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...服和智能客服保持双渠道运行。监管部门也强调，要畅通投诉渠道，积极妥善化解投诉纠纷，加强投诉源头治理，不断提升服务水平，切实保护消费者合法权益。对消费金融机构而言，化解投诉与纠纷问题既是难点也是重点。海...……更多
2023-10-18 06:51:00惠民,消费,金融,消费,金融,新市
...”生产经营、非法添加、销售问题食品等违法行为。加强餐饮服务单位监督检查，以承办年夜饭的餐饮服务单位为重点，督促餐饮服务单位严格落实后厨食品安全管理、人员健康管理等安全管理制度和餐饮服务安全操作规范，严...……更多
2023-01-17 12:37:00青海省,海南州,青海,海南,秩序,综合
...交易。福州市市场监管局四级调研员何春阳何春阳指出，餐饮服务经营者应当遵循公平和诚实信用原则，在收取对价的同时应当提供相应的服务。另外，餐饮服务经营者应当明码标价，标明茶位、自助、餐具消毒服务的收费标准...……更多
2024-03-22 13:38:00暗访,餐具,消毒,记者,餐具,服务
...秩序稳定有序。把好消费维权“处置关”，积极畅通12315消费投诉举报平台，及时受理、分流、处置消费者投诉问题，做到有诉必应、有报必查、有纠必解，切实保障群众诉求妥善解决。 ……更多
2024-05-07 10:58:00聊城,度假区,度假,全力,节日,保障
...督管理部门提醒，消费者遇到类似违规行为，可拨打12345投诉举报，监管部门将严肃查处。南海网版权声明：以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、...……更多
2024-01-07 16:48:00餐饮店,海口,诱导,好评,餐饮,好评
...为补充，多元化解决不同群体的消费维权诉求。坚持涉旅投诉“第一时间”处置，积极落实投诉举报快速回应和部门联动工作机制，强化消费维权诉求闭环管理，有力维护公平竞争的市场环境和消费者的合法权益。(本网记者)责...……更多
2024-05-06 16:11:00日照市,日照,市场,秩序,监管,全力
...合，记者于实地走访看成效。73家商铺全覆盖，高效处理消费投诉据悉，莲塘口岸商业城日接待量顾客超三万人，现已成为香港居民来深消费的热门目的地。目前，作为深圳首个口岸“放心消费承诺商圈”，莲塘口岸商业城经营...……更多
2024-03-25 03:21:00港人,消费,消费,莲塘,深港,深圳
...广大消费者谨慎理性办理预付充值，提高风险防范意识。投诉：多个投诉案涉及预付卡退费难2024年1月，消费者杨先生向六安市消保委投诉，称其两年前在裕安区某推拿馆办理了一张会员卡，预存660元，约定可以推拿10次。推拿4...……更多
2024-03-10 20:07:00六安市,六安,书面,约定,多个,投诉
...在专项行动开展的同时，市市场监管局高效处置家装家具投诉案件，对市民的投诉立即开展调查，积极核查情况并进行行政调解，挽回消费者损失。2023年共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...并要求及时落实整改。同时，要求酒店负责人进一步增强餐饮服务食品安全意识，有效落实食品安全主体责任。检查过程中，执法人员还对反餐饮浪费落实情况进行监督检查，督促指导餐饮服务单位积极引导消费者理性消费、适...……更多
2024-02-08 07:19:00开区,餐饮安全,嘉兴,专项,检查,餐饮
...护工作新闻通报会上获悉，2023年，省12315服务热线消费者投诉按时初查率达99.90%，举报按时核查率达99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...营者诚信守法经营意识。该所还结合全市旅游行业发展及投诉举报实际，从行业提升角度出发，结合关公故里文化旅游景区实际，在景区打造高标准、高质量的12315消费维权服务站，严格按照“八个一”的硬件标准和“四统一”...……更多
2024-03-22 06:40:00动能,效能,监管,发展,监管,解州
...，对商户的服务质量进行监管，同时还可接待游客的各项投诉，让游客有个维权渠道。此外，南岸区各大型商业综合体在服务台或显眼位置公示了投诉电话，可无偿提供雨伞、婴儿车、基础药品等爱心用品，并保证商品质量、明...……更多
2024-02-11 07:41:00重庆,大餐,南岸区,沙坪,老街,消费
...一个舒心。”“我们积极响应协会倡议，规范经营，不但投诉变少了，顾客变多了，还有机会被协会推荐为放心消费示范单位，我相信有了这块金字招牌，我们的生意一定会发展得更好。”三亚东海龙宫餐饮管理有限公司董事长...……更多
2024-01-21 02:18:00行动,餐饮,三亚,行动,餐饮,光盘
...”等问题，影响了消费体验。对此，北京烹饪协会向广大餐饮服务经营者倡议保障顾客消费选择权。尊重消费者意愿，在使用扫码点餐的同时也要提供人工点餐服务，保留传统菜单，支持现金和银行卡支付等。同时，扫码点餐应...……更多
2024-01-06 15:12:00北京,意愿,法律法规,消费者,三大,法规
...，是最能反映餐厅的真实情况。“如果差评大多数都只是投诉服务、环境等，那代表菜品大概率没什么问题。”▲来源：社交平台截图
对此，广东省食品安全保障促进会副会长、食品产业分析师朱丹蓬在接受中新经纬采访时表...……更多
2024-01-15 15:35:00分店,餐厅,好评,消费,评分,平台
...外出就餐选择《营业执照》和《食品经营许可证》齐全的餐饮服务单位，保证卫生条件及就餐质量，便于后期维权。按需消费勿过度，合理膳食，拒绝野味，树立“节约光荣、浪费可耻”的消费理念，争做绿色节约消费的倡导者...……更多
2024-05-01 00:46:00海南,提示,消费,安全,消费,消费者
...绝。针对“餐位费”，福建省消委会指出，餐馆作为提供餐饮服务的场所，向消费者提供座位、服务是其基本的服务内容之一，对此餐馆无权重复收费。而对于餐馆在收取餐位费中同时提供茶水、水果、小零食等增值服务的，餐...……更多
2024-04-01 05:06:00消委会,福建省,福建,经营者,经营,餐馆
...如果您在消费时的合法权益受到损害，请您及时拨打12315消费投诉热线或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”，登录“湖北315消费投诉和解平台”进行投诉，依法维护合法权益。（禹静、何怡） ……更多
2024-05-03 14:00:00消费,湖北,权益,提示,消费,湖北
...费等重点领域市场秩序和服务质量，及时受理、依法处置消费投诉，积极回应消费者诉求，以“零容忍”的态度，严厉打击坑蒙拐骗、哄抬物价、价格串通、价格欺诈、不按规定明码标价等违法违规现象，全心全意全力为广大游...……更多
2024-04-13 11:58:00泉城,济南,绝不,济南,泉城,绝不
...走向，进一步加大检查巡查力度，同时严格落实“12315”投诉举报制度，及时受理和处理消费者咨询、投诉和举报，严厉打击哄抬物价等价格违法行为，保持节日期间价格稳定。（来源：西宁市湟中区委宣传部） ……更多
2023-01-11 16:24:00湟中,西宁,市场价格,节日,检查,环境
...理机制，并及时处理消费者提出的投诉，同时要入驻旅游消费投诉先行赔付平台，保护消费者的合法权益。九、市旅游市场综合整治工作领导小组办公室建立航天旅游市场的“红黑榜”制度，结合12345政务服务平台等投诉情况，...……更多
2024-04-30 16:19:00文昌,进一,海南,航天,秩序,旅游
...中遇到的矛盾纠纷。与咸阳市总工会密切协作，成立网络餐饮服务即时配送行业工会联合会，动员全市100家餐饮商户“携手为盟”，通过开放店内空间、推出骑手专享折扣简餐等方式，让外卖骑手冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水...……更多
2023-10-17 16:35:00咸阳,陕西,餐饮服务,食品安全,格局,餐饮
...城区大研街道五一街“古城区XX餐饮店”在为消费者提供餐饮服务过程中，为吸引消费者进店消费，在店门口及经营场所内使用了“全球首创”“全球第一”“十大必吃美食”等字样进行广告宣传，违反了《中华人民共和国广告...……更多
2024-05-01 18:29:00丽江,丽江古城,云南,古城,专项,旅游
...基础；公示服务证照、服务项目、服务流程、收费标准、投诉电话；在经营活动中合法经营，明码实价，公平竞争，不得非法牟利，自觉维护市场秩序；规范服务收费，不搞价格欺诈，不超范围收费，不擅自随意涨价；主动引导...……更多
2024-01-05 08:09:00倡议书,餐饮,旅游,行业,服务,经营
...正违法行为，罚款5万元的处罚决定。【案件评析】本起投诉是餐饮店使用已经明令禁止的不可降解一次性塑料餐具，商家以赚钱为第一，为了降低成本，置国家法律法规于不顾，抱着侥幸心理，以为可以逃避法律的惩罚，结果...……更多
2024-03-20 01:04:00商丘,消费维权,典型案例,典型,案例,年度
...保护处处长谢正豪介绍了市场监管部门受理的职业索赔类投诉举报分析结果。数据显示，举报中排名前两位的问题，分别是广告违法行为和不正当竞争行为。此外，他还透露了一些典型的职业索赔案例，例如刘某在一年内以“无...……更多
2024-04-30 01:39:00索赔,黄瓜,边界,恶意,消费,索赔
...局的工作人员正对旅游景区、大型夜市街区和热门商圈的餐饮服务单位开展巡检。长沙市市场监督管理局餐饮服务安全监管处处长吴峰说，假期市民游客消费集中，市场需求旺盛，市场监管部门将加强巡查检查，做好应急值守和...……更多
2024-04-28 08:36:00餐饮,市场,餐饮,长沙,苏州,市场
...着孩子来游玩，为保障食品安全，我们按照市局要求组织餐饮服务单位开展环境卫生‘大扫除’活动，餐饮服务单位对食品加工区域、就餐区域的环境卫生进行彻底清理，为广大游客提供干净卫生的用餐环境。”乔永波介绍说。...……更多
2024-02-16 17:47:00冰雪,岗位,节日,环境,消费,莲花山
...。健康科学均衡饮食。在外就餐前，应查看餐厅是否持有餐饮服务许可证或食品经营许可证，优先选择食品安全监督量化等级较高的“笑脸”餐饮企业，并确认是否可以自带酒水、有无最低消费等；外出旅游时，切忌采摘野菜、...……更多
2024-04-24 18:47:00佳木斯,黑龙,佳木,黑龙江,提示,消费
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