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...市场监督管理局相关负责人表示，将在“双11”期间畅通消费投诉、举报渠道，及时高效为消费者保驾护航。希望消费者增强取证维权意识，及时保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后，如果无法协商解决，...……更多
2023-11-11 07:09:00消费投诉,畅通,投诉,消费,消费,杏花岭区
...太原晚报 本报讯（记者 李杰华 通讯员 陈琦）2月22日，杏花岭区市场监督管理局和消费者协会，联合制定出台今年“3·15”活动方案，从3月1日至3月20日，将开展系列宣传、咨询、服务活动，凝聚各方力量，加强消费引导，提升...……更多
2023-02-23 06:47:00杏花岭区,杏花,活动,消费,活动,消费维权
...退款。近日，杏花岭区市场监督管理局接到市民王先生的消费投诉。原来，王先生前些日子在万达广场花费19500元购买了一台电视机。为了促销，商家还贴心地给王先生赠送了一套价值999元的音响。然而到家后，王先生却发现，...……更多
2024-04-18 15:58:00瑕疵,赠品,商家,商家,杏花岭区,先生
3月7日，市消协发布2023年消费投诉分析，服务类投诉和商品类投诉分别占总投诉量的50%；而直播购物、保健品、健身预付、旅游、干洗、家居、定金、首饰问题上榜投诉热点。2023年，全市消协组织共接受咨询2126件，受理消费投...……更多
2024-03-07 23:55:00投诉,秋色,商品,服务,消费,投诉
...出积极贡献。2022年至2023年上半年，全市消协组织共受理消费投诉16248件，解决15718件，投诉解决率为96.7%，为消费者挽回经济损失271.6万余元。 ……更多
2024-01-01 18:38:00太原市,太原,集体,消费者,先进,协会
...消联动”“线上+线下”维权能力，3月8日，山西省太原市杏花岭区市场监督管理局公布了近期该局处理的典型消费维权案例。办卡充值有风险随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越注重健康养生，尤其是老...……更多
2024-03-12 20:18:00陷阱,消费,消费,消费者,商家,人员
...费场景丰富，消费市场活跃。随着人们维权意识的增强，消费投诉也逐年递增，为有效提高消费纠纷化解效率，充分发挥消协组织作用，推动构建消费维权社会共治格局，滨城市场监管区局将“健全基层消费维权组织，提升消费...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...市场监督管理局，举行优化校园消费环境宣传服务活动，畅通师生投诉渠道，让校园管理更有温度。此次活动，是黄冈市消费维权宣传周系列活动的子活动。活动中，后勤产业集团分别在南、北两个校区的教职工餐厅、紫园餐厅...……更多
2024-03-17 09:45:00黄冈,师生服务,师院,畅通,师生,渠道
...线下实体店七日无理由退货企业962家，相关企业90%以上的消费投诉服务都成功实现了站内解决，极大提高了消费纠纷解决效率，有效降低了维权成本，有力维护了百姓的合法权益。南岗区市场监督管理局深入践行“有问必答、有...……更多
2023-03-19 08:56:00畅通,途径,环境,消费,网络,南岗
...要求企业在春节期间加强自律，完善和解机制，提升处理消费投诉工作水平，促进纠纷主动和解，为消费者提供放心舒心的消费环境。针对节日消费的热点和难点问题，及时发布消费警示2条，引导广大消费者科学安全理性消费...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
...江省消费者协会组织召开了“3•15”婚宴经营者座谈会暨畅通消费者投诉渠道、反对餐饮浪费工作会议。黑龙江省婚庆礼仪行业协会、黑龙江省饭店协会、黑龙江省餐饮烹饪行业协会以及部分哈尔滨市大型婚宴经营者代表参加会...……更多
2024-04-03 10:09:00黑龙,黑龙江省,婚宴,座谈会,经营者,餐饮
...场监管部门依托投诉举报热线平台，及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度，共同营造长三角假日良好市场消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件、登记举报8184件、解答咨询...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...，吉林省市场监管系统预先准备、多措并举，高标准做好消费投诉处理工作，有效维护消费者权益和市场秩序，消费投诉处理接诉即办。春节期间，吉林省各地市场监管部畅通渠道，12315、12345热线双号并行，24小时畅通，网络、...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
...吕宣瑞到12315指挥中心检查指导工作，现场了解节日期间消费投诉情况，要求12315中心及时处置消费投诉举报，切实维护消费者的合法权益，并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件，上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度，切实保障假日消费市...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...好消保工作，做到应接尽接、应记尽记、应转尽转，推动消费投诉监管各项工作不断规范，水平提升。畅通渠道，提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次，消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
...315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。石榴云/新疆日报记者 任...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...户满意度。建立健全投诉处理机制。在接收、处理环节，畅通投诉接收渠道，在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。在接到客户投诉后，及时联系客户，详细了解客户诉求，提供解决方案，确保客户投诉能够得到及时、公正、...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...所长张学军介绍，辖区共有经营户900余户，2023年共解决消费投诉849起，其中接到“西宁12345办理通知单”433起，“12315中心”举报投诉416起，电话投诉6起，现场投诉20起。已全部按要求回复，维护了消费者的合法权益，为消费者...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...局严格落实24小时值班值守制度，确保12315投诉举报热线畅通，做到节日期间不离线，对消费投诉和群众关切的问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间回复，确保群众投诉的问题能够及时有效处置。房卡使用信息未告知 游...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...的综合反映。近年来，我市高度重视12315效能工作，积极畅通投诉举报渠道，着力化解市场监管消费纠纷，形成渠道畅通、反应快捷、动作高效的消费维权机制，持续优化消费环境。市12315投诉举报中心严格落实国家、省、市政...……更多
2023-02-15 09:53:00普洱,效能,全省,考核,评估,评价
...服务监督。该行在全辖范围内推行“负责人接待处理重要消费投诉工作机制”，将积极回应金融消费者合理诉求作为日常工作的着力点，每月通过网点电子海报屏、官网、微信公众号等渠道公布接待日具体安排，同时在各营业网...……更多
2024-03-28 12:01:00姜堰,农商,消费者权益,不断,体系,保护
...营造规范、健康、人民群众放心的消费环境。上下联动，畅通工作机制。该局通过建立投诉举报工作制度，完善受理、分流、处置、反馈等工作流程，明确时限要求，在科所对接、部门协作、市县反馈等环节上下联动，畅通工作...……更多
2023-05-05 15:20:00平阴县,平阴,山东省,投诉举报,山东,监管
...转自：山西晚报日前，阳泉市12315投诉举报中心发布2022年消费投诉举报数据分析报告。报告显示，去年，全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报18185件，同比减少14.97%，累计挽回经济损失280余万元。2022年，阳泉市12315投诉...……更多
2023-02-09 06:57:00阳泉,投诉举报,消费者,投诉,消费,咨询
...力加强从生产、流通到消费领域的全链条市场交易监管，畅通投诉举报渠道，构建消费维权服务网络，推进消费纠纷多元化调解机制，延伸消费维权服务范围。2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回...……更多
2023-03-07 09:48:00舒心,环境,消费,消费,消费维权,消费者
本文转自：南方日报珠澳等五地消费投诉处理统一标准大湾区城市跨区域消费维权更方便南方日报讯 （记者/刘梓欣）记者从珠海市消费者权益保护委员会获悉，近日，澳门、珠海、中山、江门、横琴五地消委会（消费者协会）...……更多
2023-03-16 06:55:00统一标准,消费投诉,投诉,统一,处理,消费
...消费者直接进行纠纷在线和解的企业。这种新型在线处理消费投诉模式，通过利用互联网技术解决经营企业与监管部门、消费者之间的投诉处理等诸多问题，既是落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治的重要...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...理、处理和反馈等各个环节全线提速，通过及时高效处理消费投诉，共为消费者挽回经济损失90.64万元，有效维护消费者合法权益。下一步，在处理涉疫药品和医疗用品价格、质量投诉举报方面，市场监管部门将重点抓好三项工...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
... “承德把消费维权作为市场监管工作的头等大事来抓，畅通维权渠道、化解消费纠纷、严查侵权案件、守护消费安全，全市消费环境平稳良好，人民群众的获得感、幸福感、安全感得到有效保障。”3月14日，在承德召开的消费...……更多
2023-03-15 17:56:00承德,损失,消费者,消费,经济,平台
...s://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
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