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...费者对其是又爱又恨。之所以“又爱又恨”，在于与普通航空公司相比，廉航服务与体验感较差，比如一般不为消费者提供免费餐食、行李托运也需要额外收费等。不过，通常情况下廉航的机票价格会相对更低，因此高性价比也...……更多
2024-02-21 17:10:00消费者,航空,消费,航空,航空公司,消费
...却坚持要求东航应补偿与其他航司同等飞机的机票差价。航空公司临时单方面更改执飞机型，是否构成违约？小程序显示C919执飞 实际安排A320航空公司拒赔差价6月1日，祝先生一家从上海返回陕西西安。此前，他通过东航小程序...……更多
2024-06-21 09:51:00航空公司,乘客,机型,航空,体验,公司
...展消费者权益知识与民航知识问答活动。重庆航空等多家航空公司开展了线下宣传和主题航班活动，让旅客参与民航科普知识答题抽奖。天骄航空在所有航班上播放“3·15”国际消费者权益日宣传广播，并通过“主题小讲堂”向...……更多
2024-03-18 13:28:00民航,行动,旅客,民航,活动,航空
...在为“0元机票”买单？首先，出行淡季的“0元机票”在航空公司网站、小程序等直销平台上的票面价格并非0元，而是机票销售代理或OTA平台在航空公司优惠活动的基础上自行补贴，制造了营销爆款。例如，在春秋航空推出的“...……更多
2024-03-15 07:21:00优惠机票,机票,航空,优惠,选择,机票
...机。日前，四川省成都市消费者纪女士发现，她购买华夏航空公司某个航班的机票后，网上值机的所有座位都不能免费选，由于前一天晚上选座失败，最终延误了航班，退票也只退回了很少的钱。“所有座位都需要积分或支付现...……更多
2024-04-10 09:27:00值机,华夏,航空,值机,座位,航空
...京青年报史奉楚因未找到签证导致值机延误，夏女士与某航空公司工作人员发生争执甚至肢体冲突，被该航司永久拒载。夏女士无法接受，在微博上频繁发文，以激烈言辞表达对航空公司及工作人员的不满，并起诉至法院，要求...……更多
2024-04-30 00:21:00值机,永久,航空公司,冲突,航空,公司
本文转自：经济日报曾诗阳近日，多家航空公司调整客票退改规则，包括扩大客票免费退改范围、下调经济舱退改费用、新增票价波动退票规则等，还有航空公司直接为注册用户发放国内无理由退票券，给予旅客更多保障。机...……更多
2024-01-22 06:01:00机票,航空公司,消费,航空,民航,公司
...者从上海市消费者权益保护委员会了解到，为进一步提升航空公司服务质量，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航...……更多
2024-03-07 14:38:00上海,出行,损失,机制,消费者,消费
...对于“系统Bug”机票能否正常使用存有疑虑。事实上，因航空公司系统Bug导致超低价机票并非首次，其内部问题与消费者购买行为无关。而按照机票合约正常履行，也是航空公司尊重消费者权益的体现，有助于提升消费者忠诚度...……更多
2023-11-10 00:41:00系统,机票,消费,消费者,超低价,刘旭
...这属于联程客票。而电子客票行程单上的票价总款，就是航空公司出这张联程客票实际收取的价格。截图自电子客票行程确认单也就是说，谭女士花了1403元在飞猪平台上购买了从新加坡到中国成都的机票，但四川航空的实际出...……更多
2024-11-23 13:40:00指涉,知情权,名下,机票,消费者,消费
...，他居然觉得网友的疑问是为啥只有一片白菜叶。”……航空公司的回应，网友们并不买账。其原因是网友们并不在意馒头究竟是主食还是“中式点心”，那片白菜究竟是给旅客吃的配菜，还是防止馒头烤煳的工具。网友们所讨...……更多
2023-10-19 16:59:00点心,白菜,馒头,飞机,航空公司,餐食
...后是一场航司动刀降本的变革。事实上，除了南航，其他航空公司的部分飞机餐也被不少旅客诟病。越来越多的航司在探索节约成本之路，但均伴随众多消费者的吐槽，这也证明，在节流上，航司仍然需要更为科学的方法。南航...……更多
2023-10-19 17:12:00成本控制,白菜,馒头,背后,飞机,成本
...抠春秋航空，是中国首个民营资本独资经营的一个低成本航空公司专线，也是首个由旅游社起家的一个低成本的航空公司。因其机票价格便宜，被大众称为“会飞的绿皮火车”。前段时间，春秋航空发布“2023 年年度业绩预盈公...……更多
2024-04-15 10:29:00机票,规则,行李,航空,机票,手续费
...更加合适的时间，她购买了春秋航空的机票。在登机前，航空公司对于手提行李重量的管制让她印象颇深：不少乘客会在机场免税店购买特产、烟酒等商品，但许多人没料到，此举会带来额外的收费。“候机时，有工作人员拿着...……更多
2023-10-11 18:21:00心眼,航空,行李,航空,托运,服务
...44.9%，有望创历史新高。日前，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。然而，机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南航为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取...……更多
2024-02-05 17:36:00近期推出,乘客,多家,费用,航空公司,航空
... | 雪小顽 苏建勋一则“碳中和航班”广告，让欧洲大型航空公司陷入洗绿官司，吃了败诉。“以碳中和的方式飞向双年展？这不是假的！100%SAF（Sustainable Aviation Fuel，可持续航空燃料）。”2022年4月，被誉为“艺术界奥林匹克”...……更多
2023-10-17 09:37:00欧洲,航空公司,官司,航班,航空,焦点
...年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中要求，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在...……更多
2024-01-22 02:00:00退票费,机票,支付,旅客,机票,退票费
...，航班取消、变更机型等情况也时有发生。“很多时候，航空公司、订票平台在提供订票服务时存在一定问题，消费者往往选择诉讼维权。”北京市第四中级人民法院相关负责人说。退票手续费容易引发诉讼。罗某在某旅行类网...……更多
2024-06-17 06:19:00机票,看法,责任,新闻,罗某,规则
...们还指出不同航线的飞机餐配备不尽相同。然而，公众对航空公司的解释并不认可，认为服务升级是当前各行各业的大势所趋，在飞机票价没有显著降低的情况下，“降质不降价”无异于服务降级。而简单地用“不同的航线的配...……更多
2023-10-19 11:24:00经营策略,白菜,馒头,飞机,策略,还是
...操作旅客针对机票退改签的质疑其实一直长期存在，虽然航空公司也多次调整退改签的规则，但是机票退改签依然争议不断，问题究竟出在哪儿？今年1月，南航、东航等多家航空公司相继发布客票退改新规，调低了机票退改签...……更多
2024-02-08 07:48:00专家解读,机票,费用,专家,机票,消费
...年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中要求，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在...……更多
2024-01-15 16:21:00飞机,火车,旅客,机票,航空公司,航空
...民航局曾发布了关于改进民航票务服务工作的通知，要求航空公司退改签的费用明码标价，执行阶梯费率，一律取消特价机票不能退改签的霸王条款，包括东航在内的各大航空公司均制定了退改签的阶梯费率。龚先生认为，一方...……更多
2024-01-15 10:37:00退票费,东航,机票,男子,东航,机票
...起飞的经济舱机票，从购票到退票，时间不超过12小时，航空公司却收取了近700元的手续费；曾有一张机票近1400元的退票款只在8天后收到一半，剩下一半要30多天才能完全到账。 《中国交通报》微信公号曾刊发《机票钱为何不...……更多
2024-01-10 02:06:00机票,机票,高铁,航空,民航,消费
...，对于旅客错购的情况，应当把握合理且包容原则。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。但现实中的免费退票，却难于上青天。虽然明确要“符合一定条件”，被具体执行中多数成...……更多
2024-02-07 21:11:00西街,退票费,观察,退票费,消费者,航空
...载人航空器的商业运营飞行。低空出行这种方式，离普通消费者越来越近了。”亿航智能控股有限公司联席首席运营官王钊展望道。在本届消博会上，科技日报记者深刻感受到，互联网、数字技术等新一代技术创新，正不断助推...……更多
2024-04-16 02:58:00助推,科技创新,升级,消费,科技,消费
...格变动是因为平台获取机票信息时将数据进行缓存，这与航空公司实时发布的数据存在时间差。此外，航空公司也会根据市场需求动态调价。机票价格变动的两大影响因素：“数据缓存”及航司动态调价社交媒体上，不少消费者...……更多
2024-08-22 20:14:00百元,越来,机票,越来越,机票,平台
...师建议，相关主管部门应制定统一的机票退改规则，引导航空公司制定并公开相关机票退改收费标准，让消费者的购票预期更清晰。第三方平台暂无类似操作，东航可航后退款据新闻晨报报道，5月底，一乘客在东航APP买了6月23...……更多
2024-07-16 19:18:00机票,条件,记者,调查,支持,平台
中国消费者报报道（记者王文郁）两架挂载轻型礼物的无人机停在开阔绿地临时设置的简易场地，操作人员接到对讲机传来的指令后，在一块大屏幕前飞起其中一架，经草地和围栏之上的“空中走廊”，悬停于不远处人群密集...……更多
2024-05-06 15:57:00辽宁,沈阳,生产力,生产,发展,经济
...应一次性告知材料清单调查中记者还发现，目前已有多家航空公司出台了因病退改规定，符合规定的旅客及其同行人（5人以内）可以获得全额退票。但是，各家航司要求提交的证明材料不尽相同。中国国际航空公司规定，医疗...……更多
2024-08-29 10:59:00手续费,机票,手续,消费者,消费,服务
...向纵览新闻记者反映，自己在某OTA平台上订的机票价格比航空公司官方查询到的票价贵了近700元。他认为机票的实付价应该与票面价格一致，对出现差价的情况表示质疑。早在2016年中国民航局发布的《关于国内航空旅客运输销...……更多
2024-11-17 13:48:00票面,差价,机票,行为,律师,价格
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