频，通过多元渠道，采取多样方式广泛发布，动态发布72小时气象信息...……更多
2024-01-31 15:52:00四川,大年,活动,活动,旅游,文化
...场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
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