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...解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件、表扬43件，为人民群众挽回经济损失8461.79万元。2022年12315平台分派投诉举报计数占比情况目前，甘肃12315投诉渠道畅通，除电话、来人、来函等...……更多
2023-03-15 04:05:00甘肃省,甘肃,损失,群众,年度,数据
...1月29日讯（记者 谈佳轶）近日，浙江省消保委发布年度消费投诉分析。记者了解到，2023年全省消保委系统共受理消费者投诉66488件，同比上升21.66%，为消费者挽回经济损失3047.13万元。其中，文娱票务、旅游出行、研学培训、定...……更多
2024-01-29 10:50:00浙江省,浙江,文娱,消费者,投诉,消费
...该局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉举报51624件，案件处置率100%，为消费者挽回经济损失635.65万元。2022年贵阳12315共接办投诉类案件35514件，与去年同比减少17.68%，其中商品类投诉18609件，同比减少21.81%；...……更多
2023-01-18 14:28:00贵阳市,贵阳,消费者权益,损失,保护,消费
...费措施，全面排除食品安全风险隐患，共检查食品经营和餐饮服务单位1930余家次，抽检月饼等节日热销食品和民俗特色食品83批次，抽检合格率100%。加强药械安全监管。对药品安全事件易发地区、重点环节、重点品种和重点对...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...将至，聚餐、旅游、购物等将迎来消费高峰，为切实保障餐饮服务食品安全，安徽省六安市市场监督管理局温馨提示：一是注意饮食安全。一要保持清洁。注意勤洗手，保持餐具、厨具和厨房环境清洁。二要生熟分开。食物、加...……更多
2023-01-12 16:24:00六安市,餐饮安全,六安,安徽省,安徽,监管
...发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...。就拿地方性的《广州市反餐饮浪费条例》来说，也规定餐饮服务经营者不得误导、诱导消费者过量点餐，不设置最低消费额。面对此类情况，商家称“套餐比单点菜品加起来更优惠”，可消费者只有“优惠”套餐可选，如此“...……更多
2024-01-26 04:05:00年夜饭,消费,套餐,年夜饭,消费者,餐饮
...“茶位费”“自助费”“餐具消毒费”，一般是指：有的餐饮服务经营者因为提供茶水、轻食、消毒餐具而收取一定费用。这些费用往往按人收取，一到几元不等，金额较小，不太引人注意。在消费维权中，市场监管部门也收到...……更多
2024-03-15 13:19:00茶位费,福州,监管,商家,市场,茶位费
...管理机制和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷，建立完善消费投诉化解机制，切实履行企业主体责任。四、诚实守信，依法经营餐饮企业要树立依法经营，诚实守信，公平竞争意识，通过提升菜品、服务质量、产品技术水平，售...……更多
2024-01-30 10:22:00明码,年夜饭,北京,餐饮,协会,市场
...查经营户9298家、检定秤具9551台、立案98起。
“海鲜餐饮消费投诉一般是在消费后发起的。以往，执法人员前往处理时，相关证据已经缺失。”涠洲岛旅游区市场监督管理局副局长包敏先介绍，如今，监管关口前移，南湾海鲜市...……更多
2024-01-25 06:21:00枫桥,工作法,法治,头条,景色,工作
...记者从会上获悉，去年依托12315平台，攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件，为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示，2023年，攀枝花市共受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99....……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...生大量网红品牌，但市场快速扩张也伴生诸多问题。黑猫投诉的数据显示，截至今年5月底，蜜雪冰城的累计投诉量达到7900多条，是新式茶饮市场门店数量排名前三中最多的。其次为沪上阿姨和茶百道，两者投诉量均超过2300条。...……更多
2024-06-19 06:38:00萝卜,餐饮,食品安全,餐饮,安全,食品
...电话进行沟通，前后不到10分钟就处置完成一起校园食品消费投诉事件。“刚才耽误检查组工作几分钟时间，是因为我在即时处理一个学生投诉某学校食堂的餐饮消费问题。多亏了前不久开通的‘有意见，码上提’线上服务系统...……更多
2024-05-03 09:17:00马鞍山,马鞍,安徽,纠纷,效率,马鞍山市
近期，澎湃质量观投诉平台 收到的餐饮类投诉增多，涉及使用过期原料、连锁餐厅售卖福寿螺等问题。其中，网红品牌“茉酸奶”因“换标签续命水果馊了才肯扔”等多个相关话题登上热搜。5月27日，被曝光的涉事店铺之一茉...……更多
2024-06-03 17:49:00消费维权,周报,酸奶,原料,投诉,餐饮
中国消费者报福州讯（记者张文章）为督促餐饮服务单位落实主体责任、强化节约理念，进一步带动全社会形成文明消费、节俭用餐的良好氛围，6月17日，福建省泉州市市场监管局公布了4起食品浪费典型案例。菜单未提供菜量...……更多
2024-06-17 16:46:00泉州,福建,典型案例,典型,案例,餐饮
...小姐说道。据帅洪介绍，广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能，全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作，目前广州全市建立了各级消费维...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...费”“自助费”“餐具消毒费”等问题的投诉举报。有些餐饮服务经营者因为其提供茶水、轻食、消毒餐具而收取一定费用，这些费用往往按人头收取，一元到几元不等，金额较小，不太引人注意。但有的商家只收费不服务，有...……更多
2024-03-26 05:27:00餐馆,争议,收费,餐具,消费,服务
...元以下的罚款。此外，金玮律师提醒广大消费者，在接受餐饮服务时，应注意了解相关收费标准，如果发现商家有违反明码标价规定的，消费者有权拒绝支付额外的不合理款项费用，并可以向行政主管部门举报，由行政主管部门...……更多
2023-04-18 11:04:00餐费,增值税,增值,收费,消费,消费者
...效性。强化网络订餐监管，运用线上监测等手段强化网络餐饮服务第三方平台检查，同时督促平台加强送餐人员培训和管理，规范送餐行为。以网络订餐量大、消费者关注度高的“网红店”为重点，加强线下检查力度，确保网络...……更多
2023-01-29 11:47:00开年,监管人,监管,江苏,节日,就是
...法维权意识越来越强。市消协组宣部副主任张旭结合近期消费投诉热点问题，做出消费提示：消费要理性，学会保护自身权益。直播间网购要理性各类电商直播间利用各种红包补贴、优惠满减、定金尾款等吸引消费者购物，五花...……更多
2024-03-14 01:04:00理性,权益,保护,消费,消费,消费者
...，将货款全额退还给了邱先生。
“这是南岸区多元处置消费投诉的一个典型案例。”南岸区市场监管局消保科科长兼消委会秘书长刘珲告诉记者，南岸区聚焦辖区消费纠纷易发多发的重点行业、重点领域、重点企业，按照“成...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...机制，在夜间经营场所显著位置公开投诉举报电话，畅通消费投诉举报渠道，做好夜间消费投诉举报受理和现场执法的有效衔接；制定并完善食品安全事件应急预案，严格落实食品安全事故报告制度，保证能够妥善处理食物中毒...……更多
2024-03-04 16:02:00烟火,全力,城市,经济,夜市,新店
...复营业，消费者在外消费活动明显增多，春节期间服务类消费投诉举报增幅明显，占投诉举报总量的52.13%，同比增长29.60%。在接到的1957件咨询投诉举报中，咨询1159件，占接收总量的59.22％，同比增长2.84%；投诉683件，占接收总量...……更多
2023-02-05 02:17:00自治区,投诉举报,自治,投诉,热线,投诉
...日本平价餐饮连锁品牌萨莉亚（Saizeriya），发布了2024财年第二季度（2023年9月1日～2024年2月29日）的合并财报。财报显示，报告期内萨莉亚营业收入为1046亿日元，同比增长24.8%；营业利润达59.34亿日元，净利润25亿日元，较上年同...……更多
2024-04-14 10:18:00萨莉,二季度,日元,利润,萨莉,日元
...食品、旅游、家具、保险、酒业等15个行业协会共同建立消费投诉处理对接协作机制，签订《消费维权投诉处理合作机制协议》。由惠州市消委会统一指导各行业协会设立消费维权服务站；各行业协会协助惠州市消委会开展消费...……更多
2024-06-28 11:02:00惠州,广东,格局,特点,联合,时代
...转自：中国市场监管报本报讯 2022年，云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计，云南省去年共受理消费者投诉15.11万件，举报5.32万件，咨询26.29万件。在消费者投诉中，商品类投诉占5...……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介绍，从整体情况看，2023年全市受理消费者投诉、举报和咨询总量...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...场监管部门及消保委（消协）组织累计登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件，诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿元。随着我省消费总量上升，消费者维权意识提高，去年我省消费者诉求总量增加39.7万件。从消费...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...者服务中心主任何祥洁透露，2023年，该市共受理消费者投诉举报(含咨询)13488件，其中政务便民服务热线8849件，办理过程满意率达98.84%；12315投诉举报平台2671件，投诉按时初查率和按时办结率、举报按时核查率均为100%。“今年...……更多
2024-03-15 14:54:00消费,消费者权益,山东,共识,消费,消费维权
...华人民共和国食品安全法》，第五十六条第二款规定：“餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒，不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具；餐饮服务提供者委托清洗消毒餐具、饮具的，应当委托符合本法规定条件...……更多
2023-10-27 16:33:00茶位费,收费合理,餐具,餐馆,收费,投诉
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17000元的报价到底是怎么回事？阮先生的民宿位于西咸新区沣西新城管委会马王街道大泥村。今年6月25日，民宿准备再次营业时
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