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保护消费者权益就是护航经济发展
本文转自：乌鲁木齐晚报
习近平总书记指出，建立和完善扩大居民消费的长效机制，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。
今年“3·15”期间，乌鲁木齐相关部门进市场、进商超、进社区、进企业、进学校等，开展一系列消费维权宣传活动，为广大消费者免费提供法律咨询、维权帮扶、食品快检、商品鉴定等惠民公益服务。
良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。“3·15”，绝不只是“打假日”，而是积极改善消费环境，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，从而激发消费潜力、释放消费活力。
群众期待天天“3·15”的终点，是现实中“维权不再难”，这不只是消费者的美好愿景，也是相关部门和全社会共同努力的方向。
畅通12315投诉举报渠道，加强12315效能评估，打通消费维权“最后一公里”；推动企业和解机制，ODR（在线消费纠纷解决）模式带给群众消费新体验；全面开展消费信息公示工作；持续推进放心消费承诺等活动；线下消费者购物也有了“后悔权”……乌鲁木齐着力完善法律、政策、标准、投诉举报等体系，充分发挥消费维权社会平台作用，健全部门协作机制，联合立法、司法、行政、行业等多方力量，加强消费者权益保护。
任何消费都处在一定的场景中、环境里，越是便捷、舒心、通畅，消费者便越是敢消费、愿消费、乐消费。办卡容易退费难，预付式消费“顽疾”如何破解；虚假宣传、低价陷阱；第三方测评“跑偏”干扰消费者；新型网络诈骗手法……一些我们经历的消费痛点也是“老大难”问题，但这些并不是无解，这需要相关部门坚持实事求是，摸清实情，分析症结，加强消费维权难点热点问题研究，改进工作思路和办法措施。新技术、新业态、新场景为消费增加了新活力、新选择，也带来了新风险，这需要相关部门未雨绸缪、查漏补缺，根据行业发展特点加快建立健全适应新消费特点的新型监管机制、新型维权机制，扫除各种影响消费的障碍。
让“3·15”变成“365”，需要以共治促共享，构建各方协同共治的健康生态，全方位营造放心、安心、舒心的消费环境。生产者、经营者、消费者、监管者携起手来，因为在“3·15”面前，你我都不是旁观者，而是参与者。 （王媛媛）
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快照生成时间：2024-03-16 05:45:11
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